Área de Cliente NOS

Dia 18 Julho 2022, sendo que a renovação do tarifário é feita no inicio do mês, fiquei sem dados móveis.O meu tarifário é WTF, tenho 10gb disponíveis de internet, que aparece aqui no meu login da conta NOS em como foi todo utilizado - não sei como porque eu só uso as apps, não uso quase youtube nenhum - e tenho 22,4gb para apps dos quais aparece que só usei 2mb…Resumindo, não consigo falar com nenhum assistente NOS via telefónica a não ser dirigindo-me a uma loja o que não tem sido possível porque tenho dois trabalhos.Tenho vivido do wi-fi gratuito pela “rua”.Gostaria de ter uma resolução para isto. Já que não tenho internet desde o dia 18. Serviço da NOS é péssimo: não se consegue falar com ninguém a não ser indo pelo meu próprio pé a uma loja. INDAMISSÍVEL.Estou muito desiludida com a NOS. 

Boa tarde,Tenho 2 problemas que gostaria de tentar resolver mas parece que não há grande interesse da parte da NOS em continuar comigo depois do tempo de fidelização... Vou explicar, quando renovei com a NOS, com um novo serviço, mais velocidade, um router novo que diziam ser melhor com o que tinha e assim foi, renovei e continuei a ter problemas com o wi-fi, depois passados 2 ou 3 meses, a NOS lança um novo router com wi-fi 6. Então, como tenho problemas com o wifi tentei trocar de router para um mais recente, ao qual responderam que o router novo é só para novos clientes. Eu acho que não é assim que se trata um cliente quando ele não está satisfeito.Na semana passada vieram instalar no poste que está em frente da minha casa uma caixa de fibra, fiz uma pesquisa e descobri que essa caixa é da NOS, entrei em contato com a NOS para saber se podiam passar de cabo coaxial para fibra e disseram que não fazem essa troca, ou seja, só para novos clientes... Estou disposto a fazer novo contrato

Area de cliente inacessível no computador há quase uma semana. No mínimo estranho que tal aconteça e nada seja feito nem explicações sejam dadas….

Ontem, pouco depois de receber uma chamada de +3548651111 para me convidar a alinhar num negócio qualquer de “trading”, recebi uma mensagem de +351937651559 que tresanda a phishing:“ ATUALIZACAO: Seu pedido esta parado no centro de importacao. Resolva o problema aqui. http://obisev.com/hshrGrd “Cumprimentos,HM 

Boa tarde, cancelei um contrato com a NOS em abril e fiz um novo contrato numa nova morada. Acontece que me disseram tanto na loja quanto por telefone que iria receber mais uma factura mas que não deveria me preocupar pois a NOS depois cancelaria essa factura. Certo é que após 2 meses do serviço cancelado ainda me aparece essa factura de 47,09 euros pendente para pagar. Como um mal nunca vem só no novo contrato teria direito a um mês grátis mas essa factura grátis vem com o mesmo período de facturação de uma outra factura posterior com o valor de 61,59 euros. Agradecia que me resolvessem a situação. Obrigado

Como obter comprovativo que o número é meu

Boa tarde, Precisava de associar um cartão de telemóvel que se encontra dentro de um elevador na minha área de cliente. A mensagem com o código provavelmente é enviada mas não tenho forma de obter o código para introdução no site para a associação ocorrer.Qual é a forma alternativa, sem ser via loja, que já por diversas vezes fui alterar o titular do cartão à loja e nunca resolveram o problema. O objetivo da associação do cartão é conseguir consultar o saldo para proceder ao seu carregamento para o cartão se manter ativo e a funcionar. Cumprimentos,Cristina Cavaleiro

Estimados, sou o vosso cliente ….., e durante o dia de hoje, 16 de Junho de 2022, recebi uma chamada de um vosso colaborador, pelas 12:41 h com o número 933003568. Propondo uma alteração de condições, em que uma delas, aliás a única que me interessava, era a adesão por parte do número do meu filho ao Spotify Premium e ao Youtube Premium. Ora isso não se verificou, para além de que o aumento da fatura foi bastante acima do relatado via telefone. Quando recebi o vosso e-mail, pensei que o link que me foi enviado para confirmar ou não a nova adesão me levasse à escolha de uma resposta positiva ou negativa, no entanto não se verificou qualquer opção, sendo a resposta positiva por defeito.Perante isto, venho por este meio solicitar a reposição imediata das condições anteriores, quer a nível do pacote quer a nível do montante da mensalidade. Venho assim exercer o meu direito de reclamação, no próprio dia da referida adesão.CumprimentosCliente ….António Carlos Galhano

Boa noite, adquiri uma Banda larga Móvel recentemente de 30GB, entretanto como consigo verificar qual o saldo\internet móvel disponivel nela?

 Vivo no centro de Camarate pago o pacote fibra tenho 200mb download 20 upload mas isto é tudo fictício.Apesar destes numeros não consigo usar zoom algo que preciso durante 8 horas ou teams ou outro serviço real time porque a cada minuto há cortes de 10 segundos, a imagem pára e perco imensa informação.Quando faço testes está tudo ok mas o que é certo é que tenho constantes falhas já tentei contactar várias vezes a NOS já mudaram de router mas as falhas continuam uso o portatil a 2 metros do router em wifi 5ghz e metade to tempo falha. Se for para a próxima divisão mal carregam as paginas a 2.4ghz.As falhas ocorrem imenso no 2.4ghz ocorrem no 5ghz e até por cabo cat6 ligado ao router é pior porque fica a avisar que o cabo está inativo e ativo constantemente quando é a net a falhar. Não sei se os cabos destes prédios são antigos eu pago fibra mas por dentro acho que é tudo coaxial ou é problema mesmo da NOS no geral ou até pode ser por estar relativamente proximo a um aeroporto e os avi

Bom dia, Verificando o detalhe da factura em apreço, existe um engano pois não activei a recarga de internet 3 vezes e apenas o fiz uma vez  Solicito correcção da factura para que possa pagar. Obrigado

Reclamei para o provedor da NOS que diz para expor a minha reclamação no fórum… mas está tudo maluco? como é que os membros do fórum vão resolver uma reclamação que envolve serviços ativos depois de eu solicitar o seu cancelamento e valores mal faturados?Pronto, amanhã reclamo novamente para o provedor, já que não vou gastar dinheiro a telefonar para o 16990, O mais certo é ir à loja e reclamar no livro.

Fiz o pagamento da mensalidade e diz que não tem pagamento podem verificar por favor

Boa Tarde Sou cliente desde sempre, mas, há algo que me deixa desagradado, as pessoas que são pagas para publicitar a empresa. No caso mais recente é o rosto que aparece no novo anúncio referente ao super wi-fi.Acho o sr desprovido de graça e o anúncio parece do canal Panda... Será que não têm pessoas mais consensuais?O humor dele só está ao alcance das pessoas "mais dotadas" (pensa ele...).Desculpem o desabafo, mas, ponderem bem os vossos colaboradores.... 

Boa Tarde, gostaria de saber se é possível realizar a compra online do Iphone 13 pro cor graphite pois aparece disponível nas lojas mas não consigo ver em que lojas se encontra disponível.No caso de não ser possível realizar a compra online, poderia fazer a encomenda em qual quer loja nos ou só as que tem o stock disponível,  Aguardo Resposta 

Boa tarde, esqueci meti o pin errado 3 vezes e agora não sei o puk, podem me dizer o puk se eu fornecer o numero de telefone ?

Estou a tentar adquirir a ps5 em prestações, na validação diz para prosseguir ao adicionar ao carrinho, mas este botão não aparece…  

Boas, eu tenho uma pergunta:Atualmente tenho 3 boxs, uma box "uma" e duas boxs íris.Eu gostava de saber se posso devolver as duas boxs íris, pois essas vão ficar paradas... E se posso trocar a box "uma" por uma box "uma" 4K?

Como adquirir o Samsung Galaxy S22 - Gratuito na adesão do plano? Não recebi nenhum cupão ou informação. Já se passaram os 15 dias.

Bom dia, No inicio do ano de 2022, fui a uma loja da nos (Vasco da Gama) para solicitar encerramento do contrato pois estava de mudança para outro pais, na altura apresentei meu contrato de trabalho e fui informado não haver nenhuma pendência.Apos alguns meses recebo um email dizendo que tenho um valor a pagar de 500 euros por causa da rescisão do contrato. Respondi ao email informando o ocorrido em janeiro, solicitaram me enviar novamente os comprovantes para analise. Enviei os documentos no dia 25 de marco mas não obtive resposta.Agora no final de maio recebi outro email informando que o caso sera enviado para tribunal se não houver o pagamento da divida.Gostaria de ajuda para solucionar este problema, visto que quando estava presencialmente em Portugal informaram me que não havia nenhum pendência. Agora ja nao moro mais na Europa e não consigo contacto telefonico. Obrigado

Quando eu abro o app NOS só aparece o serviço do telemóvel e informa que não tenho cartão NOS. O serviço que adquiri foi o Pacote 5G (Telemóvel + TV + Telefone) onde informaram que teria cartão NOS e mais alguns benefícios, incluindo os bilhetes de cinema gratuito que não consigo encontrar no app.  Como faço para que apareçam na app todos os serviços que adquiri?

Bom diaVenho por este meio fazer uma reclamação,ontem (dia 16-5-2022) dirige-me a loja da nos de Famalicãopara adquirir um telemóvel novo , foi muito bem atendido e recebido , mas quando comprei o telemóvel um samsung galaxxy a22 foi me dito que poderia e por ser cliente pagar em prestações mensais sem juros. Eu aceitei, mas qual não e o meu espanto que na factura vinha mencionado despesas de abertura de processo 20€ (fact nºgg0011/56469) eu reclamei e perguntei de que eram os 20€ disseram que era de ser em prestações, eu comprei na mesma o telemovel porque precisava dele mas numa loja de electrodomésticos posso pagar em prestações sem juros e não levas custos de processo, eu acho que foi enganado muito enganadoManuel Oliveira  

Recebi 100 email da nos a dizer que a minha conta estava bloqueada por tentativas de acesso a conta para já é impossível isso acontecer pois só eu tenho conta e acho inacreditável a nós mandar em espaço de 5 minutos 100 email espero que não volte a acontecer 

- Boa tarde, queria pedir por favor a atualização, na minha conta. Pois mudei de casa e na app aparece que tudo na antiga morada. Não tem dados na nova morada?. Queria consultar faturas, gestão de conta e é impossível... 

Bom dia. Pretendo alterar o contacto telefonico associado a minha ficha de cliente? Como o posso fazer? Ja dei voltas a area de cliente e sempre q altero da erro..