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Agradecia um esclarecimento.


Boa tarde, aderi a uma proposta da Nos tenho 500MB €31,99 por 1GB €34,99 já me enviaram o contrato; no dia 19 Julho 2025 e até hoje ninguém me falou mais nada.
 

9 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • July 25, 2025

Boa tarde ​@Nelson Domingos Pinto Carneiro,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe connosco, por favor, de que forma foi feita a adesão? 

Recebeu o modelo resumo de contrato no seu e-mail?

Obrigado


 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • July 25, 2025

Boa tarde ​@Nelson Domingos Pinto Carneiro,

Agradecemos a sua mensagem.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

No momento da adesão realizou o agendamento para a instalação?

Obrigado


 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • July 25, 2025

Agradecemos o envio, ​@Nelson Domingos Pinto Carneiro.

Confirmámos que o contrato em questão já se encontra ativo desde o dia 19 de julho.

Como manteve os equipamentos, não houve necessidade de agendar uma intervenção técnica. 

Estamos sempre disponíveis para ajudar. Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. 

Obrigado, 


Mas a velocidade; da “internet” continua a 5OOMbs.

 

Supostamente aderi a 1Gbs. 

 

Como se pode ver no teste continuo a ter 500Mbs

 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • July 25, 2025

Vamos ajudar, ​@Nelson Domingos Pinto Carneiro.

Confirme-nos, por favor, se está a fazer o teste de velocidade com o cabo de internet ligado diretamente do PC ao Router. 

Pedimos também que efetue o teste em speedtest.nos.pt

Caso persista com esta velocidade, sugerimos que realize um despiste técnico em my.nos.pt/problemas-tecnicos ou através da App my NOS em “Resolver Problemas Técnicos".

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado, 


Esta quase 1Gbs pelos testes da Nos.

 

Vamos ver se se mantém.

 

Obrigado.

 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • July 26, 2025

Boa tarde ​@Nelson Domingos Pinto Carneiro,

Agradecemos o seu feedback. 

Qualquer dúvida ou questão, partilhe com a comunidade. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado,