Demora na resposta a um pedido em loja

Bom dia @Leandro santos, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 
Vamos ajudar. Tentámos entrar em contacto para compreender a situação, uma vez que os dados fornecidos quanto à morada não são coincidentes com o que temos. 
Assim, e para ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada, para ao perfil @Fórum, com a morada completa (incluindo código postal), ponto de referência e se possível coordenadas exata da morada em causa. 
Obrigado