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Pergunta

valor da fatura acima do esperado

  • December 7, 2022
  • 3 comentários
  • 24 visualizações

Está-me a ser cobrado um valor extra de 34,38€ "consumos de telemóvel não incluídos no pacote " consumos estes que gostaria de entende-los uma vez que a última vez que usei o vosso número (************) de telemóvel foi quando estive em Portugal no mês de Agosto. Não resido em Portugal e apenas faço uso do número de telemóvel quando vou a Portugal.

Aguardo resposta.

Com os melhores cumprimentos,

Josef

 

3 Comentários

João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • December 7, 2022

Boa tarde @JOAP,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajduar.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Consegue, através da sua fatura, consultar os detalhes de comunicações? 

Obrigado 


  • Autor
  • Byte
  • December 7, 2022

Boa tarde João H,

Não, na fatura não consigo consultar os detalhes de comunicações.


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • December 7, 2022

Agradecemos o seu testemunho @JOAP.

Vamos ajudar a esclarecer.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado