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Kilobyte
April 8, 2019
Respondido

3 meses de canais premium oferta

  • April 8, 2019
  • 7 comentários
  • 1473 visualizações
Boa tarde,

Fiz uma alteração de pacote TV e ofereceram-me 3 meses de canais premium, liguei para o apoio ao cliente 16990 para resolver uma questão pendente e reforcei se para ativar era necessário aguardar a recepção de códigos para ativação ao qual referiram que não bastava ativar directamente na área de cliente ou na box. Já ativei na área de cliente e surge valor a pagar, mas estando no comprovativo de compra essa oferta espero que seja mesmo uma oferta.

Cumprimentos
    Melhor resposta por Jose Rodrigues
    Obrigada, pode-me facultar um contacto para fazer a reclamação, se faz favor? ligue o 16990 e explique que por falta de conhecimento ativou os canais antes de receber os códigos ou envie um PEDIDO pela sua Área de cliente ou em Contacte-nos envie um email.

    7 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 8, 2019
    Boa tarde,

    Fiz uma alteração de pacote TV e ofereceram-me 3 meses de canais premium, liguei para o apoio ao cliente 16990 para resolver uma questão pendente e reforcei se para ativar era necessário aguardar a recepção de códigos para ativação ao qual referiram que não bastava ativar directamente na área de cliente ou na box. Já ativei na área de cliente e surge valor a pagar, mas estando no comprovativo de compra essa oferta espero que seja mesmo uma oferta.

    Cumprimentos
    Boa tarde, é efetivamente uma oferta se ativar depois de receber os códigos. Se ativou antes, há mesmo um valor a pagar. Poderá reclamar.
    Kilobyte
    April 8, 2019
    Obrigada, pode-me facultar um contacto para fazer a reclamação, se faz favor?
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 8, 2019
    Obrigada, pode-me facultar um contacto para fazer a reclamação, se faz favor? ligue o 16990 e explique que por falta de conhecimento ativou os canais antes de receber os códigos ou envie um PEDIDO pela sua Área de cliente ou em Contacte-nos envie um email.
    Tiago C.
    Moderador
    April 9, 2019
    Olá @Cristina Carrageis, bem-vinda ao Fórum NOS.

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

    Os canais de oferta são ativos de forma automática ou através da utilização de um voucher de oferta. Ao fazer a ativação de outra forma, pode gerar custos adicionais.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    October 7, 2021

    Boa noite,

    Esta semana renovei o contrato da Nos, onde me ofereceram 3 meses de canais premium e nada. Gostaria de saber quando serão ativados os canais premium. 

    Obrigado

    Bruno Lopes 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 8, 2021

    Boa noite,

    Esta semana renovei o contrato da Nos, onde me ofereceram 3 meses de canais premium e nada. Gostaria de saber quando serão ativados os canais premium. 

    Obrigado

    Bruno Lopes 

    Bom dia, os canais oferecidos deverão ficar ativos automáticamente no prazo de 7 dias úteis após a instalação dos serviços. 

    Ana P.
    Moderador
    October 10, 2021

    Olá @Blopesss577 e @Jose Rodrigues

    @Blopesss577, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

    Obrigada 

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