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Como gerir a sua conta de cliente NOS

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Boa tarde, Este email foi recebida a 18 de Dezembro de 2020 e face ao conteúdo um contacto por telefone foi feito no dia 20 de Dezembro de 2020 questionando o valor da fatura: “Conta n.º Cxxxxxxxx Caro/a cliente, Por favor, pague a sua fatura NOS até 01/01/2021 Enviamos-lhe em anexo a sua fatura número FT 202095/2724314, emitida em dezembro, com total a pagar no valor de €82.09. A fatura deve ser paga até 01/01/2021.” No decorrer dessa chamada para o numero xxxxxxx foi-me informado que o relevante departamento tinha sido informado e entraria em contacto comigo no dia seguinte. 9 dias depois não recebi qualquer contacto e ao ligar novamente para o numero xxxxxxx e depois de o vosso assistente pedir para aguardar e passados 35 minutos em espera o numero foi desligado e ao tentar novamente ligar só recebia resposta da caixa postal. Só na chamada de hoje visto estar a ligar do Reino Unido o meu prejuízo atingiu 37.25 Euros, a juntar a esta chamada todas as demais feitas desde Setembro de 2020 devido a faturas, serviços desligados nas box satélite foram inúmeras e constantes perdendo constantemente estes serviços. A juntar encontra-se nesta fatura o aluguer de 5 box quando eu só tenho 3 e uma ativação de canais Tele cine na box em Portugal quando a casa esta fechada e vazia. Esta situação esta a incorrer em negligencia contractual e a justa causa para termino do mesmo vai ser uma das saídas caso ate ao dia 1 de Janeiro de 2021 não existir uma resolução a reclamação efetuada. A fatura exigida no valor de 82.09 Euros não será paga e demando a devolução de todos os gastos em chamadas desde Setembro desde o Reino Unido devido a vossa negligencia e serviço ao cliente completamente deplorável. Não sou um cliente novo para a Nos mas desde a mudança de box e serviço em Agosto de 2020 os problemas de faturação e serviços são incontáveis. Sem mais obrigado. Diogo Lopes
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