Conta NOS

ontactei a NOS ontem porque anteriormente tinha contactado em Janeiro acerca do desconto para Atestado Multiusos, a Norma tinha acabado de sair e ainda não estava completamente regulada pelas operadoras, disseram que voltariam a contactar, o que não aconteceu, entretanto tive algumas situações de saúde e COVID, acabou por passar. Ontem quando voltei a contactar disseram que me me telefonariam à noite pq esta alteração que deveria ter sido feita em Fevereiro, não telefonaram, hoje falei com uma pessoa da Fidelização de nome Sr. João Macedo, que disse não verificar nenhum contacto meu em Janeiro, ao contrário do que o seu colega do dia de ontem me informou e até me deu o numero do assunto, como o Sr João Macedo diz que o facto de apenas ter sido eu a voltar a telefonar NOVAMENTE e m  nada seria considerado o tempo desde Janeiro oiu na realidade Fevereiro que foi quando ficaram regulados os descontos Para portadores de atestados multiusos. Ontem enviei via Serviço NOS Serviços especiais,

Boa noite, Gostaria, se possível, que me esclarecessem uma dúvida: recebi duas chamadas do estrangeiro (EUA) e não atendi, mas deixaram mensagem no voicemail. Vou pagar algum valor por ter escutado as mensagens que foram deixadas no voicemail?Obrigada,

Boa Tarde como devo cancelar o contrato devido a falta de assistência técnica interna estive desde o dia 02/10/2020 até ao dia 15/10/2020 sem serviço nenhum no dia 15 apareceu um técnico para ver avaria na minha casa onde a avaria seria externa onde me foi dito que partiu o cabo da fibra óptica na caixa de serviço da nós na estrada onde mesmo assim ainda falha muitas vezes seguidas. Meus Cumprimentos Pedro Miranda 

Boa tarde! Já sou cliente Nos há uns anos, e nunca em momento algum a Nos conseguiu cumprir com o que contratualiza comigo. Fidelizei um contrato por mais dois anos na passada semana nas que vou resolver imediatamente porque mais uma vez houve incumprimento da vossa parte! Lamentável.Não recomendo a ninguém.  

ApagueBoa noitePreciso de informações sobre cancelamento do serviço NOS com apenas 2 meses sem penalizaçõesNão conseguem fornecer o serviço contratadonem solução para os problemas que decorre a 2 mesesQuero mudar de operadora porque a NOS não tem solução para meu problemaE envia a fatura como nada se passa-se e continua tudo igual um serviço pobre em relação a concorrência

Boa tarde, Ontem vieram instalar o servico Uma mas não ficou a funcionar corretamente até ao momento. Dado que já liguei 4 vezes para a assistência técnica e não resolvem, gostaria de saber se posso anular este serviço e voltar a ter a iris ainda hoje. Disponibilizo me a ir a uma loja devolver a box pois ter trocado para um serviço e não usufruir é no mínimo uma fraude. Aguardo resposta ainda hoje sff

A nova área de cliente não mostra uma informação fulcral na utilização dum cartão de Internet Móvel KanguruLivre XL. Carregamento produz um número de dias de utilização mas o limite de prazo de utilização desapareceu da área de cliente. 

Boa tarde! Estou sem serviço Net e Telefone em casa (estou a utilizar o tmv com uma conta MEO-Altice) . Podem ajudar por favor? Obrigado.

Bom dia, recebi um contacto da nos ou wtf devido a um pedido de alterar o meu wtf exclusivo pra o wtf w normal 11,80€ mes, aguardei as 24h que o atendente disse que iria demorar e qual o meu espanto ao receber um email da nos com o contrato do meu pacote de casa (Tv,net,voz) atualizado em que o telemóvel estava Z-Livre. Pensando que se pudesse tratar de um engano fui a app wtf onde mais uma vez dizia que não existia um cartão WTF registrado, tentei colocar o meu numero e dizia que o mesmo não era wtf, liguei para o 16107 ao que mais uma vez disseram que o numero não era wtf. Quando fiz o contrato de tv ja fui enganada pois a funcionária da loja disse que NAO EXISTIA PACOTE APENAS DE INTERNET ao que venho a descobrir que existe, disse na altura que estava obrigada a colocar o meu wtf na fatura e passar a exclusivo, sendo que não teria encargos extra nem mudaria em nada, poderia carregar quando e quanto quisesse, apenas viria a mensalidade do terifario  W na fatura juntamente com a tv+n

Bom dia. Comprei online um Samsung Galaxy Note 10 Plus, para levantamento em loja (na NOS do Fórum Almada), com previsibilidade para 5/11. Como não recebi nenhuma informação/ e-mail/ mensagem desde que paguei o telemóvel, gostaria de saber se o previsível é realista? E se posso realmente hoje (5/11) ir levantar o telemóvel à loja? Aguardo feedback. Obrigada. 

Ora bem, mais um problema com a NOS!Eu passei do nos3 para o nos4, sem ter usado o famoso voucher. Acontece que ia usá-lo para um portátil mas vi que um equipamento ficaria gratuito (Samsung Galaxy A21s) então pedi para obter esse equipamento. Fui a loja do Arrábida Shopping e também falei com a linha duas vezes antes de terminar o prazo do voucher (31 de Outubro). Disseram-me que sim, podia fazer essa "troca" e ter o telemóvel Samsung A21s sem custos, e que me mandariam para casa dentro de 5 dias úteis. Ora, passado esse tempo eu liguei hoje (3 de Novembro) para a linha (16990) para saber quando chegava a minha oferta, o meu equipamento. Foi me dito que não tenho direito a telemóvel algum gratuito, e ainda por cima que com esta brincadeira o meu voucher tinha passado do prazo!! Ou seja, só posso pagar a pronto, e nada de portáteis as prestações ou o Samsung Galaxy A21s!!!Será que na NOS, a única coisa de jeito que sabem fazer, é enganar os seus consumidores?! Fico com essa ideia forte

Boa noite.Subscrevi um novo contrato com a NOS há cerca de um mês e na altura em que o serviço foi ativado pedi a alteração do número de telefone fixo. Apesar de me terem dito que a alteração seria imediata, ainda não foi feita e depois de já ter ligado várias vezes para o apoio ao cliente e de me repetirem que a alteração será feita nas próximas 24h, a situação mantém-se. Há alguma forma de resolver o meu problema?

Boa tarde, Estou cansada de ligar para o 16990 e 16993 e só me dão música durante horas a fio, nem sequer uma mensagem gravada nem a opção de pedir que me contactem.A minha questão é: o meu tarifário inclui TV, telef. fixo, internet e 2 telemóveis, mas qual seria a diferença no preço se passasse a ter apenas 1 telemóvel?Cumprimentos,

Chegou hoje o cartão ioT. Vem um cartão com código pin e nr associado mas nao vem nenhum cartão para introduzir no smartwatch. O que mais é necessario fazer? Já registei o serviço na app NOS

Através da area cliente, tento adicionar a minha conta Espanhola , para ativar o débito direto. Constantemente dá erro e não consigo colocar. Alguem passou pelo mesmo? Já tentei contactar a linha, mas ligar de espanha para a Nos não fica nada barato, fora o tempo que se demora.

Em Março renovei meu plano com a Nos (Pacote Nos 4).Pretendo neste momento aumentar a velocidade da minha internet (tenho contratado 200 Mbps) para 500 Mbps). Minha duvida é possível a alteração, a fidelização sofre alterações.Desde já agradeço a quem poder ajudar

Ora bem, mais um problema com a NOS!Eu passei do nos3 para o nos4, sem ter usado o famoso voucher. Acontece que ia usá-lo para um portátil mas vi que um equipamento ficaria gratuito (Samsung Galaxy A21s) então pedi para obter esse equipamento. Fui a loja do Arrábida Shopping e também falei com a linha duas vezes antes de terminar o prazo do voucher (31 de Outubro). Disseram-me que sim, podia fazer essa "troca" e ter o telemóvel Samsung A21s sem custos, e que me mandariam para casa dentro de 5 dias úteis. Ora, passado esse tempo eu liguei hoje (3 de Novembro) para a linha (16990) para saber quando chegava a minha oferta, o meu equipamento. Foi me dito que não tenho direito a telemóvel algum gratuito, e ainda por cima que com esta brincadeira o meu voucher tinha passado do prazo!! Ou seja, só posso pagar a pronto, e nada de portáteis as prestações ou o Samsung Galaxy A21s!!!Será que na NOS, a única coisa de jeito que sabem fazer, é enganar os seus consumidores?! Fico com essa ideia forte

Faz hoje 1 de Novembro, uma semana que o serviço de internet por fibra começou a falhar de forma intermitente, nos ultimos 4 dias falhou completamente e agora nada funciona e digo absolutamente nada funciona os leds do equipamento estao todos em (cor de laranja)!Tentei contactar por telefone e conversar com um assistente tecnico atraves dos numeros desponiblizados pelo site da Nos.pt  o qual foi impossivel, finalmemte terminei por ter de utilizar o meu telemovel para tratar de resolver e foram diversas chamadas ao preço de €1,50 e em nada resultou!Terminei por telefonar para o meu filho nos Estados unidos para ele tentar resolver, pois foi ele que me convenceu de mudar para NOS.Ele ligou marcou para falar com um assistente por sistema de chamada de retorno para o meu numero de telemovel, finalmente faz 15 minutos essa chamada foi efectuada na qual me foi perguntado pelo vosso sistema automatizado  " Se deseja falar com um assistente pressione 8" o qual eu fiz com prontidão a resposta d

Recebi uma oferta de uma visualização de um filme de video clube á  minha escolha,  mas o link que enviaram para saber como  ativar  esse código promocional  nso abre. Como posso ativar o código promocional?

A alteração de contrato dá sempre erros na facturação, durante, no mínimo 2 ou 3 meses. Pedem desculpa e que não volta a acontecer, porém, as Notas de Crédito são já um “hábito”. Felizmente, guardo mails e SMS que provam a “ineficácia” dos serviços de facturação para não dizer outra coisa. Se quiserem pago 500 euros, vou para a ANACOM, mas mudo de operador, contudo, esta situação é motivo de rescisão com justa causa. Sou cliente há 24 anos, Não mudem de contrato, mudem antes de operador. Acresce ainda o facto de que ir a uma loja física há as inibições covid-19, pelo que tenho que telefonar para o apoio e pagar. Tem que se ter sempre o cuidado de avisar para estornarem a chamada. Depois dizem que o assunto é resolvido e, por isso, emitem uma NC. Nota que leva dias a  aparecer. Stress absoluto com a ineficiência. Sejam felizes.

Venho por este meio expor toda a situação relacionada com o meu pedido de alteração de residência à operadora NOS Comunicações, S.A., para caso vos tenha sucedido o mesmo puderem pfv partilhar como resolveram a situação, uma vez que eu já não tenho mais ideias. No passado dia 7 de dezembro solicitei a alteração de morada de residência, tendo alertado que a nova morada se tratava de um prédio novo, com dois andares independentes, que não possuía ainda rede de comunicações externa. Inclusivamente questionei nessa mesma chamada se não deveria ser enviada uma equipa técnica ao local para verificar todas as ligações necessárias de serem efetuadas, antes da visita do técnico que faz a ligação final, no interior do prédio para casa. Nas 3 chamadas que efetuei para reforçar este tema, em todas elas me foi sempre dada a mesma resposta, de que o técnico que viria a minha casa no dia 16 de dezembro entre as 9h30 e as 13h, tinha todos os meios para efetuar a ligação. Não obstante a minha ins

Bom dia Recebi um sms no dia 2/11 a dizer que no dia 4/11 me seria debitado o primeiro valor de faturação, dado que aderi com débito direto ao serviço, que vim mais tarde a cancelar mas me garantiram que não haveria problema com o primeiro pagamento (seria feito em débito direto e a partir do 2º já não seria).Hoje é dia 6/11 e ainda não me deduziram o valor da fatura da conta bancária e não recebi nenhuma fatura. É normal enviarem mensagens a lembrar o débito direto mas não enviarem uma fatura?

Boa tarde,  através dos formulários da NOS reportei duas situações a 7 de outubro. Até hoje não obtive feedback de nenhuma. Qual o tempo de resposta?

Boa noite. como poderei conseguir a segunda via do código para a cessação contratual? obrigado 

Olá bom dia, há mas de oito índias fiz a solicitude para mudar o equipamento de morada  e ainda hoje não tenho resposta, estoy sem conexão, sim televisão, não posso trabalhar, estou em risco de perder meu trabalho e NÓS não me dá resposta, já liguei-lhes inmensas veces nao consigo ajuda de sua parte! Preciso de ter conexão por favor!! Vou perder o trabalho, meus filhos precisam de ter conexão para suas Tpc… ajuda!!!!