Não consigo adicionar produtos na aplicação

Instalei a aplicação NOS e estou há alguns meses a espera de poder usa-la, pois os serviços que adquiri não aparecem. A aplicação devia colocar-nos mais próximos no acesso e manuseamento da nossa conta. Mas infelizmente tenho de ligar para para o atentamente ao cliente que ainda por cima e pago e faz-nos esperar uma eternidade, para além que as informações são sempre diferentes. Desde que me tornei cliente ainda nada está a funcionar plenamente, tenho de ligar sempre para resolver questões e nunca ficam devidamente resolvidas. Cansada ja de tanto reclamar.