Reabilitar Número NOS

Boa tarde! Sou cliente há anos, porém desde a pandemia estou no Brasil e ainda não pude voltar. tenho meu número NOS ligado a inúmeras atividades em Portugal. Fiz a troca do aparelho e por descuido não habilitei o 2 chip(Nos). ao fazê-lo hoje percebi que está desabilitado. Fiz uma recarga para ver se o mesmo habilita, mas ainda nada aconteceu. Poderiam me ajudar por favor? Preciso manter este número ativo.

Desde já agradeço,