Como posso reclamar por alterações ao que foi contratado?

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Na última renegociação de contrato, em uulho de 2024, afirmaram manter todos os serviços que tinha, o que incluia os canais TV Cine de oferta. Isto está refletido no resumo das condições contratuais disponivel na app MuNOS. No entanto, este mês cancelaram os TV Cine e no 16990 afirmam que a campanha iniciou em 2023 e que mesmo que quisessem já não podem reativar de forma gratuita. Agora eu questiono que tipo de confiança mútua é esta onde o fornecedor altera o que quer quando lhe apetece??

Mário P.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde, @Chumbas

A oferta tem a duração de 24 meses, terminado esse prazo, querendo, tem de subscrever.

Assim, pelo que nos indica, antes da renegociação de contrato, tinha a oferta de 24 meses dos canais TVcine, e manteve o serviço até ao término da oferta que vigorava.
Obrigado,

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Mário P.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde, @Chumbas

A oferta tem a duração de 24 meses, terminado esse prazo, querendo, tem de subscrever.

Assim, pelo que nos indica, antes da renegociação de contrato, tinha a oferta de 24 meses dos canais TVcine, e manteve o serviço até ao término da oferta que vigorava.
Obrigado,

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C

ChumbasAutor

Kilobyte

Belíssima forma de enganar os clientes!!

Na renegociação não há "continuidade". O que existe é uma revalidação das condições por 24 meses. Ora, se o período de fidelização inicia, então tudo o que eatá a ser negociado reinicia também. Mas se o vosso entendimento é esse, só posso concluir que enganam o cliente para conseguir a renegociação. Mesmo estando essa vantagem descrita no resumo das condições contratadas!! Em parte nenhuma fala em continuidade!!

Nada mais natural que, após uma quebra de confiança, não exista mais lugar a renegociação. Lamentável.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Chumbas e lamentamos o transotorno.

Todas as condições estão descritas no modelo resumo de contrato que é enviado em adesão e renegociação.

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Obrigado

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C

ChumbasAutor

Kilobyte

🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Rio para não chorar. Isto só pode ser uma piada...

Desisto. Parabéns!! Acabaram de perder uma cliente. Well done!!