Skip to main content
Header

Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

  • 2,047 Tópicos
  • 12,412 Comentários
2045 Tópicos
L
LaraRibasSilvaBit
postado em Área de Cliente NOS
Burla - Subscrição de serviços pela NOS sem conhecimento do cliente para aumentar fidelização

Boa tarde, Exijo que me enviem um comprovativo de que renovei algum tipo de serviço convosco entre a data da subscrição do serviço e a data de hoje, porque eu não o fiz jamais durante os dois anos de contrato que tive convosco e vocês não podem simplesmente dizer que eu aceitei algo que não aceitei sem terem de o comprovar. Se surgiram alterações foram feitas voluntariamente por vós e sem me informarem. Agora que o meu contrato está a terminar, a 8 de setembro de 2017, dizem-me que em fevereiro de 2016 me enviaram um link por email para tirar 5€ em serviços adicionais e assim reduzirem a minha factura em 2€ e que eu cliquei, aceitando as condições. Obviamente que eu não recebi tal email e não cliquei em qualquer proposta - que não recebi. Aliás, os contactos no sentido de oferecer melhorias ao meu contrato só começaram a surgir nos últimos dois meses, com a aproximação do final da minha fidelização no dia 8 de setembro de 2017 como aliás consta do meu contrato. Esses contacto

5738
M
T
Teófilo SantosKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
saber IMEI

Boa tardeè possível saber o IMEI do telemóvel que utilizei em 2018/2020  que era um BQ X2PROusava o meu número xxxxxxxesse telemóvel desapareceu de minha casa e gostaria de mandar bloquear o IMEI para não haver usos indevidos

140
T
P
PauloMoutinhoKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
16991 Linha de Apoio Informático NOS

No passado dia 07 de junho pelas 22:28 liguei para o apoio ao cliente NOS onde falei 07 minutos e 43 segundos com uma operadora que não conseguiu perceber o que se passava com o meu router, em seguida às 22:36 liguei para o 16991 por sugestão da anterior operadora e cobraram-me €9,14 sem me conseguirem novamente resolver o problema. No dia a seguir, o router já não falhou e voltou tudo ao normal! “Estás 20 minutos ao telemóvel e levam-te o dinheiro fácil”. Mesmo que tenha algum problema no futura: 16991 JAMAIS! Sem por em causa os serviços prestados pela PC Medic, mas realmente a chamada foi cara! Enfim!

4638
Inês B.
M
MIGUEL LAGOS DE ABREUBit
perguntado em Área de Cliente NOS
SMS apos chamada nao atendida

Bom dia, Desde Maio deste ano, sem ter ativo nada, todas as chamadas que não atendo, recebo de seguida um SMS com a informação que o contacto me ligou.  Como posso desativar?

872
Inês B.
R
ReviraVoltasBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Atraso no recebimento da Fatura Por Email

Ora Viva para todos/as Venho aqui deixar uma situação que não me agrada muito. eu reçebo a factura por email,mas o que não gosto é que a fatura é emitida ao dia 9 de cada mês e só a reçebo no meu email do dia 19 ou 20 de cada mês Visto isto demora 10 a 11 dias desde o dia da emissão até ao dia que reçebo o email depois o prazo para fazer o pagamento é até ao dia 1 do seguinte mês fico com apenas 10 dias . não acho correcto demorarem 10 a 11 dias para enviarem um email. é só comigo ou aconteçe com mais gente a diferença de tempo ? obrigado a todos,as boas Festas.

77316
F
B
Bruno Miguel Ribeiro CordeiroBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Televisão

Boas eu fiz a instalação a quase 2 meses e agora disseram para ir ao site da nos que lá tinha o voucher para me enviarem a televisão pelo correio pois eu não consigo ver onde está essa parte disponível 

132
João H.
V
Vera florBit
perguntado em Área de Cliente NOS
associar serviços com passaporte

Como associar serviços na área de clientes com  número de passaporte?

2635
João H.
J
janiele barbosa ferreiraBit
perguntado em Área de Cliente NOS
fatura de imcum

privado

121
Inês B.
O
Octàvio BaltazarKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Copia contrato nos

Boa noite alguem me sabe dizer como consigo uma segunda via do meu contrato com a nos?

24076
João H.
D
Domingas PitaKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Mensalidade - Aumento sem aviso

Boa tarde, Aumentaram-me a mensalidade sem aviso prévio e antes de decorrido o término do prazo de fidelização. O aumento parece-me que foi excessivo (um aumento de 3,65%) tendo em conta que não tenho nenhuma melhoria do serviço, e que estamos em tempo de pandemia.

3928
João H.
P
Prazeres BragaBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Como alterar o numero de contacto do perfil da área de cliente?

Eu tento alterar o contacto de perfil da área de cliente mas ocorre sempre a mensagem de que ocorreu um erra e para tentar mais tarde. Preciso que me digam como posso altera-lo efectivamente.

2756
Inês B.
D
Daniela BaptistaBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Pagamento duplicado pago por mbway e debito directo.

Bom dia foi-me enviada uma mensagem que no dia 19 iriam descontar a mensalidade ao verificar que a mesma nao tinha saido paguei a factura por mbway, hoje dia 20 verifico que foram.retirar o valor por debeito directo . Como me vao devolver o valor?

3975
João H.
F
FranciscoSuMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Debito direto

Olá, sou cliente da NOS, a fatura vence ao dia 12 de cada mês ! Certo é que este mês paguei antecipadamente por MB WAY. O fato é que me debitaram o mesmo valor no dia 12. Ou seja, paguei 2x a mensalidade. podem pf ajudar como devo proceder ?obrigado 

1578
Inês B.
F
Fátima LeiteByte
perguntado em Área de Cliente NOS
Encomenda que era para hoje não atualiza

Boa-tarde,Fiz uma encomenda de uma PS5 na passada terça-feira (08-06) e enquanto outras pessoas que fizeram a encomenda ao mesmo tempo já a receberam, a minha nem sequer atualiza no tracking.Podem-me ajudar?

463
João H.
Neuza Eliana Zeca nunes
Neuza Eliana Zeca nunesBit
perguntado em Área de Cliente NOS
facturação

Boa tarde venho por este meio demonstra a minha insatisfação.No dia de ontem liguei p uma pessoa q tem serviço nos p pedir p ligarem p o meu número visto q estava com problemas na box(sinal piscava alternado entre a cor laranja e azul)não dava p ver programação andar sete dias p trás e não tinha Internet.apercebi me sa situação por volta das 15h da tarde pensei q era momentânea,pois no mês de maio aconteceu a mesma situação mas voltou. Como as 20h o problema persistia resolvi fazer o supra indicado.Ligaram p mim onde me disseram q d futuro se tivesse o mesmo problema q contacta a linha 16990 e marca se 3 q a chamada era gratuita.Durante a chamada foram muito prestativos e informaram q a situação já estava reportada e ia tinha data prevista d resolução as 22h45.No entanto reclamei o assistente disse q iriam fazer uma NC no entanto o melhor seria aguardar até o dia d hoje que caso continua se com o mesmo problema faziam um NC correspondente a 2 q espera se até o dia d hoje e que ligasse

341
João H.
H
Henrique FreitasMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Contrato

Bom dia Gostaria de saber o que alterou no meu contrato para a fidelização passar para Abril de 2023.Não me lembro de ter alterado alguma coisa no contrato para que tal aconteça.Além disso tinha 200M e passei para 120M porquê ?Numero de cliente - CxxxxxxxxxNumero de contribuinte - xxxxxxxxxx Obrigado

101
João H.
D
DianaGomes11Kilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Recebo faturas de outros clientes

Bom dia, Já é a segunda vez que recebo faturas de outro cliente NOS no meu e-mail, verificando assim uma falta de sensibilidade para a protecção de dados dos clientes. Pedia que resolvessem o problema o quanto antes e tivessem mais atenção a estes pormenores. Obrigado. 

674
João H.
NelsonChagas
NelsonChagasTerabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
fatura

Boas.Estou a tentar descarregar a fatura pela app, mas não consigo. Mesmo depois de ter instalado mais de 5 leitores de pdf e nenhum reconhece. A app é lenta e inutil.Podem-me dizer qual é o leitor de pdf specifivo que sirva para descarregar o ficheiro? Por amor de deus mandem-me a fatura de uma vez por todas mesmo por email?A carta so vai chegar dia 24. 10 dias depois do limite de pagamento. Ou seja a fatura de junho vai chegar primeiro que a de maio. Por favor deim-me o link do novo site onde posso fazer o download da fatura electronica e que não pessa para detectar o leitor dw pdf para poder fazer download.Fassam alguma coisa sovre a app sff.De momento é inutil.Sinceramente estou a ficar saturado disto.Primeiro poem o numero de ident. errado e agora isto. Edit:• A app não detecta nenhum leitor pdf.• Quando falha de descarregar, uma aviso vermelho aparece e retem-se. Tendo que voltar atrás e recomeçar. Tirem essa mcena dai por favor.• O codigo de barras para pagar no payshop devia ap

1135
Inês B.
J
Jose SilvaGigabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Faturação

Na fatura 202193/860343, que resulta de um acerto de contas geraram uma referência multibanco, mas tenho o débito direto ativo. Por qual método pretendem que eu a liquide?   

291
Inês B.
J
João Espírito SantoMegabyte
postado em Área de Cliente NOS
Fatura app nos

Boa noite!Estou à vários dias a tentar aceder à fatura através da app, mas aparece sempre a mesma informação “Não foi possível mostrar o documento. Por favor tente mais tarde”Alguém com o mesmo problema?

526
Inês B.
A
Asmara FigueBit
perguntado em Área de Cliente NOS
A NOS fez uma alteracao aos meus servicos SEM nenhum registo de qualquer pedido da minha parte!

Acabo de receber a fatura mensal da NOS. O meu pacote mensal e de Euros56,41. Mas esta fatura tem o valor de Euros 85,31.A fatura dize que fiz uma altercao aos meus servicos no dia 26 de abril. Contudo, nao so isso nao e verdade, como a NOS tambem nao tem nenhum registo de qualquer pedido da minha parte, conforme confirmado durante uma chamada ao servico de apoio ao cliente hoje de manha.O valor dos ‘aditivos mensais’ adicionados a minha fatura (SEM MEU PEDIDO) ronda os Euros26.Recebi um mail da NOS a dizer: “No seguimento do seu contato informamos que o serviço suplementar foi desligado.”Nao diz porque foi ativado, nem a pedido de quem, nem o que vao fazer para me re-embolsar os quaser Euros30 adicionais.O tecnico da NOS diz apenas poder me dar um credito de Euros10. Mais nada.Isto nao so e ilegal, como tambem e falta de respeito e falta de humanidade. No MINIMO deveriam emitir um pedido de desculpas, uma explicacao e uma nova fatura SEM os aditivos que nunca foram por mim pedidos.Agu

422
Ana P.
Z
Zulmira SoaresBit
postado em Área de Cliente NOS
Cuidado com as linhas de apoio da NOS só lá estão para enganar os clientes

É vergonhosa a forma como a NOS trata os seus clientes. Depois de nos andarem um ano inteiro a descontar duas faturas mensalmente, porque não se deram ao trabalho de cancelar um dos contratos, como tinha ficado acordado, ainda nos enganaram com uma nota de crédito que nunca chegou.Depois de várias reclamações, continuamos a não ter o valor de mais de 117€ creditados e na linha de apoio dizem que já está tudo resolvido.VERGONHOSO!Próxima semana sairá queixa para as entidades competentes e cancelamento do contrato a caminho. 

201
Ana P.
J
J.V.FreitasByte
postado em Área de Cliente NOS
FUI ROUBADO

Comprei um telemóvel na promoção, uns meses depois deixou de carregar, levei para arrumar, um mês depois disseram que não tinha conserto e que para trocar por um novo tinha que pagar 110 euros. Foi um roubo nunca pensei que uma firma como a NOS fosse me roubar. Para mim a NOS não é mais uma firma séria

412
J
C
Carlos Manuel Gomes NunesBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Alterações ao contrato

Boa tarde Venho pedir ajuda para fazer alterações ao meu contrato. Queria juntar um novo numero de telemóvel ao meu contrato de televisão. O numero é de outra rede. Queria o juntar ao meu contato de televisão. Como posso fazer isso? ObrigadaCumprimentos

612
João H.
L
Luis AmaralBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Desactivar serviço

Boa noite, já é a quarta vez que tento desactivar o serviço da NOS, inclusive já fui à loja… é a terceira vez que a chamada misteriosamente cai e não me devolvem a chamada !Não vou voltar a pagar mais nenhuma factura…  é uma vergonha o que fazem com os clientes … quando é para adicionar produtos é uma beleza mas quando é para cancelar um serviço é um filme de terror !  Luís Amaral

712
Inês B.
Chatbot FAB 6.5
Assistente Virtual do Fórum NOS
O que aconteceu no forum
News Image

Descubra as novidades de abril
Hall of Fame
Hall of Fame Picture

Hall of Fame de abril

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão

Crachás

Mostrar mais
Condições do Fórum NOS