PEDIDO DE RESOLUÇÃO CONTRATO

Boa tarde ​@angela_jose, bem-vinda ao Fórum NOS.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.

Agradecemos a sua mensagem. Os filmes comprados no Videoclube ficam associados ao titular do serviço atual.
Sendo que o que pretende é alterar o tipo de serviço e, por conseguinte, a sua titularidade, a migração que pretende não é possível, o que lamentamos.

Importa esclarecer que alterações ao contrato carecem da renovação do período de fidelização, pelo que informação transmitida está correta.

Ainda assim, e para podermos ajudar com a alteração de morada do contrato empresarial, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado e a nova morada completa.

Obrigada

O pedido de transferencia de morada foi feito há15 dias, e até ao momento não fizeram nada, já que não conseguem resolver o meu problema, pretendo somente resolver os contratos, por incapacidade de resposta, pois não faz sentido estar 15 dias sem serviço e a Nos não ter capacidade de efetuar uma instalação. Em relação aos vídeos, irei os perder por incapacidade de transferência de titularidade de contrato, algo que demonstra que o vosso serviço é péssimo

Agradecemos o seu testemunho, ​@angela_jose.

Para melhor compreendermos a situação, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com os dados solicitados. Queremos ajudar a resolver.

Obrigada

como se envia mensagem privada?

Para nos enviar mensagem privada, aceda ao perfil ​@Fórum e selecione “Enviar mensagem”, ​@angela_jose.

Obrigada

Bom dia, como não recebi uma resolução favorável, nem a indicação que conseguem fazer uma instalação em tempo útil e como não posso estar sem internet nem TV, vou hoje a tarde encontrar um operador que me faça uma nova instalação e consiga responder ás minhas necessidades.
Pretendo rescindir o contrato por incumprimento de serviço da vossa parte, sem vos pedir uma indemnização dos danos causados à miim e a minha empresa, A Nos com0o não consegue cumprir com o serviço não será ressarcida pelo período de fidelização, pois é inadmissível estar a tempo a aguardar por uma instalação.

Com os melhores cumprimentos, 
José Mestre

oa tarde, hoje pedi o cancelamento do contrato relativo ao NIF *********, e recebi uma chamada da vossa parte onde após termos estado a conversar, ficou combinado o vosso colaborador falar com alguém e depois retomava o contato, isto ocorreu as 10.38, até ao momento não recebi qualquer chamada, ou seja andam mesmo a brincar com a minha vida. 

Como não posso continuar sem serviço, vou contatar um serviço noutro operador. ficando assim sem efeito o contrato que tenho convosco.

Com os melhores cumprimentos,
José Mestre

Boa tarde ​@angela_jose,

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Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é pública e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Uma vez que a situação já se encontra em acompanhamento pelas equipas NOS responsáveis, sugerimos que, por favor, aguarde o contacto para dar seguimento ao seu pedido. Contamos ser breves.

Qualquer outra questão que tenha, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada

boa tarde, é bom saber que a NOS, responde rápido no fórum aberto ao publico, mas na parte privada a resposta já não tem tanta celeridade. Antes pelo contrario

Bom dia ​@angela_jose,

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Qualquer nova mensagem que envie é registada como uma nova entrada, sendo tratada novamente de acordo com a respetiva ordem de chegada.

Verificamos, ainda assim, que a sua mensagem já se encontra respondida. Por favor, verifique a sua caixa de mensagens.

Estamos disponíveis para ajudar em qualquer outra questão que surja.

Obrigada