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17 July 2019
Boa noite @PMCMF ,
Para o podermos ajudar, pedimos que nos diga qual a mensagem que aparece quando tenta aceder à página interna do Router, por favor.
Quando se refer à rede "NOS Foi Zoo", está a referir-se a uma rede emitida pelo seu Router?
Ficamos aguardar resposta.
Muito Obrigado.
Para o podermos ajudar, pedimos que nos diga qual a mensagem que aparece quando tenta aceder à página interna do Router, por favor.
Quando se refer à rede "NOS Foi Zoo", está a referir-se a uma rede emitida pelo seu Router?
Ficamos aguardar resposta.
Muito Obrigado.
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Bom dia.
Mensagem: A APP NOS Net esta disponível para clientes com router wifi instalado. ID: 07
"NOS Fon Zon" - estou a falar da rede publica wifi da NOS.
Quando tentar ligar a uma rede wifi, diz que o user nao existe.
Obrigado
Mensagem: A APP NOS Net esta disponível para clientes com router wifi instalado. ID: 07
"NOS Fon Zon" - estou a falar da rede publica wifi da NOS.
Quando tentar ligar a uma rede wifi, diz que o user nao existe.
Obrigado
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18 July 2019
Olá @PMCMF 😃,
Assim, pedimos que nos diga se tem o registo dos seus serviços feito na Área de Cliente NOS. Solicitamos ainda, que nos diga quais as Apps disponíveis quando acede à opção "Gerir Apps NOS" na Área de cliente, por favor.
Saiba como fazê-lo com as imagens abaixo:
Ficamos aguardar o seu feedback.
Muito Obrigado.
Assim, pedimos que nos diga se tem o registo dos seus serviços feito na Área de Cliente NOS. Solicitamos ainda, que nos diga quais as Apps disponíveis quando acede à opção "Gerir Apps NOS" na Área de cliente, por favor.
Saiba como fazê-lo com as imagens abaixo:
Ficamos aguardar o seu feedback.
Muito Obrigado.
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Boa tarde,
tenho o serviço registado mas na gestão de APPs pede para registar novamente...
tenho o serviço registado mas na gestão de APPs pede para registar novamente...
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18 July 2019
Pedimos que aceda à página login.nos.pt, inicie sessão com os dados de login da Área de Cliente NOS e seleccione na opção "Conta de Cliente". Caso solicite para associar os serviços, pedimos que o faça, por favor.
Ficamos aguardar o seu feedback.
Muito Obrigado.
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Ja acedi e os serviços estão lá.
Quando tento gravar o serviço que se encontra registado, como pre-definido da este erro:
”Ocorreu um erro ao atualizar a sua conta pré-definida. Tente novamente mais tarde.”
Quando tento gravar o serviço que se encontra registado, como pre-definido da este erro:
”Ocorreu um erro ao atualizar a sua conta pré-definida. Tente novamente mais tarde.”
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18 July 2019
Sugerimos que desassocie e volte novamente associar os seus serviços à Área de Cliente NOS.
Para voltar associar os serviços, sugerimos que siga os passos abaixo:
- Pressionar a opção "Registar serviços"
- Seleccionar "Pacote de televisão"
Após fazer os passos acima, deverá preencher alguns campos com os dados pessoais do titular de conta, que são:
- Número de Identificação Civil
- Número de Identificação Fiscal
- Numero de Cliente NOS
Quando preencher os campos acima indicados, pressione "Continuar registo".
Após fazê-lo, termine a sessão e volte novamente a iniciar, por favor.
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Fiz o que indicaram e agora apresenta esta informação:
"a aguardar processamento da informação. Alguns serviços ainda não estão disponíveis"
"a aguardar processamento da informação. Alguns serviços ainda não estão disponíveis"
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Embora o serviço se encontre registado, os problemas persistem...
Faz-me alguma confusão eu, cliente, ter que usar um forum para resolver problemas da empresa que me presta o serviço, e a quem eu pago mensalmente. Se eu pago por um serviço, não seria suposto a empresa resolver os problemas associados ao mesmo?
Faz-me alguma confusão eu, cliente, ter que usar um forum para resolver problemas da empresa que me presta o serviço, e a quem eu pago mensalmente. Se eu pago por um serviço, não seria suposto a empresa resolver os problemas associados ao mesmo?
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18 July 2019
Assim,sugerimos que verifique através da opção "Gerir Apps NOS" qual o seu Perfil. Utilizador ou Administrador?
Em alternativa, querendo, pode entrar em contacto connosco através do 16990, opção 3 (chamada gratuita de um número NOS, seja ele fixo ou móvel).
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Boa tarde.
Na opção "Gerir Apps NOS" estou como utilizador
Na opção "Gerir Apps NOS" estou como utilizador
Reputação 2
No forum nao resolvem, ao telefone também não...
Liguei hoje para o 16990 e depois de vários minutos a aguardar foi-me dito que uma equipa especializada iria ligar-me no prazo máximo de 2 horas... Ja passaram 8 horas...
Liguei hoje para o 16990 e depois de vários minutos a aguardar foi-me dito que uma equipa especializada iria ligar-me no prazo máximo de 2 horas... Ja passaram 8 horas...
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21 July 2019
Bom dia @PMCMF ,
Lamentamos não o termos conseguido ajudar por este meio. 😓
Contudo, torna-se indispensável que seja suprimido todo o registo inicial para começar do inicio.
Assim, como refere que o assunto já se encontra em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto, por favor.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite. Estamos ao seu dispor. 😉
Muito Obrigado
Lamentamos não o termos conseguido ajudar por este meio. 😓
Contudo, torna-se indispensável que seja suprimido todo o registo inicial para começar do inicio.
Assim, como refere que o assunto já se encontra em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto, por favor.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite. Estamos ao seu dispor. 😉
Muito Obrigado
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