Na última renegociação de contrato, em uulho de 2024, afirmaram manter todos os serviços que tinha, o que incluia os canais TV Cine de oferta. Isto está refletido no resumo das condições contratuais disponivel na app MuNOS. No entanto, este mês cancelaram os TV Cine e no 16990 afirmam que a campanha iniciou em 2023 e que mesmo que quisessem já não podem reativar de forma gratuita. Agora eu questiono que tipo de confiança mútua é esta onde o fornecedor altera o que quer quando lhe apetece??
Resposta
Como posso reclamar por alterações ao que foi contratado?
Melhor resposta por Mário P.
Boa tarde,
A oferta tem a duração de 24 meses, terminado esse prazo, querendo, tem de subscrever.
Assim, pelo que nos indica, antes da renegociação de contrato, tinha a oferta de 24 meses dos canais TVcine, e manteve o serviço até ao término da oferta que vigorava.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde,
A oferta tem a duração de 24 meses, terminado esse prazo, querendo, tem de subscrever.
Assim, pelo que nos indica, antes da renegociação de contrato, tinha a oferta de 24 meses dos canais TVcine, e manteve o serviço até ao término da oferta que vigorava.
Obrigado,
Belíssima forma de enganar os clientes!!
Na renegociação não há "continuidade". O que existe é uma revalidação das condições por 24 meses. Ora, se o período de fidelização inicia, então tudo o que eatá a ser negociado reinicia também. Mas se o vosso entendimento é esse, só posso concluir que enganam o cliente para conseguir a renegociação. Mesmo estando essa vantagem descrita no resumo das condições contratadas!! Em parte nenhuma fala em continuidade!!
Nada mais natural que, após uma quebra de confiança, não exista mais lugar a renegociação. Lamentável.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Todas as condições estão descritas no modelo resumo de contrato que é enviado em adesão e renegociação.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Rio para não chorar. Isto só pode ser uma piada...
Desisto. Parabéns!! Acabaram de perder uma cliente. Well done!!
+2- Super User
Os canais tvcine na altura foram ativos por voucher durante 2 anos ou seja, renegociando ou não iam sempre acabar em 2025 não tinha outra hipotese.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
