Conta NOS

Boa tarde,O meu contrato está a acabar e faz 1 mês que recebi uma proposta da linha de retenção em manter o mesmo pacote (sem os tvcines) por 33€, fiquei de dar resposta no dia seguinte. Mas até agora sempre que me ligam, a chamada cai, não conseguindo finalizar o acordo. 

boa tarderecebi a fatura FT 202592/1288259mas tendo aderido a um novo pacote o valor está errado podem me esclarecerobrigado

Olá, fiz uma encomenda online, já paguei, mas quero cancelar a encomenda, não o consigo fazer na APP ou página web, podem-me ajudar? Obrigado Encomenda 86ANJAIWG

Exmos. Senhores,O meu nome é Lúria Neves e venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa à adesão aos vossos serviços, processo esse que ficou marcado por inúmeras falhas, falta de acompanhamento e uma comunicação totalmente insatisfatória por parte da vossa equipa.Fui contactada pela vossa colaboradora Carla Torres, que me apresentou uma proposta para transitar o meu serviço da MEO para a NOS. Aceitei a proposta, tendo sido garantido, na altura, que teria acompanhamento durante todo o processo de transição. No entanto, tal não se verificou. Após a instalação dos equipamentos, tentei por diversas vezes contactar a referida colaboradora, sem sucesso. Nunca atendeu as chamadas nem me devolveu qualquer contacto.No dia 18 de abril, dirigi-me à loja NOS no UBBO, onde entreguei uma fatura da MEO, que segundo a proposta apresentada, seria da responsabilidade da NOS. Nessa mesma loja, foi-me indicado pela colaboradora que não seria efetuado o débito direto relativo à fatura N

Bom DiaGostava de ver esclarecida a seguinte situação:Estou numa casa alugada onde tenho serviço NOS com fidelização até Dezembro de 2026 e recebi uma carta do senhorio que tenho até Setembro de 2025 para sair da casa.Chegamos a acordo com o senhorio e iremos sair no final de Junho e Irei para uma casa de familiares e não poderei mudar o serviço para outra casa e, por isso, gostava de saber como cancelar o serviço e que documentos tenho de apresentar e até que data.O documento que posso apresentar neste momento que comprova a situação para dar início a este pedido dentro dos prazos definidos é a carta do senhorio e o contrato da box onde iremos guardar todos os nossos moveis a partir do dia 28 de Junho pois a declaração no site das finanças só irá ser feita no fim de Junho.

Ola. Recebi meu voucher de 150€, so que apaguei os sms e perdi o voucher e possivel recuperalo? 

Fiz já várias tentativas a solicitar uma intervenção técnica no exterior da minha rua no poste onde estão as ligações.  Os fios estão soltos e qualquer pessoa pode desligar os cabos. Também porque os fios estão soltos o meu serviço de televisão tem cortes na ligação.  Sempre que tentei solicitar que viessem ao local exterior ignoraram e apenas mandaram um técnico para ver o equipamento interior. Agradeço resolução.Junto envio fotos que comprovam esta reclamação.

Olá, mudei-me recentemente para a Itália por motivos profissionais e tenho um contrato de trabalho em vigor. Gostaria de cancelar minha conta NOS sem custos adicionais por fidelização.Para concluir o processo, preciso saber para qual e-mail devo enviar o contrato de trabalho e a carta de cancelamento assinada, a fim de formalizar o cancelamento sem taxa.Agradeço a sua orientação sobre o procedimento.

Ao consultar a fatura do mês de junho, verifiquei que não ratificaram o valor a pagar sobre os 3 dias que estive sem serviços em casa, tv, e internet fixa. Gostaria de saber como poderão fazer a correção do valor da fatura.

Boa tarde, a minha fidelização está a terminar, quais são as condições para renovar o contrato com redução do valor? O contrato é renovado automaticamente por mês? 

Boa tarde,mais uma vez direciono-me ao forum pra tentar obter resposta as minhas perguntas,hoje ja tive a autorização da parte do departamento que faltava, para me religarem o serviço,e ate agr nada! Por amor de deus! Eu preciso do serviço,desde dia 10 de maio,convenhamos! Ja n chega de aguardar?! Ainda por cima algo causado por alguem da Nos?!

Bom dia, como se vê nas fotografias, por algum motivo este cabo partiu e está no meu quintal. O que faço? Não tenho serviço convosco, sempre que tento ligar-vos não consigo sequer expor a minha situação. Mas sei que este poste de telecomunicações é mantido pela empresa nos, o pelo menos queria perceber se é convosco que falo. 

Bom dia. Ao pagar a factura da NOS no multibanco, diz montante invalido. Mas corresponde ao valor da factura. Que fazer sem me chatear muito? A ultima vez que isto aconteceu foi um descalabro! O meu numero NIF é *********.Obrigado.

Boa tarde, ontem realizei uma compra de um telemóvel numa das vossas lojas, mas vou realizar o pagamento a prestações, entretanto não estou a gostar do telemóvel então gostava de saber se podia trocar o telemóvel por outro, quais as condições possíveis pra isso ocorrer, se for possível.  Obrigado

Boa tardeSou jose moreira vosso cliente á muitos anos e em todas as vertentes.Tenho nif 2xxxxx0.Recentemente em abril vim ferias para o brasil, e ainda dentro do aviao em fortaleza ao desligar os dados pois ia aterrar e sei custos, podem ver anexo consumiu me dados sem que os tenha usado.Nr 93xxxx9Isto dia 8/4/2025 Como se nao chegasse e uma vez que ja tinha consumido dados totais disponiveis por mes de 61.50 eur no conjunto de todos os tlf. Do cliente e nao por telf. ontem dia 30/4/2025 inadvertivelmente sem querer no bolso meus dados no tlf.93xxxxx1 se ligaram mas logo desliguei ao ver cair emails.....mas meu espanto é que se ja tinha atingido limite tal como comprova sms anexa, relativo a conta cliente, a sms é explicita limite da conta e nao do telemovel, como me permitiu o sistema duplicar limite? Por isso tenho a pedir a v/exas. Que no imediato corrijam estes dois consumos pois na verdade um nao existiu pois nao tinha aterrado nem usei dados ate porque aviao nao permite, e o outr

Casados à Primeira Vista de dia 01.05.2025 aparece como Temporada 5 episódio 37.Casados à Primeira Vista de dia 02.05.2025, apesar de ser um episódio diferente também aparece identificado  como Temporada 5 episódio 37. Se for ao guia, ao linha de tempo ou às gravações para executar o de dia 02.05.2025, o sistema vai buscar o de dia 01.05.2025, impossibilitando o visionamento do de dia 02.Isto é recorrente, acontece com o 60 Minutos da SIC Noticias, com o The Daily Show (impossivel ver o de dia 03.05.2025, porque está com a mesma identificação do de dia 02.05.2025.Ainda pensei que pudesse ser atribuída a errada identificação aos canais, mas ocorre em canais diferentes, pelo que o problema deverá ser da NOS. Se o sistema fosse buscar o episódio da linha de tempo em vez da tag penso que seria mais eficaz e evitaria estes problemas.

Boa tarde,No dia 29 de novembro de 2024, aderi online a um cartão pós-pago da NOS. A adesão foi confirmada por email, mas nunca recebi o cartão físico, nem tive qualquer acesso ao serviço contratado.Apesar disso, desde essa data tenho sido mensalmente cobrado por um serviço que nunca usei. O valor acumulado já ultrapassa os 80 euros, o que considero totalmente inaceitável, uma vez que sem o cartão é impossível ativar ou utilizar o serviço.Neste contexto, venho por este meio solicitar: O cancelamento imediato do serviço associado a esta adesão; A anulação dos valores cobrados indevidamente; E, caso necessário, a apresentação de prova de entrega ou ativação do cartão (que, repito, nunca recebi). Caso esta situação não seja resolvida com urgência, irei apresentar queixa à ANACOM e demais entidades reguladoras competentes.Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resposta rápida e uma solução justa.Cumprimentos,António Delfim LeitãoNIF: *********

Alterei o serviço TV net e voz do nome do meu pai para o meu. O cartão Nos que tenho estava no nome dele pelo que agora está inactivo, mas não recebi outro em meu nome. Como posso obter o cartão?

Tenho uma residência secundária quanto posso pagar só para ter NET e TV? Muito obrigado

Boa tarde,Eu em Março deste ano mudei para NOS. Quando realizei o contrato com a NOS por chamada telefónica, a gestora comercial informou que não era preciso preocupar com mais nada, porque mudança de operadora seria responsabilidade da NOS.No entanto, em março, abril e maio, continuei a receber faturas da minha antiga operadora.Já falei com a minha antiga operadora e não existe qualquer pedido de cancelamento por parte da NOS. Também já falei com a NOS e informaram-me que neste momento, apenas me conseguem cobrir 1 mensalidade do anterior prestador de serviços, quando este coincide com o pagamento da mensalidade NOS, quando eu paguei 3 mensalidades.Assim sendo, uma vez que a NOS grava as conversas telefónicas, e o facto que me ter sido garantido que seria responsabilidade da NOS a mudança de operadora, eu gostaria de solicitar a gravação telefónica feita no dia em que me fizeram o contrato. Obrigada desde já.

Boa noite.Tenho o serviço UMA em casa e tenho 2 box mas na segunda box não me aparece a APP do YouTube como na primeira.Qual será o problema?

Fiz uma encomenda de um portatil, pagei a 16 de Junho e continuo à espera que me contatem a esclarecer  quando vão fazer a entrega. todos os dias me dizem que me vão ligar mas não ligam,todos os dias desbloqueiam a encomenda mas fica tudo na mesma. com quem devo falar para saber o que se passar? 

Boa tarde fiz uma compra na loja online e gostava de seguir a encomenda mas não  sei como? Há  alguma maneira de seguir a encomenda? Gostava de saber em que ponto ela está. Obrigada

Olá. Como parece que estão a ignorar as minhas mensagens privadas venho aqui pedir solução para o caso que apresentei. Carreguei o meu cartão wtf mas ele continua bloqueado. Os vossos serviços dizem-me que o desbloqueio é automático mas tal não se verifica. Aliás devem poder ver que o cartão não tem movimentação nenhuma. Peço que resolvam o problema ou, caso não seja possível, que devolvam o valor que carreguei. Se não é possível reativar o cartão nunca deveria ser possível carrega-lo. Obrigada

Boa tarde.  estou desde dia 5 de maio a aguardar que me liguem do vosso departamento de satisfação do cliente. Preciso de falar com alguém URGENTEMENTE. Liguei ontem e pedi que me ligassem o mais cedo possível , o que não aconteceu. Não me conseguem passar a chamada. A gestora do processo ficou de me ligar no dia 5 de maio, sem falta, dada a gravidade dos danos causados pelo VOSSO técnico de instalação. Não me ligam de volta , mas para enviar faturas a cobrar um serviço que me lesou , já conseguem. Acho inadmissível e estou extremamente desagradada com o vosso serviço. Ao início estava a correr lindamente. Agora estou extremamente decepcionada. Agradeço resposta breve.