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Sérgio António Gouveia Lafleur

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Respondido

Erro no pagamento - Loja Online

Forum|Forum|1 year ago
July 25, 2025
3 comentários
64 visualizações

Boas,

Ao finalizar uma compra na Loja Online, obtive um erro no pagamento ao usar o voucher Samsung Galaxy Unpacked 2025. Recebi um e-mail a informar que estão a preparar o envio da minha encomenda com o código X*********8V, mas o estado da mesma encontra-se como 'aguarda pagamento'. Agora, não consigo usar o voucher novamente nem escolher outro método de pagamento. Alguém me pode ajudar?

Preciso que ou me re-activem o voucher ou me enviem um link para pagamento da encomenda.

Melhor resposta por Jorge C

Boa tarde @Sérgio António Gouveia Lafleur,

Existe um prazo para pagamento de 1 hora, se o prazo para pagamento for ultrapassado, a encomenda é cancelada em 24 horas.

O código voucher também fica disponível de imediato após o cancelamento.

Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade.

Obrigado.

Resposta

Super User

Boa tarde @Sérgio António Gouveia Lafleur,

Existe um prazo para pagamento de 1 hora, se o prazo para pagamento for ultrapassado, a encomenda é cancelada em 24 horas.

O código voucher também fica disponível de imediato após o cancelamento.

Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade.

Obrigado.

Super User

Já deve conseguir fazer uma nova encomenda, experimente.

Gestor da comunidade

Gestor da comunidade

Boa noite, @Sérgio António Gouveia Lafleur

O @Jorge C e o @Olaf deram uma boa ajuda.
Caso tenha alguma questão adicional, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,

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