Gerir produtos e serviços

Bom dia, tenho 2 equipamentos a prestações e gostaria de saber se é possivel adiantar ou até mesmo pagar todas as parcelas que faltam.

Hoje é o meu ultimo dia para fazer o carregamento e removar os benefícios WTF. De manhã nao o consegui fazer pelo mbway entao fui até um multibanco e efectuei o pagamento.Até agora o pagamento nao foi "identificado", nao parece no meu histórico e recebi 2 msgs a dizer q os benefícios tinham sido renovados mas que tinha ate às 14h para garantir os 15€. Como devo proceder neste caso?

EEllis Regina neste momentoPreciso do cancelamento de meu plano, pois retornei ao meu país. Quando contratei, a atendente disse que bastava deixar de pagar as faturas, pois nao ha fideizacao, entretanto, venho por meio deste canal solicitar que me aeja informado o que eu devo para quitar e registrar o cancelamento. Meu NIF Fico a agurdar uma resposta. Muito obrigada,Ellis

Olá Bom dia, gostaria de saber por que vocês, vão cancelar o meu serviço, sendo que eu não solicitei isso? Michael Silvio NeriContribuinte *********Email: **************@*******.com

Boa tarde, recebi a minha fatura com um valor fora do normal. A me cobrar serviços premium quando me foi oferecido esses serviços de graça durante 6 mês. Espero que me resolvam o problema, visto que por chamada ninguém atende

Bom dia, Vou deixar a habitação onde resido atualmente no final deste mês de novembro. Como devo proceder para cancelar o serviço e não ter de pagar, uma vez que já não estarei na casa. Agradeço a ajuda.Sónia Pinto

Bom dia, solicitei o encerramento do contrato em loja e me foi aconselhado por chamada. Assim fiz, entretanto não foi possível porque na chegava o código de validação, então foi orientado fazer em loja e assim fiz. Inclusive anexei junto o documento solicitado ( declaração de imposto de renda do Brasil).fiz isso tudo em loja e no dia a seguir, recebi uma chamada para confirmar tudo, inclusive que me documento foi aceite e não pagaria por quebra de contrato. Entretanto hoje (03/11/202) recebo um email falando que vai vir uma última fatura com o valor de 287,91€ referente a quebra de contrato.Gostaria de uma explicação, uma vez que ficou tudo resolvido e entreguei e foi aceito o documento, inclusive foi confirmado por chamar que estava tudo certo.

Bom diaEncomendei um telemóvel na loja online, encomenda esta que foi confirmada, com o número TRXBQBNSQB com um voucher empresarial. No entanto, não recebi instruções de pagamento, a encomenda encontra-se de momento pendente e “aguarda pagamento”,  mas não tenho qualquer referência para pagamento. Já tentei fazer uma nova compra, mas o voucher encontra-se agora como inválido.Preciso que ou me re-activem o voucher ou me enviem um link para pagamento da encomenda.Obrigado,Joana Bezerra

Bom dia,Venho por este meio fazer uma queixa de uma chamada telefónica com o numero 937 794 879 por volta das 10h20 ao qual uma colega vossa fez questão de fazer uma proposta a alteração de contrato ao qual eu não aceitei por ser de um valor superior, ao qual eu quando questionei que não queria pagar mais caro a resposta da colega foi “nós não somos a santa casa” acho completamente ridículo e ofensivo terem colaboradores a falar desta maneira com os clientes, a chamada foi gravada e peço que revejam este caso.  

Bom dia. Agradeço o contacto pelq linha da fidelização, para efeitos de renovação e melhoramento de serviços.N.º cliente: C*********NIF: *********

Bom dia. Quero solicitar a alteração de morada do meu serviço NOS. Ja tentei contactar sem sucesso. 

Boa noite . Gostaria de cancelar o contracto de fidelidade . Não consigo ver quando termina mas vejo a data de início dezembro de 2024. Gostaria de passar para carregamento pré pago . 

Olá, Por engano ativei dois pacotes de dados móveis de 20 € cada quando tentava adicionar o roaming para Marrocos. Já ativei o roaming corretamente, mas gostaria de cancelar esses dois pacotes e pedir o reembolso, por favor. Obrigada pela ajuda.

Exmo(a). Senhor(a),Venho, por este meio, apresentar uma reclamação em nome do Sr. Hermenegildo Santos, titular do contrato associado ao serviço NOS Quatro, morador na ******************************************** Lisboa, e com o número de contribuinte e dados de cliente que constam das faturas mensais emitidas por essa operadora.O Sr. Hermenegildo Santos, com 90 anos de idade, tem vindo a ser faturado mensalmente no valor de €86,00, referente ao pacote NOS Quatro no montante de €82,49, que inclui 150 canais de televisão, voz fixa (21*******), internet 200 Mbps, e cinco cartões móveis.Contudo, o cliente apenas tinha conhecimento da existência de dois cartões móveis ativos, com os seguintes números e condições:96******* – 2x100GB e 3500 min/sms93******** – 2x100GB e 3500 min/smsVerificou-se, entretanto, a existência de três cartões adicionais que o Sr. Hermenegildo nunca solicitou nem autorizou:93******* – 2x100GB e 3500 min/sms93******* – 2x100GB e 3500 min/sms93******* – 2x100GB e 3500

Boa tarde,A quando da adesão aos serviços forma-me prometidas duas ofertas, e disseram que seriam enviadas por email os voucher.Até agora ainda não recebi nada. Para quando a recepção dos mesmos?

Boa tarde, qual e-mail da NOS ? Quero solicitar fatura. Pago em débito automático mais a conta foi cancelada 

Boa tarde, tenho um acordo de pagamento a decorrer. No entanto não consigo pagar a fatura atual e gostaria de saber se é possível negociar novo acordo e juntar esta última fatura. Obrigada 

Era morador na Rua ******************************* Setúbal NIF********* Boa noite  O meu Irmão que identifico no Assunto e nas linhas acima, faleceu a 21 deste mês. Venho solicitar a secessão do contrato. Junto Assento de Óbito, respectivo e imagens do Cartão de Cidadão. Cumprimentos. 

Olá, boa tarde.Tenho uma dúvida e gostava que me pudessem ajudar. Desde que o meu pai faleceu, fiquei titular da conta NOS de casa da minha mãe e recentemente mudei-me com a minha companheira, e sou agora titular de dois serviços NOS, um em cada morada.Sendo cliente antigo, a NOS conseguiu apresentar-me um preço interessante para a nova morada. Eu ia mudar o débito da morada antiga para a conta da minha mãe, mas sinto-me mal por ela, agora sozinha, ficar a pagar mais que eu e pouco usa os serviços que lá tem em casa. Usa apenas um canal de televisão e uns poucos megas de Internet no seu tablet. Entretanto já juntei também o seu telemóvel à fatura, o qual estou a tratar da portabilidade do número do seu operador antigo.A questão é a seguinte, sendo que não devem poder apresentar-me uma proposta mais baixa pelo contrato da morada da minha mãe, será que poderei, pelo menos, transferir o meu serviço de telemóvel dessa morada para a nova? O meu número está alocado à morada da minha mãe e go

Boa tarde , eu queria cancelar o meu serviço da WTF, eu já mandei o meu numero de telemóvel e o meu NIF para o forum, o que faço agora?

Exmos. Senhores,     Enviei carta registada com aviso de receção no passado dia 23/10 à NOS a pedir cessação de contrato e desativação/desligamento da totalidade dos serviços a partir de 30/11.    No dia 27/10 recebi uma chamada telefónica da NOS em que ficou acordado que, devido ao ciclo de faturação, o desligamento seria feito a 07/12, por dia 08/12 ser feriado.     No dia 28/10 recebi um e-mail que menciona que os serviços seriam cancelados no dia 08/11 e que “vai receber uma fatura com esta última mensalidade porque cancelou o serviço a menos de 10 dias do fim do período de faturação”, o que claramente não foi o sucedido ou o acordado com a NOS. Liguei para a NOS nesse mesmo dia e foi-me dito que iriam retificar a situação para que o serviço fosse desligado a 07/12 como acordado inicialmente.    Hoje recebi um SMS a notificar-me novamente que o desligamento vai ocorrer a 08/11.    Agradeço confirmação a propósito desta situação visto que o acordado foi um desligamento a 07/12, desl

Olá,  Quero alterar o meu pacote NOS.  Não uso televisão nem telefone fixo e estou a pagar por serviços que não utilizo.  Preciso apenas de internet fixa em casa.  Podem ajudar-me a fazer esta alteração, por favor?  Obrigada,  Olena Zykova

bom dia  e possivel pedir um cartão de telemovel pos pago com um numero especifico .

Vendi a minha casa no passado dia 22 e enviei carta registada com aviso de recepção no dia seguinte à NOS, acompanhada do DPA da venda do imóvel. Fui à loja no Fórum para espor a situação e o funcionário explicou que iria ser contactado. Fui contactado por três vezes por três funcionários diferentes, em dias diferentes, para fazer o acompanhamento! Aparentemente ninguém sabia que outro colega estaria encarregue do assunto. Ameaças atrás de ameaças para pagar rescisão e a única coisa que me propuseram foi um pacote de 20€ mensais até dia 17 de Outubro de 2026, data em que terminaria o meu contrato da NOS Quatro. Ora, multiplicando esse valor por 10 meses daria a soma arredondada de 200 euros, o valor da indemnização! Estando numa situação extraordinária de venda de imóvel, sem ter a capacidade de transportar o serviço para outro lado, situação essa prevista nos termos da lei como “alteração extraordinária de situação” e que me confere o direito de prescindir os serviços da operadora e,

Boa noite,Fiz um pedido de alteração de morada e recebi um e-mail com a lista de equipamento que devo levar para a nova casa:Box HD Giga Router Equipamento TV OTTOs dois primeiros sei o que são e tenho-os comigo, mas não sei o que é o equipamento TV OTT. Pelo que vejo pesquisando na Internet, OTT é uma tecnologia relacionada com a box. Será que faz parte da Box HD? Não tinha mais nenhum equipamento fornecido pela NOS, que me lembre.Obrigado