Boa noite,
Paguei a factura da NOS ontem, dia 3 de Dezembro, através da aplicação e ficou logo com efeito a dizer PAGA.
O limite seria hoje, que é quando me costumam debitar o dinheiro da conta.
Contudo, paguei na aplicação através de outro cartão por não poder tirar dinheiro desta conta neste momento.
Há pouco recebi uma notificação do banco, a informar que a NOS debitou o valor da factura da minha conta, mesmo eu tendo pago ontem! Quis ligar para me devolverem o dinheiro e não há nenhuma linha de apoio de madrugada. Não existe linha de apoio neste sentido mas podem debitar o dinheiro de madrugada?
Preciso desse valor na minha conta e preciso que me resolvam a situação urgentemente, caso contrário tenho de fazer uma reclamação e queixa nos locais competentes.
Não posso pagar uma factura duas vezes. É inadmissível a falta de organização. Para vocês são uns trocos, para mim é muito.
Aguardo resposta!
Obrigada.
. A NOS dá a opção de efectuar o pagamento de outra forma, mesmo com o débito directo activo, daí terem dado os dados e terem aceite como pago. Aqui trata-se de uma falha no cruzamento de dados. Se não têm capacidade para actualizar os sistemas, talvez não devessem permitir que o cliente antecipe o pagamento da factura. Não obstante, de madrugada acordei com a notificação e fiquei super chateada porque a NOS tem falhado imenso. Esta foi só mais uma. 
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