Agradecia um esclarecimento.

Boa tarde ​@Nelson Domingos Pinto Carneiro,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe connosco, por favor, de que forma foi feita a adesão? 

Recebeu o modelo resumo de contrato no seu e-mail?

Obrigado

Boa tarde ​@Nelson Domingos Pinto Carneiro,

Agradecemos a sua mensagem.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

No momento da adesão realizou o agendamento para a instalação?

Obrigado

Agradecemos o envio, ​@Nelson Domingos Pinto Carneiro.

Confirmámos que o contrato em questão já se encontra ativo desde o dia 19 de julho.

Como manteve os equipamentos, não houve necessidade de agendar uma intervenção técnica. 

Estamos sempre disponíveis para ajudar. Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. 

Obrigado, 

Mas a velocidade; da “internet” continua a 5OOMbs.

Supostamente aderi a 1Gbs. 

Como se pode ver no teste continuo a ter 500Mbs

Vamos ajudar, ​@Nelson Domingos Pinto Carneiro.

Confirme-nos, por favor, se está a fazer o teste de velocidade com o cabo de internet ligado diretamente do PC ao Router. 

Pedimos também que efetue o teste em speedtest.nos.pt

Caso persista com esta velocidade, sugerimos que realize um despiste técnico em my.nos.pt/problemas-tecnicos ou através da App my NOS em “Resolver Problemas Técnicos".

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado, 

Esta quase 1Gbs pelos testes da Nos.

Vamos ver se se mantém.

Obrigado.

Boa tarde ​@Nelson Domingos Pinto Carneiro,

Agradecemos o seu feedback. 

Qualquer dúvida ou questão, partilhe com a comunidade. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado,