Área de Cliente NOS

Bom dia,  gostaria de saber se posso unir duas contas de utilizador NOS ? 

Dear Sir/mam, I bought wifi router before 11 months i given my all the details but after some time I have seen my tax number not right so I visited your service center in Tavira, they check and solved. But after december i don't get invoice in my email or sms so before payment last date i can not pay my invoice due to some issues with electronic invoice so please help me , also I'm using NOC client application but there is until December invoice. My contact number is 9xxxx and old one is 9xxxx(Out Of Service).

Bom dia, sou um cliente NOS y tenho problema en fazer o pagamento, estoy agora na  Espanha e não me deixa ligar pra poder fazer o pagamento, preciso de estar ativo com o cartão e não posso fazer chamadas... É urgente por favor ajuda 

Data: 21/3/202 Dirigido a NOS– Empresa de comunicações O meu nome é Ana Paula Gomes Santos, NIF xxxxxxxxxxx e venho por este meio enviar o histórico da minha situação e as seguintes reclamações: Histórico: Devido a vossa ineficácia de sinal na zona da minha residência vi-me obrigada a solicitar o cancelamento dos vossos serviços com justa causa. Essa justa causa foi-me concebida pelos vossos técnicos depois de inúmeros contactos, tentativas de resolução, horas e horas ao telefone com os vossos serviços, etc ( basta ouvirem as chamadas gravadas que é suposto servirem para estas situações ). Continuando no histórico, no dia 20 de Janeiro foi confirmado telefonicamente ( mais uma vez chamada gravada ) que o serviço foi cancelado. Nessa mesma chamada gravada não me foi referido que teria que fazer ou enviar qualquer documento/ carta, apenas que o assunto estava tratado e que eu iria ter o serviço até ser feita a portabilidade para outra operadora. No final do mês de Janeiro tive o cuidado

Exmos(as) Sros(as) Recebi num dos números de telemóvel da minha conta ) a mensagem com uma série de letras e números com a referência DCB: ZBPRLKTROC82RNDIG40CHED27LC7JPM Fiquei alarmado com tantas burlas que existe, podem por favor me informar(caso saibam do que se trata) se isto foi algum tipo de cobrança? Ou do que se tratou? Muito obrigada, Ricardo Pinto  

Eu possuo um pacote com dois telemóveis associados só que a um deles o meu passados alguns minutos de ter pedido foram colocados á minha disposição no outro o da minha esposa o pedido foi feito com sucesso só que desde ontem ainda não apareceu

Boa noite,   Os vossos técnicos durante as visitas técnicas às casas dos clientes, vem preparados com máscara e luvas?   Existe o cuidado de desinfectarem as mãos, e os Tablets onde os clientes assinam com o dedo?   O facto de as pessoas estarem de quarentena, e abrirem a porta a uma pessoa que andou a visitar várias casas, em várias zonas, pode contagiar aleatoriamente famílias, que ficam expostas ao abrir a porta ao vosso funcionário.   Devia haver também um controlo de sintomas e aconselhamento neste sentido, para protecção das famílias e dos vossos funcionários.   Cumprimentos,

Bom noite gostava de poder remover/apagar conta e login - area de cliente, como devo fazer? Obrigado

Olá,   sou cliente mobile com tarifário e efectuei o carregamento através da área de cliente online com cartão de crédito. Nada de inesperado não fosse o facto de ter sido efectuado um desconto de 1 euro para além  dos 7.50 euros que estava à espera que fossem descontado. Nada no contrato prevê este desconto de um euro extra.   Obrigado,    

Caros Podem verificar se a vossa área de cliente está em baixo, ou é só comigo? Obrigado

Gostava de saber como é que uma cliente vai adquirir um pacote, usa um email que não é o dela e a NOS farta-se de enviar emails a pedir para confirmar a associação?    É o caso do  serviço Cxxxxxxxx+xxxxxxxxxx 

Boa noite, É realmente possível enviar um “e-mail” na Área de Cliente?Alguém me pode explicar?Primeiro quero enviar um e-mail e não existe. Meto-me a pesquisar e vejo que dá para contactar pela Área de Cliente.Vou para enviar o “e-mail”/mensagem e não dá porque há campos de preenchimento obrigatório.Preencho esses mesmos campos e não dá. Posso escrever o que quiser que não aparece nada. Ficam sempre por preencher. desaparece o que lá escrevo. Para além de que é colocada uma “seta” para baixo para escolher a opção mais adequada e adivinhem… não há opções nenhumas.Estou a ficar desiludida, sinceramente.Por favor, deixem as pessoas chegarem ao contacto convosco. Como é que faço agora?Tenho que pedir uma manhã de trabalho para me dirigir a uma das vossas lojas?Hoje em dia não se compreende.Tenho dúvidas em como entrar em contacto e espero que me possam esclarecer. Bom trabalho,Cumprimentos,Andreia Protásio 

Boa noite já paguei a fatura deste mês e na APP continua em aberto como se não a tivesse pago agradeço que me informem sobre a situação  Atenciosamente Helena Marques

Já está disponível Informação da Fidelização na área de cliente.      

bom dia, na secção de pedidos ( ), há um com o texto: "Eu quero ativar/desativar a informação adicional em fatura"a minha questão é a seguinte: Após dois ou três pedidos (honestamente já não sei) em que levei com um texto/tanga a dizer que recebia e-mail em 48h (que nunca chegou ofc) como é que sei em que estado é que está a factura actualmente? como o pedido é do tipo toggle (on/off) posso estar a pedir para desactivar, o que seria detrimental para o que quero... Obrigado. se a resposta é: 'isto é um caso especial ligue para o 555-55555', please don't bother...

Tenho um cartão virtual no Iphone com o plano de dados Kanguru 15 e gostaria de utilizar o serviços em outros países da Europa. É necessário executar alguma configuração no telemóvel para que a rede funcione normalmente ? Em Sevilha na Espanha, o serviço não funcionou.

Quando acesso a Contacte-nos  na minha Área de Cliente tenho esta informação:   ou esta:  

Conta n.º Cxxxxxxxxx Caros Senhores, acusei a recepção da  fatura número FT 202090/299689, emitida em fevereiro, com total a pagar no valor de €248.26 a ser  debitada na minha conta bancária no dia 27/02/2020. Por não concordar com o valor nela contida. Ao ligar para o serviço de apoio ao cliente foi me dada informações de que há valores de chamadas internacionais e de roming em datas que não concordo pelo facto de na altura que eu era cliente NOS solicitei o bloqueio para chamadas internacionais logo não colhe tal argumento, aliás durante os anos que mantive o contrato com a NOS nunca paguei   esse valor absurdo, aliás  não só abastada para pagar um valor tão alto  só em telefone e TV a par do valor das prestações com o crédito dos telemóveis. De modo que  solicito  a  reapreciação do valor da referida factura. Maria de Lemos contribuinte fiscal n. 2xxxxxxxs

Há três dias que recebo uma chamada por parte da NOS na qual me informam que é uma chamada gerada pelo sistema que esta em baixo e devido a isso gera a chamada.... Pedem desculpa e querem desligar rapidamente. A questão é que há uma semana que solicitei aqui no fórum através de um moderador, que a NOS me contacta-se. Três dias seguidos chamadas automáticas por falta de sistema? E eu a querer explicar a minha situação e nada dizem que como não tem sistema nada podem fazer para me ajudar. Pedi para ao menos apontar num papel o meu nome e número cliente pára me ligarem quanto o sistema tiver de volta mas diz que vai contra o protocolo escrever com lápis e papel e que tenho é que esperar pela minha vez.. Uma semana não deu tempo eu entendo... Not 

Boa noite, Não existe um email de contato direto? Tento via a página existente e…   Isso é lamentável :(

Boa noite, não consigo alterar o contacto telefónico no perfil onde tenho já associado um serviço. Sempre que tento alterar o numero (para o mesmo do serviço) recebo um erro: Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde. Obrigado.

Bom dia, Tento fazer pagamento online com cartão de crédito mas no fim recebo a menssagem: Transação não autorizada. O problema não é da disponibilidade de crédito et também jà tentei com outro cartão de crédito e jà fiz pagamentos com ambos desde a primeira tentativa. Jà houve um problema online no passado mas acho que os clientes deveriam ser avisados quando isto acontece. Alguém sabe mais informações ? Não me é possivel fazer o pagamento de outra maneira sem ser online. Agradeço antecipadamente a vossa ajuda :-)

O valor mensal da facturação é de 33€99 recebi a factura deste mês o valor é de 39€ fiz uma chamada para a nos foi quebrado 1€50 ok quero saber de que se trata o valor tv4€60 estou a expor aqui a situação porque não tenho outro meio gratuito de o fazer aguardo resposta para o email marxxxxxxxx@gmail.coou através do telemóvel 91XXXXXX.

Mais um mês mais uma aventura NOS! Depois de receber o extrato da minha conta bancária constatei haver dois débitos diretos na minha conta, um a 4 e outro a 9 de Dezembro de 2019 não tendo eu o débito direto ativo. Depois de verificar a situação constato que a NOS ativou o débito direto (sem autorização) a 3 de Dezembro, fez duas cobranças a 4 e a 9 de Dezembro de valores que não existiam em dívida e voltou a cancelar o Débito direto a 31 de Dezembro. Já liguei duas vezes para a linha de apoio ao cliente e foram abertos dois pedidos, um que supostamente seria resolvido até 4 de Fevereiro e outro até 8 (INC0000xxxxxxx) sendo que foram efetivamente detetados os débitos sem qualquer justificação! Para além do abuso de confiança a NOS pura e simplesmente não justifica com qeu autorização fez os débitos, de onde apareceram os valores debitados e não devolve os valores nem dá qualquer justificação, surreal! Um procedimento criminoso, abuso de confiança e uso indevido de dados pessoais. 

Boa tarde  Para quando o acesso à área de cliente através da chave móvel digital? Obrigado