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Resposta

NOS 5G+

P

Boa tarde.

Recebi recentemente uma chamada da NOS para aderir à NOS 5G+.

Dadas as condições que me eram oferecidas aderi à vossa proposta.

Porém, desde então deixei de ter acesso à rede 5G.

Continuo a fazer o mesmo trajeto casa-trabalho-casa (região de Almada e Lisboa) e onde antes o meu telemóvel captava redes 5G agora deixou de o fazer. Alguma razão para tal? Na altura disseram-me que não necessitava de alterar o cartão (neste caso, trata-se de um eSIM). O facto é que desde que aderi à vossa proposta não tenho acesso ao 5G. 

Melhor resposta por Jorge C

Boa tarde ​@PJOINACIO,

🛑 Porque é que poderá ter deixado de aceder à rede 5G?

Com base na sua descrição, existem alguns pontos críticos a considerar:

1. Alteração do Perfil Técnico

Com a migração para o NOS 5G+, pode ter ocorrido uma alteração no perfil de rede associado ao seu número, o que pode afetar a forma como o dispositivo se liga ao 5G.

Em muitos casos, o perfil técnico 5G SA ainda não é suportado por todos os equipamentos, ou requer atualizações específicas no software do operador (NOS).

✔️ O que pode fazer agora?

1. Verifique a compatibilidade do seu equipamento com 5G SA (NOS 5G+):

  • Consulte a lista oficial 

  • Confirme se o seu equipamento tem firmware atualizado e certificado pela NOS.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

    4 Comentários

    Jorge C
    Super User
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    • Jorge CSuper User
    • Super User
    • Resposta
    • July 24, 2025

    Boa tarde ​@PJOINACIO,

    🛑 Porque é que poderá ter deixado de aceder à rede 5G?

    Com base na sua descrição, existem alguns pontos críticos a considerar:

    1. Alteração do Perfil Técnico

    Com a migração para o NOS 5G+, pode ter ocorrido uma alteração no perfil de rede associado ao seu número, o que pode afetar a forma como o dispositivo se liga ao 5G.

    Em muitos casos, o perfil técnico 5G SA ainda não é suportado por todos os equipamentos, ou requer atualizações específicas no software do operador (NOS).

    ✔️ O que pode fazer agora?

    1. Verifique a compatibilidade do seu equipamento com 5G SA (NOS 5G+):

    • Consulte a lista oficial 

    • Confirme se o seu equipamento tem firmware atualizado e certificado pela NOS.

    Partilhe feedback com a comunidade.

    Obrigado.

    P
    • PJOINACIO
    • Autor
    • Kilobyte
    • July 24, 2025

    O meu equipamento é um Pixel 7 Pro.

    Com efeito não consta na lista de equipamentos acima indicada.

    Mas, a questão mantém-se: se antes acedia a 5G, porque motivo deixou de o fazer?

    Jorge C
    Jorge C
    Super User
    Forum|alt.badge.img+4
    • Jorge CSuper User
    • Super User
    • July 26, 2025

    O meu equipamento é um Pixel 7 Pro.

    Com efeito não consta na lista de equipamentos acima indicada.

    Mas, a questão mantém-se: se antes acedia a 5G, porque motivo deixou de o fazer?

     

    Does the Google Pixel 7 series support 5G networks? ! XDA Developers  

    Obrigado.

    Mário P.
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    • Mário P.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • July 26, 2025

    Boa tarde ​@PJOINACIO,

    Agradecemos a sua mensagem.

    O ​@Jorge C deu uma boa ajuda.

    No entanto, verificámos que o tarifário atual não é compatível com a rede 5G+ (5g SA), sendo apenas com a rede 5G.

    Uma vez que está sem acesso à rede em questão, sugerimos que verifique nas configurações do seu equipamento se tem a rede 4G/5G configurada como preferida. 

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado, 

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    Jorge C
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