Área de Cliente NOS

Boa tarde.Aderi pela internet à fibra em 05-08-2022 e uma das ofertas era o Amazfit GTS 3 Graphite Black.Efectuei a compra com o voucher recebido e efectuei o pagamento de 10€ e referia que posteriormente seriam devolvidos esses 10€ em fatura. Até ao momento ainda não foi efectuado. Gostaria de saber o estado dessa situação.Obrigado

Boa Tarde, como posso Associar pacote com Televisão com o numero de passaporte na area de cliente. 

Boa tarde gostava de perceber porque não consigo associar o meu serviço de televisão nem na app nos na área de cliente ,pois quando insiro os dados , numero cartão cidadão e número de contribuinte diz que não existem serviços com os dados inseridos.....obrigado 

Fiz o pedido de um telemóvel, já se passaram 3 dias úteis (5 dias corridos) e nada de atualizarem o processamento de entrega. Não sei em que pé se encontra minha encomenda e olha que fiz o pagamento imediatamente por mbway. Ligo e a atendente só me diz que tenho que esperar e não consegue me dar nenhuma previsão. Serviço prestado pela nos é extremamente lento e incerto, além de transmitir insegurança.

Olá, encontro-me no estrangeiro e precisava de retirar um extrato de comunicações mas sempre que tento não avança para a frente ou não obtém nenhum resultado, alguém sabe como posso contornar este problema?

Boa tarde, como faço para adquirir o cartão nos?

Boa tarde  Venho exprimir o meu desagrado com a vossa empresa. Eu tinha o serviço de fibra da nos onde estava muito satisfeita, mas mudei de habitação onde eu queria ficar com o vosso serviço. Quando liguei a pedir alteração de morada disseram que não passava fibra na morada que indiquei e sem aceitar nada fizeram alteração para serviço inferior e a pagar o mesmo. É agora andam a enviar cartas que tenho que pagar. Eu sei que como eu tinha fibra não é autorizado passar me para um serviço inferior. Como iremos resolver isto?Não tenho possibilidades de pagar esse valor e mais fui enganada. 

Depois de fazer login, clicando em “Área de cliente” ou “perfil” (lado direito) obtenho:There was an error processing your request.RELOADEstá assim há 2 dias.

 Boa noite,Em Agosto fui contactada pelos vossos serviços a proporem-me um pacote mais acessível com mais um ano de fidelização. Recebi a proposta do novo contrato por e-mail, assim como também a informação em como a minha fatura tinha passado a ser enviada eletronicamente. Acontece que já o ano passado esta situação se tinha sucedido. Eu não pretendo ativar a fatura eletrónica e também não faço questão de estar em chamada telefónica com a vossa linha, para desativar um serviço que foi ativo sem o meu consentimento. Espero que seja possível desta forma, ver a situação resolvida. Obrigada,SoraiaG

Boa tarde!Eu já tentei várias vezes associar o serviço “Pacote com televisão” e não dá. Aparece esta mensagem “Não foram encontrados serviços associados aos dados inseridos”.

À atenção do responsável, Sou cliente da NOS e com acesso a um cartão de 3GB, parte do meu pacote. O mês anterior e neste mês, tive a surpresa de ter um custo excessivo de dados: Agosto - 15,99 + 25,99 e Setembro - 51,98€, valores a mais do que o normal. Não tendo entendido a razão desta cobrança, procurei a razão e percebi que foi dada autorização para mais dados serem adicionados a este número. Visto eu ser a titular da conta, e a pessoa que paga o pacote, nunca me foi feito qualquer pedido ou dada qualquer notificação sobre a cobrança adicional de 15,99+25,99 para Agosto e 51,98€ para setembro. Após contactar a NOS fui informada que os cartões vêm com liberdade de acesso a todos os aditivos por defeito. A NOS não pode adicionar ou facilitar a adição de qualquer aditivo, especialmente sem a confirmação e conhecimento do titular da conta. Eu nunca concordei com isto e exijo uma revisão sobre estas adições à qual não me foi facultada qualquer informação sobre os custos extras que estav

Boa Noite,Reparei hoje que a Vodafone tem um Pacote em promoção (que acaba amanhã) que me agrada mais do que o que tenho na NOS, ao mesmo preço.Eu não tenho fidelização.Não sei como contactar a NOS sobre isto; dou voltas no site e parece que volta tudo ao mesmo sítio. O único local que descobri onde posso deixar algo escrito foi aqui.Podem por favor dizer-me se alguém da NOS me pode contactar amanhã até às 15:00 Hrs, que é a hora limite que eu tenho para aderir ao pacote da Vodafone?Ou então dar-me um número directo ao serviço que trata disso, sem ser um número pelo qual cobram, pois sou avesso a pagar para tratar de assuntos do interesse dos dois (eu e a NOS)?Obrigado.

Olá boa noite quando contratei os serviços da nós me foi ofertado um desconto para poder comprar na loja até agora n consegui já tenho um mês como faço para proceder estou querendo comprar uma tv

Procuro no my Meo, o periodo de fidelização, mas deve ser preciso tirar um curso no IST, uma informação básica é ocultada ou complicado o acesso, certamente de propósito.

Boa tarde,Como fazer para alterar morada na fatura? No site não Encontrei forma de o fazer. Obrigada.

Boa tarde,Fiz uma chamada para fazer a aquisicao de um serviço de 1000 sms para a plataforma sms pro.Na qual me pediram para ligar ao 16100 uma vez sendo empresa. Acontece que a pessoa na qual me atendeu a sms demorou cerca de 35m para fazer a ativaçao do serviço. No fim pediu-me desculpa e disse que a demora foi devido a ela nao fazer este serviço muitas vezes entao que demorou um pouco mais. Acontece que paguei pela chamada o valor de 13.50+\- + iva.Para ativar um serviço de 30 e tal euros. paguei quase metade so por 1 chamada.

Boa tarde. Gostaria de um e-mail para poder estar enviando a NOS conversa minha com o vendedor de vocês. Pois ele veio até minha porta representando vocês no qual com tudo que me foi oferecido fechei o contrato. Porém depois em contato direto com a nos. As informações me passada pelo vendedor não eram as reais formas feita pela nos. E no qual ele esteve prometendo que não pagaria as duas primeiras mensalidades que ele acertaria isso e não me foi cumprido. Me ofereceu no pacote de ganhar o Voucher da TV em 20 dias após o fechamento do contrato. E não é assim que a nos funciona pois quando fui cobrar a nos. Me falaram que não é desta forma . Após um mês e tendo débito automático.  Não foi isso que ele me vendeu. Minha fatura está atrasada pois ele disse que pagaria as duas mensalidades e não cumpriu. Estava descansada quanto a arrumar o valor a ser pago e agora tenho que me preocupar para acertar isso. Pois o vendedor uniformizado, veio até minha porta com promessas de vendas nas quais n

Boa tarde, venho desta forma tentar perceber o que mais tenho que fazer, ou onde posso deixar isto por escrito visto que via chamada não resulta... Eu tenho dois números de telemóvel, um com pré-pago (que não sou eu que uso) e outro associado ao serviço de casa, onde os senhores insistem em ligar constantemente para o pré-pago sobre situações do serviço de casa! Já pedi imensas vezes para qualquer questão ligarem sempre para o associado à fatura porque é o meu número pessoal mas continua sempre a mesma coisa. Já não basta eu estar a pagar um serviço que não estou a utilizar porque emigrei e a NOS obviamente não me deixou cancelar o serviço ,ainda tenho esta situação quase mensalmente.Agradecia algum esclarecimento.Obrigada

Após tentar registar o serviço de telemóvel (cartão pré-pago) na APP e no site, aparece sempre a mensagem “Não foi possível registar o seu serviço. Por favor tente mais tarde”. Já fiz várias tentativas em dias diferentes, mas aparece sempre a mesma mensagem.Solicito instruções para resolver o problema.

Bom dia, sou colaboradora e tenho a informação que posso aderir gratis ao canal disney plus. Fiz a adesão pela Área de cliente,  contudo o valor veio faturado. Liguei para o apoio e disseram que eu tinha razão mas que essas questões são com a linha dos colaboradores. Liguei para a dita linha e confirmaram que tenho direito, contudo que devia aderir pelo tab das vantagens.  Não tenho nenhuma campanha nas vantagens e a dita linha não faz o crédito da disney.  Podem ajudar? Quero aderir ao benefício a que tenho direito, e ver possibilidade do crédito efectuado. Obrigado 

Boa tarde.Sou brasileiro e  não tenho bilhete de identidade. Como faço para associar os serviços?Já tentei colocar o número do passaporte, mas o sistema não aceita.

Boa tarde, Gostava de saber se é possível pedir uma copia via digital do contrato para o email.Já fui na pagina, como diz no forum, e diz que não tenho nada lá nas documentações ou nos serviços.Já corri esses separadores todos e nada... Agora a outra duvida,,,Ao querer cancelar de imediato o serviço NOS, como funciona isso?Terei de pagar os últimos meses + alguma coisa junta?Não poderei cancelar?Preciso de ajuda

Área de cliente é como se nao existisse. A App então nem se fala . É a pior aplicação que ja vi . Tentamos mudar alguma coisa nem deixa . Andamos as voltas e voltas e chegamos ao fim nada muda . Ligamos para o 93 nem atendem . Parece que a nós durante o fim de semana nao quer saber dos clientes . Tenho de deixar de trabalhar durante a semana para poder resolver as coisas com a nos . É uma vergonha uma empresa como a nos nao querer saber dos clientes . Vamos a loja física em gaia dizem que so pelo apoio ao cliente . Ligamos para o apoio ninguem atende . É vergonhoso mesmo . A primeira oportunidade vou mudar. Sao a maior empresa de telecomunicações mas sao a pior empresa em apoio ao cliente ,tanto em loja como online . Acho que deviam fechar as lojas fisicas porque realmente nao estao la a fazer nada . Se eu quero negociar o meu contrato e nem me importo de fidelizar mais 2 anos como é que na loja da nos não conseguem fazer isso ? O que estao la a fazer entao ? Por isso e que depois anda

Bom dia Sou vosso cliente há anos desde a TV Cabo e infelizmente neste momento estou com uma situação complicada e atrasei o pagamento o que me foi informado que implica o cancelamento do serviço.. Eu tenho um acordo a decorrer e foi me dito que não seria possível efectuar outro acordo embora eu tenha explicado que estou a espera do pagamento da minha empresa visto que só me pagam no final do mês.. Eu não sei como querem que as pessoas paguem se todos recebemos no final do mês e neste momento não consigo fazer pagamento de nada.. Isto foi uma situação complicada que se passou e eu mesmo Tarde sempre paguei o que tenho a pagar e eu agora com 5 crianças e sou estafeta eu só quero ficar com os serviços até fazer os pagamentos..Porque hoje não tenho chamadas, nem dados móveis e vamos ver o que se segue ObrigadoTiago Bento 

Eu só quero carregar o meu internet móvel online. Já instalei o app, não encontro nenhum lado para carregar o meu saldo. Só quero pagar o meu serviço para continuar a utilização, mas pagamentos estão mesmo bem escondidos.