Roamming não ativado e gerou custos

Estive 15 dias no Brasil, e o telemóvel do meu filho não utilizou roamming, e gerou faturas altíssimas.

Agradeço a verificação e resposta rápida.

A 1ª fatura foi paga referente a Julho,  e agora tenho a de Agosto com valores muito superiores a pagar.