Conta NOS

Boa tarde,queria que revissem o valor a pagar da minha fatura,porque o valor que está faturado sao os 77,01 e nao os 91,96. Telefonei para vocês a "reclamar" do valor de cwrca de 15 euros a mais,porque ativaram dadoa móveis sem eu autorizar algo do genero,disseram me que ficava resolvido na fatura e vem na mesma o valor cobrado?nao entendo.

Vendi recentemente a mjnha casa e a pessoa que comprou fez novo contrato, o técnico fez a visita e levou o equipamento antigo, tentei cancelar o contrato e dizem que não entreguei os equipamentos. Envio o comprovativo da visita do técnico e aproveito para falar do pessimo atendimento que tive do senhor tiago tomaz (fez questão de dizer que era com Z) . Que foi completamente intragável,  a mencionar que tinha de fazer todas as perguntas necessárias e que as mesmas incluiam perguntar se: -tem a certeza que não quer voltar a fazer contrato?( 3 vezes) -e se lhe der uma telefone? -e se lhe der um tablet - e se lhe der uma televisão?  Lsvam as pessoas a exaustão e quando não têm o que querem mudam a postura e tornam-sw desagradáveis e não ajudam. Só referia que tinha de pagar 500 euros porque não tinha comprovativo de entrega do material, quando foi o próprio técnico a levar o mesmo.  Agradeço a rectificação desta situação e que o senhor Tiago seja chamado a razão.   Obrigada  Sara Silva  

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com os serviços prestados pela vossa empresa.Para contextualizar à 2/3 foram realizadas obras na via pública onde resido para melhoramento da via e retirada de postes. Tendo sido criadas caixas subterrâneas para a passagem de cabos de telecomunicações.No período em que decorreram as obras fiquei sem serviços, têm registo, e foi feita uma solução provisória até finalização das obras.Ora a situação provisória passou a ser definitiva até hoje. Esta solução passou por pendurar o cabo nas moradias existentes, sem autorização dos proprietários, sendo que numa zona ficou assente no chão, à frente de um portão de entrada para uma garagem. Esta moradia encontra-se na altura desabitada.A 19 de julho do presente ano dirigi-me à vossa loja, e tem chamada gravada também, para informar que a casa tinha sido vendida e estava agora habitada. Sendo que a viatura dos proprietários passava diariamente por cima do Cabo e que o mesmo iria partir.Recebi

Olá, estou tentando ativar o débito direto da minha fatura no app da NOS para debitar da minha conta no N26, mas retorna mensagem de erro com a informação de que não foi possível encontrar o código BIC/SWIFT.Como resolver? 

se receber o valor..todas as reclamações feitas ficam sem efeito legal"     isto diz muito da NOS ! porque algo está mal ..e até hoje não provam o que eu pedi e exigi !   paguei a mais e não devolvem e ainda dizem que enviaram por cheque ..LOL   pedi a prova..do envio! chegou? não   pedi a portabilidade? não tem   tlm desativado? sim...e não sabem!   morada bloqueado sem saber o motivo e impedido de aceder aos serviços nOS ! qualquer serviço desde o dia 8 -11-1018 ! contrto de um mes em serviços no valor de 52,49 fraudulento ! sim por isso querem devolver...para justificar o erro.  O cliente pagou a amis..e como não queriam devolver ...agora tem de devolver ..   vergonhoso!

Boa noite venho por este meio solicitar a revisão da fatura do mês de agosto para efetuar pagamento de €31,49, correspondente a faturação dos serviços disponibilizados por V. Exªs.Em 24 de julho de 2020 efetuamos contrato por 23 meses, onde é claro no mesmo que deveria pagar €29,99. Agradeço correção da referida fatura e contacto com explicações por parte dos Srs.Melhores cumprimentos,Luis Guerra

Boa tarde, como é possível ter um agendamento para alteração de serviço Nos satélite para NOS fibra no dia de hoje entre as 13h e as 18h e até esta hora 19:36 ainda não se deslocou nenhum técnico à minha morada nem tive qualquer tipo de contacto telefónico por parte de operadora?De lamentar esta situação por parte da operadora

Boa tarde.Gostaria de saber quando será enviada a encomenda com nº KAIWNLLX01? 

Bom dia , já fiz inúmeros contactos ao apoio ao cliente sempre sem resposta , tenho o pack desporto internacional subscrito mas desactivado , pago pelo serviço e não estou a usufruir 

Boa tarde,Contactei com a Àrea comercial para ver quais as condições para uma nova adesão na passada 6ª feira. Confirmaram-me as condições por telefone no mesmo dia enviaram-me vários pdf’s do email noreply_form_adesao@adesao.nos.pt , o qual obviamente não aceita respostas que não seja a aceitação, através de carregar num link. As condições que me enviaram por pdf têm informação que não está clara (e outras informações incorrectas), pelo que necessito de obter os devidos esclarecimentos e/ou correções relativamente aos documentos enviados. Voltei a ligar hoje para a mesma Àrea Comercial e dizem-me que tenho que ligar para a Linha de Apoio ao Cliente, chamada essa que seria paga. Eu ainda não sou cliente da NOS e claramente que não considero razoável vir a pagar por uma chamada com o objetivo de esclarecer as condições comerciais que deveriam estar claras e correctas nos pdf’s e não estão. Questionei então durante essa mesma chamada para a Àrea Comercial como poderia fazer o contacto po

*Boa tarde queria saber se o aparelho telemovel  tirado pelo plano é  totalmente desbloqueado ?  *E tenho quase 1 ano de plano (assinatura) não consigo ter meu cartão NOS cinema ,quando tento pelo App não consigo completar cadastro  porque não tenho cartão cidadão ou residência. 

Boa tarde! Estou a pensar em ir para a Suíça, mas não quero desistir do serviço que tenho na minha casa em Portugal.O que tenho fazer? Que equipamentos tenho de adquirir para que tudo funcione lá? Que custos tem? Obrigada

Hello, I have been called back to. my home country for work and due to COVID have to leave Portugal.  How do I cancel my contract and what evidence do I need to supply to close this without penalty as it is within the 2 year period, please advise. 

Pela 3ª vez foi agendada a devolução do equipamento que foi substituído e pela 3ª vez não apareceu ninguém. Só da 1ª vez (uma 6ªf) informaram, no próprio dia, que não seria possível e reagendaram para a 2f seguinte, por sms, sem perguntar a disponibilidade. Contudo faltaram nesse dia também e sem avisar. Uns dias depois contactaram-me para agendar de novo. Agendado para hoje e, mais uma vez, não apareceu ninguém nem avisaram. Das 3x ficou gente em casa propositadamente para entregar os equipamentos. A campainha toca, tudo funciona, têm o meu nº de telefone para qualquer aviso/contacto (não é só para vender serviços!) o que é preciso mais? Quantas vezes mais é necessário agendar? Desta 3ª vez o nº de pedido é pvm:0a12k9o67.

Os CTT – Correios de Portugal, em parceria com a NOS, lançaram um serviço pioneiro de entregas 100% digital, rápido e cómodo na morada do cliente, nunca excedendo as duas horas.Este serviço, que está disponível em concelhos de Lisboa, Setúbal, Porto e Braga, complementa as modalidades existentes de levantamento em loja ou entrega em 48h na morada.O processo é simples e decorre 100% online, bastando o cliente encomendar um produto na Loja Online NOS e em breve na App NOS, inserir a morada, selecionando a opção de entrega rápida, e efetuar pagamento. Após este momento, o cliente poderá ainda, graças ao serviço CTT Now, acompanhar o percurso de transporte da encomenda desde a loja até à entrega em casa.A parceria celebrada no âmbito deste serviço pioneiro e tendo como base o novo posicionamento estratégico dos CTT, ligando Pessoas e Empresas com Entrega Total, alarga a diversidade da oferta que pode ser experimentada e robustece a relação com os clientes, através da conveniência e inovaçã

Desejo parar de ser cliente da NOS, infelizmente não  me deixam terminar porque o site não me deixa pedir o cancelamento, nem os números de telefone estão a funcionar como deviam. Eu sigo as instruções, mas quando escolho a opção para terminar o serviço dizem que o número não é válido. Peço apoio de um moderador para poder terminar o contrato.

Como se vêem as fidelizacoes de  cada contrato? Tenho 2 moradas e só dá indicações de uma fidelização....  Porquê?Ah e continuam as dificuldades para chegar a este contacto. Qdo mudam isto? É uma nos pouco intuitiva.…Muito mau .... Péssimo ObgrHnf

Boa noite, gostaria de apagar os dados relativos a minha identidade neste forum. trocar pelo pseudonimo ou alguma coisa do genero. Obrigado

Apoio ao Cliente de Nível "0".. estive 18 minutos em espera (Chamada Faturada) até alguém se dignar atender, para me dizer que estão "sem sistema"... E que não podem resolver Nada🤔, era mais Correto o "atendedor automático anunciar" esse incidente para evitar por os Clientes a Seca... Ponto 1🙄. Ponto 2: segunda tentativa depois de 3h da primeira, mais 15 minutos em seca até me cansar de ouvir um disco ... E a pergunta é: Alguém Trabalha na NOS? Tirando claro o Serviço de Faturação... Que esse sim! Nunca "Avariam"...

Boa noite, como temos um serviço pago e os programas são sempre os mesmos, prometem uma determinada velocidade de internet e existem sítios da casa ou do dia que não tenho internet, canais que passam as coisas 1000 vezes não adianta ter 200 300 ou 400 canais se os programas são sempre os mesmos. Aguardando uma resposta

Boa tarde, Pretendo saber se é possível trocar a box para outro local/TV? Se sim o que é preciso fazer?  Obrigado

Gostaria de saber se a NOS faz o serviço de instalação de "tomadas" de TV e Net a divisões da casa que não as tenham. Agradecia uma resposta rápida de alguma pessoa que ja tenha passado pelo mesmo, ou mesmo da NOS.

Ola Bom dia tenho uma fatura a pagamento que passou de 75€ para 89€. Posso saber qual a razão? Fizeram como a concorrência? Podemos então rescindir porque não cumprem contrato? Espero não ser o caso, porque é a segunda vez que tentam fazer. Como sabem incorrem em multa. Agradeço a Vossa melhor atenção para este assunto. Helder Valente

Boa tarde, aderi a promocao da Nos de um smart watch Huawei Watch GT2 42mm sport em que a promocao inclui uma balanca da Huawei Smart Scale 3, recebi o relogio na terca feira dia 10/08/2021 mas a balanca nao foi entregue, por favor gostaria de saber o ponto de situacao e quando a balanca vai ser entregue.

Bom dia, gostava de saber onde consigo consultar em detalhe, quais as comunicações que foram faturadas extra plafond.Obrigado.