Área de Cliente NOS

COMO É POSSIVEL QUE DEPOIS DE 13 ANOS DE MUDAR DE ENDEREÇO DENTRO DA MESMA URBANIZAÇÃO E DEPOIS DE TER VINDO EM REPETIDAS OCASIONES A MINHA NOVA MORADA (A ULTIMA HÁ 15 DIAS) CONTINUAM A APARECER NAS FACTURAS A MORADA DE HÁ 13 ANOS?

Na área de cliente onde nos diz para registrar serviços eu não consigo registrar a minha internet, aparece sempre para "verificar ligação" mesmo estando com ela ligada.

Boa tarde, Solicitava ajuda para cancelar o débito direto e a fatura eletrónica. Tenho uma fatura para liquidar até ao p.f. dia 12, mas por motivos de força maior, a conta onde estava associada o debito direto teve de ser cancelada. Como poderei efetuar agora o pagamento? Obrigada

Pretendo adicionar n.º telemóvel na minha área de cliente apenas para controlo de consumos. É um n.º que tenho associado a um alarme. Contactei o apoio e perante os dados que facultei disseram que seria só necessário aceder à área de cliente e adicionar serviço. Já o fiz mas para finalizar o registo, necessito de um código de confirmação que é enviado para o n.º MAS ESSE N.º NÃO ESTÁ NUM TELEMÓVEL!!!! Como posso finalizar o registo?!?!

Boa tarde, é possível, na Área de Cliente, colocar uma fotografia no Perfil, mas depois parece ser impossível retirar a fotografia, permite alterar mas não vejo como retirar. Há forma de retirar a foto ? Obrigado.

"a aguardar processamento da informação. Alguns serviços ainda não estão disponíveis " registei me na área de cliente para poder ativar a playstation plus e quando tento gerir os meus serviços da me este erro .

Porque razão e já após contato telefónico que me confirmou que a fatura emitida dia 19 foi paga dia 20, continuam a enviar-me mensagens a dizer que a fatura não está paga. Se até 3a feira a fatura não estiver dada como paga, farei reclamação por escrito na loja, uma vez que eu indiretamente me estão a chamar caloteiro.

Qual a razão de não se conseguir fazer o download e não se abrirem os documentos da área de clientes. Contratos, manutenção.. venda..) que na APP quer via pc

Boa tarde, instalamos o serviço há uma semana, a instalação foi pedida através do site no qual efectuámos o registo. No entanto, a conta registada como administrador, aquando do login, aparece mensagem que se encontra no screenshot anexado. Entrámos em contacto telefónico com o apoio a cliente que transmitiu que o departamento em causa daria notícias em dois dias e nada. Conseguimos ter acesso a alguns serviços através de um perfil de utilizador criado mas não a coisas como o Cartão NOS ou APP telefone. Agradeço desde já a vossa atenção

Necessitava de uma ajuda, sempre que tento adquirir equipamento através da minha conta, assim que coloco o mesmo no carrinho de compras ou clicando em Comprar Já, não me deixa avançar aparecendo sempre o carrinho de compras vazio. Caso não esteja na minha conta de cliente este erro não aparece. No entanto como tenho um Voucher para descontar tenho de estar na minha conta de cliente para descontar o mesmo. Já liguei para a linha de Apoio diversas vezes e já fui a uma loja da NOS e ninguém me consegue ajudar.

O nosso contrato NOS sempre foi pago por débito directo. Por falecimento do titular foi pedida a alteração de titular, com manutenção do débito directo (o pedido está BEM EXPLÍCITO no documento da NOS). A data limite de pagamento é hoje, e recebo SMS a pedir o pagamento via MB, com ameaça de cobrança de uma taxa de 1,5€ se não o fizermos!!! Já fiz um pedido na área de cliente, sem que a NOS se tenha dignado a dar uma resposta. Agradeço que resolvam imediatamente este problema. Cliente Cxxxxxxx

Olá muito boa tarde, volto mais uma vez a tentar de qualquer forma entrar em contacto com os vossos serviços, já liguei , e foi-me dito que no prazo de 3 dias me ligariam para me esclarecer sobre o porquê de não me serem enviadas as informações de pagamento para o acordo de pagamento que negociei com os vossos serviços a meio do mês de outubro. Entretanto voltaram a cancelar os serviços , enviam a fatura do mês de novembro mas informação para pagar o valor em dívida nada. Ando á mais de 2 meses atrás disto e pelos vistos sou o único com interesse em resolver a situação. Fico a aguardar o tão esperado contacto da vossa empresa para resolução do problema. Sendo que se até ao fim do dia de hoje não for contactado , procederei ao pagamento do valor total em dívida e correspondente cancelamento de serviços. Obrigado

Bom dia, No passado dia 20 foi instalado em minha casa o serviço 3I da NOS (internet+tv+telefone fixo).. O serviço de internet é bom, apesar do router não funcionar tão bem como o da concorrência (Vodafone), mas até dou de barato essa questão, o problema todo está nas GRAVAÇÕES AUTOMÁTICAS e no pormenor que por vezes estou a ver um canal e aparece mensagem de erro a informar que o "canal codificado" "cartão inválido".. Sendo nós clientes que dão muita importância e usam muito frequentemente as gravações automáticas, isto torna-se uma situação muito irritante.. Outro pormenor, as gravações automáticas funcionam bem na app NOSTV. Já liguei diversas vezes para a linha de apoio, já foram feitos RESET conforme pedido pelo colaborador, e na ultima chamada disseram-me que é uma situação que costuma acontecer muitas vezes, para eu não me admirar!!!! Pergunto, isto é resposta que se dê? Eu pago por um serviço que tem gravações automáticas e estou impedido de o usufruir? Por favo

Bom dia. Gostaria de saber como posso consultar as facturas referentes à minha Internet. Cumprimentos

Comprei um telemóvel via loja online recorrendo a pontos NOS. O processo disse que terminou com sucesso e o pagamento via paypal foi efectuado mas não recebi qualquer email de confirmação. Há alguma página no site da NOS que permita consultar o histórico de encomendas para poder confirmar que os dados estão todos bem preenchidos? P.S. - A loja online funciona muito mal: os passos para adicionar ao carrinho e seguintes demoram muitos segundos a carregar e só às vezes as páginas carregam com sucesso.

Olá. A minha mãe pediu me para fazer um contrato da NOS4 e ficou em meu nome. Uma vez que tenho mais irmãos, um deles pediu me que partilhasse o cartão com ele (cada um de nós tem a app com o cartão NOS), porém, e estupidamente, o cartão não pode ser partilhado por irmãos (mas o companheiro pode, com a apresentação da cópia do documento de identificação do titular..). Se ele apresentar o cartão NOS na app e mostrar a cópia do meu cc, não pode ter acesso ao NOS 1=2 nos cinemas NOS? Caso isso não seja possível, como faço para alterar o titular da conta no site? Essa alteração é feita logo de momento, alterando também o meu nome logo na app? E essa alteração é só apenas de nome, nada de contratos, moradas e afins? Obrigada

Boa noite, eu agradecia que os senhores me podessem contactar o mais depressa possivel pois queria alterar o NIB do debito directo

Olá. No inicio de Setembro contaram-me a perguntar se gostaria ser cliente UMA. A 15 de Setembro aderi ao serviço. Ao aderir, nunca me informaram que o valor de aluguer das BOX HD alteravam! Para meu espanto, no dia 19 de Outubro, recebo a factura de Outubro, onde constatava que o valor do aluguer das BOX´s aumentava mais do que o dobro. Nesse mesmo dia, constatei o serviço de clientes onde abriram um processo de acompanhamento ao meu caso. O colaborador com quem eu falei disse-me que até ao dia 24 de Outubro entravam em contacto comigo de modo a resolver a minha situação. Ora, hoje, dia 26 de Outubro e depois de ter entrado em contacto com apoio ao cliente, os colaboradores da NOS informam-me que a minha situação está entregue a outro departamento e que aguarde. No dia 4 de Novembro é a data limite do pagamento da factura, e continuo com um valor exorbitante pelo aluguer das BOX´S e quero resolver a minha situação. Quero ser contactado de modo a resolver esta situação das BOX´s. O

Boa tarde, Tenho registo na area de cliente NOS com um email e um contato da empresa. Estou a tentar aquirir um equipamento smartphone e quando efetuo o passo " comprar" aparecem me dados de um cliente particular e um NIF que nada tem a ver com a empresa, ou comigo como gerente da mesma. Tentei ligar para a linha de apoio e de tanto trocar de operador e passar a chamada, passar para linha corporate e voltar de novo ao operador.. foram 50 minutos e nada conseguiram fazer... Resultado: vou adquirir o equipamento em outra loja da concorrência! Obrigado NOS

Boa Tarde, Aderi no dia 18/10 e a 25/10 o problema mantém-se! Informo que não consigo associar os meus serviços e regista-los na área de Cliente, porque alem da NOS registar incorrectamente o meu nome, também registou incorrectamente o meu email. Por mais que eu tente mudar, não deixa. Liguei para o 800 992 525 e até hoje não fizeram nada (só para não falar de 10 longos minutos a ouvir a musica irritante da "alegre casinha") Por favor Ajudem-me ou então cancelo o serviço por culpa da NOS.

Ontem 24/10/2018 veio o vosso tecnico a casa recolher o equipamento por ter cessado o contrato com a NOS. Hoje recebi por email o certificado digital de intervenção em que o mesmo refere que fez o desligamento do serviço e a recolha dos equipamentos. Não é verdade que tenha desligado o serviço NOS ontem, uma vez que tenho novo serviço com outra operadora desde o dia 22/10/2018. Ontem dia 24/10/2018 o vosso tecnico apenas fez a recolha dos equipamentos.

Boa tarde, Aderi dia 20 de outubro ao débito directo, dia em que foi emitida a factura a pagar deste mês. Gostaria de saber se esta factura será já liquidada por débito directo ou se este mês o pagamento ainda terá que ser efectuado através de referência MB. Grato pela atenção.

Gostaria de saber como mandar documentos para NOs por e-mail ?

Gostaria que me respondessem em privado quando termina o contrato de fidelização e porque deixaram de permitir a consulta das facturas na área de cliente.

Boa noite! No mês de Setembro rubriquei um novo contrato, no qual me foram oferecidos os canais TVCine durante 24 meses. No dia 14 de Setembro mudaram os meus equipamentos (Box/Router), mas os canais TVCine não estavam disponíveis. Como tal, subscrevi-os, visto que é uma oferta do serviço. Acontece que passado uns dias recebi por sms um código para ativar esses mesmos canais, tendo eu procedido à sua ativação no dia 14 através do modo convencional. Haverá algum problema em ter subscrito esses canais de modo diferente? Obrigado.