Compra online, entrega na morada facultada

Olá,
Eu fiz uma compra online hoje e já efetuei o pagamento, mas ainda não recebi um email a confirmar o pagamento. É normal? Só recebi um email de confirmação de encomenda com os dados para pagamento.
E outra questão, se eu não estiver em casa um familiar meu que se encontre na morada pode receber a encomenda por mim? É que eu trabalho e pode ser que não esteja em casa.