Área de Cliente NOS

Boa noite tendo eu contrato de fidelidade ate dia 10 de marco e pedir informacoes sobre como devo cancelar o servico Nos, informado que teve ser feifo 10 dia antes da ativacao do servico assim tudo ok. E nao e para meu expanto que so podem desligar o servico no dia 1 de abril , isto e mais uns dias de servico e mais ums trocos para entradar na empresa. Dspois disso vou ver ser as faturas de 2016 e nao minha supresa ke no mes de marco de 2016 a Nos ja tinha cobrado o novo pacote adquido no dia 10 marco... para as coisas serem tudo certinhas deviam ter cobrado no novo pacote em 1 de abril de 2016, dia que eles dizem que so podem desligar o servico...lindo servico se ja tava desconte ainda fiquei mais

 No dia 30 de Maio contactei o departamento "Mudança de casa", pois ia mudar-me da Madeira para Vila Nova de Gaia. O departamento liga-me por um número privado, falo com uma senhora, explico a minha situação ia mudar da região mas queria manter o serviço Nos com as minhas actuais condições, infelizmente não foi possível devido a diferenças de custo dos serviços no continente, a senhora me mantém em espera e me oferece condições muito semelhantes às atuais, eu pagaria apenas cerca de 5 euros a mais, mas também melhoraria o número de gigabytes do telemóvel. A senhora diz-me o que inclui o meu novo contrato: telefone fixo, 2 telemóveis de 10gb cada, box UMA e ligação doméstica de 200mb por 60 euros. Esse contrato seria a partir de 12 de julho, data em que eu me mudaria, a conexão seria em 14 de julho. Esclareço algumas dúvidas com a senhora: 1. O contrato da Madeira seria cancelado no dia 11, levaria as equipas à Loja e com o novo contrato o atual (Madeira) seria cancelado, não teria mult

Hello..can you plz change my address..i dnt know why the loja people they put my resident card number is correctly but they put my address tottaly mistake..tottaly carely..the correct address isXXXXXXXXXXXXXXXXX, lisboaregard plz..

Quero alterar o número de telemóvel associado a minha ficha de cliente ! como faço ?! Aguardo um código mas como o número associado está desativado não consigo obtê-lo obrigada

Olá querido amigo. O meu contrato com a NOS em abril de 2022 é de 24 meses. Mas vou trabalhar na Agualva-Cacém em Agosto. A casa atual também será locada novamente. Posso rescindir o contrato antecipadamente? Basta rescindir o contrato de internet. Guarde meu número de celular. Obrigado!

Dia 28/7 2022, ficámos sem serviço analógico.Hoje dia 29 , a APP NOS TV , não funciona?COMO pensam resolver o problema de não cumprimento do contrato? Temos novamente o mesmo problema do mês passado?Um serviço pago , contratualizado e que a NOS não cumpre?No meu contrato tenho acesso e direito a App NOS TV.Peço esclarecimento urgente , para saber se devo  avançar com reclamação (s) no LIVRO DE RECLAMAçÕES.-

Boa noite,Sou cliente novo na NOS. Tentei registar o meu serviço na Área de Cliente mas pede um numero de uma fatura. Como só sou cliente há alguns dias, não tenho nenhuma fatura.Como posso associar o meu serviço?Obrigado

Bom dia, não entendo porque é que para fazer um pedido para resolver um problema temos que ir a loja NOS, expomos a situação fica o pedido em aberto dizem que depois alguém nos vai ligar para resolver a questão ligam 1vez temos o azar de não conseguir atender,já está já não ligam mais e o pedido aparece como resolvido já é a segunda vez que fazem isto, depois tenho que fazer mais 30km para ir a uma loja. É uma vergonha e APP não dá para resolver nada é um apoio péssimo.

Boa tarde Fiz a encomenda de uma ps5 na vossa loja online no dia 19 de Julho, onde selecionei Mbway como método de pagamento. A encomenda foi colocada, recebi o email a confirmar o mesmo e no entretanto fui redirecionado para o site do mbway onde tinha de introduzir o meu numero de telemovel para entao efetuar o dito pagamento por mbway. Inseri o numero de telemovel e quando carreguei confirmar, apareceu um erro qualquer e nao consegui pagar entao por mbway. Liguei para o apoio o cliente para ver o que era possivel fazer tendo em conta que nao consegui pagar. Aconselharam-me a fazer outra encomenda com outro metodo de pagamento e que iam cancelar aquela. Foi o que eu fiz logo de seguida, onde optei por pagar por multibanco. Recebi o email a dizer que a encomenda foi colocada e passados 20 minutos fiz o pagamento por multibanco com sucesso. Passado uma hora vou à minha area cliente para ver o estado da minha encomenda, quando reparo que a encomenda que eu paguei tinha sido cancelada. Co

Boa Tarde. Venho por este meio mostrar a minha indignação com a msm recebida hoje pois não fiz qualquer tipo de pedido. Contactei o vosso serviço de apoio ao cliente e foi-me informado que não haveria possibilidade de me resolver o problema e que não constava nenhuma msm da parte da nos para este número. Agradeço que seja resolvido esta situação. Junto anexos do mesmo. Rui Martins 

Boa tarde pretendo que me contactem para o 93********...

Boa tarde. Fiz um pagamento de fatura numa loja oficial (maiashoping) o pagamento foi feito. Tinha duas de atraso e então aproveitei e fiz o pagamento de uma delas. No entanto, ao arrumar a fatura que me serve como prova de pagamento, reparei no seguinte:O código, que é mostrado na fatura é igual ao de o meu número de cliente… Mas com uma diferença, o último algarismo está errado. O meu número de cliente tem 9 dígitos todos corretos exceto o último. Eu penso que este “código” deve-se referir ao numero de cliente, porque se não é ,é muita coincidência.  Agora, na área de cliente, reparei que o pagamento que foi feito pode ter sido da mais recente e não a anterior, irei ter problemas por causa deste digo eu “erro”? 

Bom dia. Escreve o Eduardo Costa. Para compreender o meu ponto de vista, vou descrever o historial da minha situação:1- Era um cliente que estava à espera que acabasse o meu contrato para alterar de operadora.2- Após uma longa negociação com a Beatriz Santos, convenceu-me permanecer. Foi-me proposto o pacote 3Pro Fibra com a Internet 500mb, 3 cartões móveis 2gb 1000 min, com oferta de duas mensalidades, power wifi plume e Router 4.0.3- O meu problema sempre foi a internet. Nessa negociação foi-me transmitido que os 500mb resolveriam os meus problemas, complementados com o router 4.04- a realidade demonstrou o contrário. Com a mudança do router, a internet ficou mais instável - vai a baixo muitas vezes e por momentos não tenho internet.5 - já apresentei queixa e inclusive, já veio um técnico verificar a minha instalação. Nessa visita o técnico constatou a veracidade das minhas queixas - fez uma medição da velocidade da internet e verificou que anda por volta dos 100mb (para os 500mb, va

Como apagar um serviço da área de cliente? Tenho dois contratos associados na área de cliente e quero apagar um deles porque já não está em meu nome. Obrigado

Nº cliente: C*********NIF: *********Boa noite,Venho desta forma questionar a Vªs Exªs o porquê dos valores mensais das faturas terem sido alterados apartir de Março de 2022. No inicio e até Fevereiro de 2022 o valor era de 54,89€ e depois passou para 55, 59€.Sem mais nada de momento,Cumprimentos,Dionísio F. Pais

Muito bom dia!Gostaria de saber porque motivo não cancelam o meu contrato, quando já liguei para os senhores nos últimos 4 meses a requerer isso mesmo umas poucas vezes?E por que motivo de cada vez que ligo dizem-me que tenho que aguardar dois dias pela SMS de desativação do serviço (que nunca chega), se me continuam a enviar emails de faturas?Gostava de ver esta situação resolvida, pois eu não tenho que governar a NÓS!!!

Ex. mos Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação relativa ao serviço da NOS, ao tentar fazer um contrato com esta empresa via telefone Uma vez que não têm endereço email, e não vou telefonar mais uma vez para os vossos serviços. Em primeiro lugar gostaria como preencher o livro de reclamações, sem ter de ir presencialmente aos vossos serviços. Contrato NOS Cliente n.º Cxxxxxxxx  N.º conta serviço Sxxxxxxxxx 1. Em Março ou Abril (não me recordo) telefonei para NOS para retirar um telemóvel 91… ao meu contrato, ficando apenas  o meu  telemóvel (96…) e que  pretendia manter o rooter.  Informaram que ia receber um contrato, via email. Não me lembro de receber email, e este contrato  não foi validado. 2. Em 20-04-2020 recebo um SMS a informar que viriam a casa instalar o novo rooter a 22-04-2020.  Telefono de imediato para a NOS a (20-04-2020) para anular a vinda a minha casa e confirmaram-me que tinham anulado a instalação do novo rooter bem como anterior contrato e que me enviar

Hi,I cannot access my router on https://aminhanet.nos.pt/, I get error 1001.I also cannot access the árrea de cliente then it says: “There was an error processing your request.”Any solutions?I appreciate your help.

Recebi uma mensagem do 12080 para confirmar com SIM “Para confirmar que quer associar este numero de telemovel ao seu servico de televisao responda SIM a esta mensagem (SMS gratis).” e não consegui confirmar a minha associação a este serviço que foi contratado 

Tenho um plano corporate e não consigo aceder às facturas do meu serviço ou ao extracto detalhado.

Boa tarde ao mudar para o serviço da nos foi me oferecido um vouchers na compra de uma tv. Fiz a compra em abril e o pagamento no valor de 10€ sendo esses depois descontados na fatura seguinte do meu serviço mas até hoje não foi descontado o valor. Agradecia que me ajudassem

Dia 18 Julho 2022, sendo que a renovação do tarifário é feita no inicio do mês, fiquei sem dados móveis.O meu tarifário é WTF, tenho 10gb disponíveis de internet, que aparece aqui no meu login da conta NOS em como foi todo utilizado - não sei como porque eu só uso as apps, não uso quase youtube nenhum - e tenho 22,4gb para apps dos quais aparece que só usei 2mb…Resumindo, não consigo falar com nenhum assistente NOS via telefónica a não ser dirigindo-me a uma loja o que não tem sido possível porque tenho dois trabalhos.Tenho vivido do wi-fi gratuito pela “rua”.Gostaria de ter uma resolução para isto. Já que não tenho internet desde o dia 18. Serviço da NOS é péssimo: não se consegue falar com ninguém a não ser indo pelo meu próprio pé a uma loja. INDAMISSÍVEL.Estou muito desiludida com a NOS. 

Boa tarde,Tenho 2 problemas que gostaria de tentar resolver mas parece que não há grande interesse da parte da NOS em continuar comigo depois do tempo de fidelização... Vou explicar, quando renovei com a NOS, com um novo serviço, mais velocidade, um router novo que diziam ser melhor com o que tinha e assim foi, renovei e continuei a ter problemas com o wi-fi, depois passados 2 ou 3 meses, a NOS lança um novo router com wi-fi 6. Então, como tenho problemas com o wifi tentei trocar de router para um mais recente, ao qual responderam que o router novo é só para novos clientes. Eu acho que não é assim que se trata um cliente quando ele não está satisfeito.Na semana passada vieram instalar no poste que está em frente da minha casa uma caixa de fibra, fiz uma pesquisa e descobri que essa caixa é da NOS, entrei em contato com a NOS para saber se podiam passar de cabo coaxial para fibra e disseram que não fazem essa troca, ou seja, só para novos clientes... Estou disposto a fazer novo contrato

Area de cliente inacessível no computador há quase uma semana. No mínimo estranho que tal aconteça e nada seja feito nem explicações sejam dadas….

Ontem, pouco depois de receber uma chamada de +3548651111 para me convidar a alinhar num negócio qualquer de “trading”, recebi uma mensagem de +351937651559 que tresanda a phishing:“ ATUALIZACAO: Seu pedido esta parado no centro de importacao. Resolva o problema aqui. http://obisev.com/hshrGrd “Cumprimentos,HM