Gerir produtos e serviços

Boa tarde! Estou a terminar o contrato com outra operadora dos 2 cartões móveis que tenho, queria saber qual a vossa proposta para adecinae 3 cartões ao meu contrato

Pretendo associar uma nova conta da qual apenas tenho o numero de conta,  com a  minha conta pessoal, esta associação é para a utilição de um smart number, cujo numero original pertence a uma conta empresarial

Bom dia, tenho 4 portas LAN no router da NOS. Apenas uma das portas LAN se encontra ativada (e em uso - repetidor de sinal).Necessito de utilizar uma segunda porta LAN. Quando tento utilizá-la ela não acende / não funciona. Fui às definições via web browser e não encontro como ativar? 

 Boa tarde, venho por esta via pedir ajuda, já que não sei mais o que hei-de fazer e a quem me dirigir. O meu nº de cliente é o C*******. Tenho tudo documentado e após seis tentativas de contacto com o apoio a cliente o meu problema continua por resolver. Nessas mesmas seis tentativas, como podem verificar pelas gravações das conversas foi-me dito sempre algo diferente. No dia 9/11 aquando do meu contacto inicial queria adicionar dois números novas à minha fatura. Um era da minha esposa (tinha outro tarifário Nos) que ficou imediatamente resolvido e o outro era da minha filha (tarifário Nos Kids). Apenas queria adicionar os dois números à minha fatura para o pagamento ser mais cómodo. Recebi uma mensagem à qual respondi SIM em que ficaria a pagar 86,61€. O número da miúda continua ao dia de hoje por resolver e pior que isso no dia 18/11 ela ficou sem poder fazer chamadas ou enviar mensagens até hoje. Na minha conta, atualmente, aparece um número Z-livre que nunca pedi. Já é a segunda v

Boa tarde ,eu tenho dois números de telemovel associadoa ao pacote da nos,como posso remover os mesmos? Obrigada

Boa noite, Preciso alterar a localização da instalação NOS na minha sala. Ter as ligações noutra parede. Como posso fazer o pedido desta alteração e quais os custos?Obrigada.

Os novos AirPods Pro 2ª Geração da Apple foram anunciados dia 7 de setembro e lançados com stock, globalmente, no dia 23 de setembro. Estamos a dia 7 de outubro e a NOS continua sem ter este equipamento sequer disponível para compra, ou seja, nem aparece no site nem em loja. Tenho um vale de desconto para utilizar e queria comprar este equipamento, mas a NOS continua a ser o único revendedor sem este equipamento visível para compra. O vale vai expirar de dentro em pouco, como posso proceder?

estou ha dois dias a tentar anular um contrato de um familiar que esta doente e por esse motivo teve que sair de casa para receber cuidados e nao estou a conseguir.o cliente em questao para alem de estar doente perdeu o marido ha um mes.

Boa noite Neste momento tenho NOS em casa mas a minha filha e o meu genro moram comigo na minha casa e o meu genro quer morar para outra operadora e por isso quero cancelar o meu contrato é possível?

Boa tarde venho por este meio que ja foi solicitado pelos meios normais o seguinte. Estou com a fidelização a acabar mas as ofertas que tem passado para mim não estão do meu agrado, pois a tendência é sempre aumentarem os preços enquanto na “concorrência” estão com melhores preços e boas ofertas de serviço ou novos clientes sempre tem bons benefícios. Sou cliente há anos e acho deveriam apresentar pacotes a melhores preços. Pois o que foi apresentado foi o seguinte:3 Números de telefone com 20Gb de Plafond / 500mbps net fixa + TV + Tel fixo + 2 BOX UMA por menos de 0,78€ do que estou a pagar agora de 75,26€Fui a um dos vossos balções e tive uma hipótese de ter o seguinte:2 Números de telefone com 20Gb de Plafond 1 outro numero com 2Gb de Plafond / 500mbps + Tv + Tel fixo 2 BOX UMA  por 73,49€. No entanto eu gostaria um pacote assim: 2 Números de telefone com 20Gb de Plafond 1 outro numero com 2gb pois essa pessoa nao usa internet. 1gbps de internet fixa + tel fixo + 2box's UmaGostaria

Bom dia gostaria de apresentar uma reclamação relativamente a valores indevidamente cobrados pela NOS e não sei onde posso fazer essa reclamação, porque parece que ando num carrocel sem nunca chegar a um sítio onde possa apresentar a reclamação por escrito.

Estou tentando realizar o cancelamento da Minh a conta, porém já fiz o procedimento na Loja com a Desactivação do pacote e  não consigo cancelar, pois os funcionários me tentam fazer propostas que não me interessam, cai toda via a Ligação quando estamos falando. Como Proceder. URGENTE. Grato Christian Valle, 9xxxxxx

Boas,Gostaria de saber se é possível (e se sim, como) configurar/controlar a box UMA com a Alexa.Desde já obrigado.

BOA TARDE VENHO POR ESTE MEIO MOSTRAR O MEU DESAGRADO A ESTA "GRANDE EMPRESA" QUE FEZ DE TUDO PARA EU RESCINDIR O CONTRATO COM A MEO, AO QUAL EU TAMBEM ESTAVA COM VARIOS PROBLEMAS POR RESOLVER. OFERECERAM MUNDOS E FUNDOS, VIERAM INSTALAR O SERVIÇO E NO FIM DESVIARAM O RABO Á SERINGA!! OFERTAS E MARAVILHAS: 1ºDISPONIBLIZARAM-SE A CANCELAR O CONTRATO COM A MEO E PAGAR QUAISQUER ENCARGOS E COIMAS QUE EVENTUALMENTE APARECESSEM 2º DISPONIBILIZARAM-SE A TRATAR DAS PORTABILIDADES NOS TELEMOVEIS 3º REALIZAÇAO DE INSTALAÇAO EM 3 PONTOS DA CASA COM 2 BOX´S NESTES 3 PONTOS COMEÇAMOS MUITO MAL!! 1ºPONTO - DEPOIS DE INSTALADO O SERVIÇO OFERECEM ATÉ 3 MESES DE SERVIÇO GRATUITO PARA EU ME xxxxx E DESLIGAR O SERVIÇO DA MEO QUE A NOS NAO O FAZ, ISTO APÓS EU SER ILUCIDADO POR 2 COMERCIAIS QUE ME DISSERAM AMBOS A MESMA COISA (A NOS RESPONSABILIZA-SE A DESATIVAR O SEU ANTERIOR SERVIÇO)!! MENTIRA!!! 2º PONTO- AS PORTABILIDADES DOS NUMEROS DE TELEMOVÉL AINDA NAO FORAM FEITAS DESDE O DIA 14/08/2019 E AINDA

Boa tarde,Já enviei o formulário de denúncia NOS duas vezes para cancelamento de um contrato de internet móvel (dentro dos 14 dias após a contratualização), entretanto, além de não receber retorno, enviaram uma fatura para pagamento de mensalidade.Gostaria de cancelar o contrato e a fatura expedida.

Numa deslocação a uma loja pára adquirir uma segunda via de cartão SIM, fui enganado pelo funcionário que me alterou o contracto sem o meu consentimento, quero que as alterações sejam nulas e sem efeito desde 28 de Março deste ano. 

Boa noiterenovei ontem por mais 24 meses com a nos. apenas deu para melhorar a net dos teles. Nao sai mais presente.um voucher de sporttv, filmes ou eleven??  

Boa noiteNa sexta feira 17 de Março, - já sem serviço-  fui informada pelo apoio ao cliente que iria ficar sem serviço internet e TV até segunda à tarde pelo menos ( altura em que vira um técnico). O incidente tem o número inc000131081609. No mesmo dia em mensagem privada neste fórum expus a situação mas não obtive ate ao momento resposta. Já tenho disponível uma nova factura em que não foi descontado qualquer valor relativo à indisponibilidade de serviço. Podem por favor rever e retificar. Obrigada.Cumprimentos,Joana Neves 

Boa tarde, em Dezembro do ano passado adquiri um Samsung S7 no pagamento em prestações (24meses). Gostava de saber se há a possibilidade de amortizar a totalidade do valor em dívida ?

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao processo de cancelamento do contrato de serviços que tenho com a NOS.A 14/11/23, realizei diversas tentativas para efetuar o cancelamento do meu contrato, e infelizmente, todas as minhas tentativas foram prejudicadas por problemas técnicos que ocorreram durante as chamadas para o serviço de atendimento ao cliente. Em três ocasiões consecutivas, a chamada foi misteriosamente encerrada, forçando-me a reiniciar o processo de cancelamento.Além do inconveniente de ter que repetir o processo, gastei um total de 24,38€ em despesas durante essas chamadas.Entendo que o cancelamento de um contrato pode ser um processo burocrático, mas acredito que a qualidade do serviço ao cliente deve ser mantida em todos os momentos. A repetição desse problema em várias ocasiões é preocupante e não condiz com o padrão de serviço que eu esperaria da NOS.

Boa tarde? Qual a distância em que o Botão de pânico pode ser acionado pelo cliente se estiver fora da casa? Caso náo seja  possível garantir metros, uma vez que vai depender de cada cliente (casa), é possível  que, o técnico instale um “Repetidor” num segundo local para aumentar alcance? Se sim, qual seria o repetidor, onde encontro informaçãoes sobre este repetidor, (modelo, fotos, valor), se é um equipamento adicional da NOS?.   Outra questão, o cliente aderindo várias câmeras adicionais, qual precisa de um “extensor/ adaptador” para as demais câmeras, qual valor desse equipamento adicional. Não encontro informação.   Obrigada.  

Boa tarde. Sou cliente nos mas não estou a conseguir usufruir do desconto cliente nos. Estou perdida. Alguém me pode ajudar? Grata.

Na fatura enviada em Outubro de 2022 e paga a 4 de Novembro seguinte, constava o pagamento deduas importâncias relativas ao "Bilhete Anual SPORT TV HD", complementadas por duasdescrições:- 26 dias em que o serviço esteve ativo .... 21,658 €- Subscrição mensal .................................. 24,990 €Nesse mês de Outubro tinha renovado a subscrição do canal Sport TV, aceitando as condiçõespropostas.No dia 20 de Outubro (conforme consta da m/ficha de clientes) contactei a Nós reclamando daduplicação do pagamento. Na altura, disseram-me que qualquer erro seria corrigido no futuro, o quenão aconteceu até ao momento.Continuo sem perceber como me foi debitado em duplicado a citada assinatura dado que nos 12meses anteriores e nos doze posteriores sempre paguei a assinatura mensal da Sport TV, tendo aindaem conta que não está estipulado, em Preçário, o pagamento de qualquer valor ou prémio desubscrição deste serviço.Sendo assim, com base nos elementos de que disponho e da análise das faturas

Bom dia, sou cliente ha muito e cada ves me sinto mais desiludido,, a fatura anterior nao foi paga por minha culpa,, ausencia do País,, paguei com 2 ou 3 dias de atraso,, mas paguei ,, qual nao é o meu espanto quando hoje vejo a fatura com mais 3 euros,, nao posso fazer nada por agora,,mas quando estiver preste a ser o fim do contrato, nunca mais vou ter nada da NOS,, cumprimentos

Boa noite! Em todas as vezes que entrei em contacto com a NOS sempre fui bem "recebido" já tive as minhas disputas com vocês,mas é a primeira vez que sou mal tratado ao telefone.em todos os meu contactos há sempre alguem que acaba por resolver o meu problema o que sempre me agradou e fez com que continua se na NOS e até mesmo recomenda la.mas desta vez foi a gota de agua! Estou farto de ouvir " se a colega disse,enganou -o "