demora na devolução de dinheiro

Boa noite

Enganei me num NR de telemóvel ao fazer o carregamento, isto no dia 24/10.

Já reportei a situação a nos e até agora nada resolvido.

Dei o meu NIB e confirmei por 2 vezes com o operador e estava correto, esta semana voltei a ligar escusado dizer que cada chamada é um absurdo de valor que se paga não tarda gasto mais do que teem para me devolver, e para me espanto o NIB dizem não estar correto daí não ter ainda recebido, mas nem uma chamada fizeram para o resolver ou seja eu sou a interessada que procure.

Estou muito desiludida pela forma que conduzem as coisas e pela demora não se admite quase um mês sem solução