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Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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1566 Tópicos

N
NDMFKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Associar serviço telemóvel na Área de Cliente

Boa tarde, Tenho um número de telemóvel NOS e não consigo adicionar o serviço na Área de cliente.Tenho um NOS ID, mas quando faço adicionar serviço e insiro o número de telemóvel, diz que o número não pertence à NOS. Estranho, porque tenho este número associado à NOS já por uns 10 anos.Já tentei criar um NOS ID novo, mas quando tento adicionar o número de telemóvel, diz que já está registado.Este número estava associado a um pacote NOS4, mas agora está independente. Será esse o problema? Obrigado,Cumprimentos.

6
Tiago C.
3 anos atrás
T
Tiago DamiãoByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Redirecionaram o meu número antigo de outra rede para o meu numero WTF

Boa tarde,É o seguinte: Ontem perguntei que número meu uma amiga minha tinha. E ela tinha um número bastante antigo, mas a verdade é que mal ela telefonou para esse número...eu recebi a chamada neste número WTF que tenho. E engraçado é que ultimamente a mediacare nao pára de me telefonar, coisa que acontecia nesse número. O problema aqui é que eu nem sequer disse alguma vez à MEO que tinha mudado de telemovel, e que muito menos era WTF/NOS. Agora a minha pergunta é: Como raios a MEO associou este meu número da WTF ao antigo, ou como raios a WTF associou o antigo como sendo este?  Quero desassociar isso completamente porque o meu número é apenas um. E não quero quaisquer associacoes ao numero antigo. Cumprimentos.

4
C
3 anos atrás
R
rspneusKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

como fazer um novo registo na área de cliente e eliminar um antigo

a minha conta foi alterada de empresa para particular e agora quero regitar na nova conta e não consigo porque o email e o nº de telefone é o mesmo .como fazer ? 

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R
3 anos atrás
Mlpm
MlpmKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Conta de utilizador

Bom dia,Gostaria de eliminar uma conta de utilizador permanentemente, uma vez que tenho a de administrador.Sabem como fazer?Mario

4
Tiago C.
3 anos atrás
D
Diná ValenteKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Roaming em Italia (Roma)

Bom dia, Estou em Roma sem serviço desde ontem, não consigo ligar a qualquer rede disponível, e não forma de contactar a NOS. Alguém me pode ajudar pff. Cliente Cxxxxxxxx

4
Oscar7
3 anos atrás
T
TalocasBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Cartão NOS

Sou cliente empresarial, onde posso ver o meu cartão NOS

2
Ana P.
3 anos atrás
G
GermanPTKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Faturas com mais de 6 meses?

Como e onde posso ver as faturas anteriores a 6 meses?

11
Oscar7
3 anos atrás
P
PnevBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Eliminar conta

Olá, Criei uma conta na área de cliente mas desejo apagá-la. Como posso proceder? (segundo o GDPR isto não só deveria ser possível como deveria ser fácil de efetuar. Não vejo a NOS a implementar este tipo de políticas no que toca ao portal) Cumprimentos

1
Tiago C.
3 anos atrás
L
Luis SousaBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Envio de sms através da Área de Cliente?

Boa tarde. Com esta nova configuração da área de cliente, não consigo encontrar o sitio onde enviava sms gratis para nós e a pagar para outras redes. Podem-me ajudar, p.f.?

69
A
3 anos atrás
R
ricardominguesKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Serviço de Instalação Faturado

Boa noite, efetuei uma mudança de residência e com isso optei por transferir o serviço que dispunha da NOS. A única alteração foi a passagem de satélite para fibra. Durante o processo de transferência (em loja) foi-me dito que iriam existir encargos com a instalação. A verdade é que, quando recebi a mensagem no telemóvel a informar do valor a débito, este declarava 80 euros de instalação do serviço. Sendo eu cliente NOS (optimus) desde 1999 e tendo alterado de morada algumas vezes neste período, esta é a primeira vez que me estão a cobrar este valor. Estão correctos? Obrigado

4
R
3 anos atrás
J
Jose Manuel Goncalves PachecoByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Alterar forma de pagamento em compra online

Boa noite, Efetuei um compra de um equipamento online, nomeadamente um telemóvel. Contudo, quero alterar o modo de pagamento mas não consigo aceder à compra através da área de cliente. Gostava de ver a situação resolvida.

4
Tiago C.
3 anos atrás
C
cmagreisBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Porque não consigo levantar uma encomenda feita na loja online?

Boa tarde, Comprei na loja online um telemóvel que não consigo levantar na loja física. Recebi a referência MB e paguei no dia seguinte. Recebi em seguida um email e um SMS a confirmar o pagamento e a informar que o equipamento estava disponível na loja para levantamento daí a uma hora. Já fui duas vezes á loja e disseram que não têm encomenda nenhuma. Como faço para levantar a minha encomenda? Tentei ver na área de cliente e não consigo encontrar nenhum registo da compra. Agradecia que me ajudassem o mais rápido possível.

1
Tiago C.
3 anos atrás
S
serggynhuBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Email descontinuadao

Bom dia, Tenho uma conta em que me registei com um email que entertanto descontinuei, como posso alterar o endereço de email associado a essa conta? Cumprimentos, Sérgio Castro

27
Oscar7
3 anos atrás
Alfredo Duarte
Alfredo DuarteMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Portabilidade

Boa tarde alguém me pode ajudar em como devo proceder para obter o código da validação da portabilidade (CVP) aqui no meu registo online da página da NOS? Obrigado

5
Alfredo Duarte
3 anos atrás
M
MasterGKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Telemóvel | Serviços adicionais | Aditivos?

Boa tarde, Alguém consegue gerir os aditivos relativos aos serviços adicionais de telemóvel? Obrigado.

11
Oscar7
3 anos atrás
M
ManuelRKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

retirar serviço da app nos

Bom dia, gostaria de saber como retirar um serviço de net móvel da APP visto que o cartão foi bloqueado e não voltar a ser utilizado

1
Oscar7
3 anos atrás
M
Manuel CastanhoBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Alteração ao acordo

Boa tarde. Estive em Portugal em Março, comprei um Galaxy em prestações, que supostamente me seriam debitadas a um valor de 30€ mês. Qual não foi a minha surpresa, quando agora me ligam de Portugal a informar que chegou uma factura da NOS de 832.00€. So pode ser brincadeira. Preciso de explicação urgente por parte da NOS

3
Tiago C.
3 anos atrás
J
JmarcelinoKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

16103 deixa de dar saldo disponivel para telefones FIXOS

[h2]O 16103 de apoio ao cliente automatico deixou de dar o saldo disponivel. Na plataforma NOS tambem indicam que se pode ver o saldo usando *111# que tambe nao funciona.[/h2]No espacio NOS cliente tambem nao ha onde ver o saldo. Existem inumeras formas de pagar isso sim. Mas ver o saldo penso ser o minimo direito dos clientes. Queiram por favor esclarecer e por favor nao nos mandem telefonar para a linda de paio que é taxada a 20 centimos por minuto! Obrigado

7
Tiago C.
3 anos atrás
P
PATRICIA O SOUSAByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Nos ID secundário

Boa noite, eu quero criar um ID secundário para outro elemento da família, no separador de novo ID faço a inscrição de um novo email e nome, e aparece a mensagem de registado com sucesso, no entando quando volto ao ID principal diz q não ha nenhum secundário existente. Entretanto a 2@ pessoa recebeu um email p fazer login mas pede password q ainda n foi configurada. Como resolvo isto sff? Obrigada

4
marcolopes
Super User
3 anos atrás
A
ausriusbuikBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Como verificar onde usei meus dados móveis?

Minha lista de detalhes de comunicação na Área para clientes mostra que usei dados. Limite mensal usado durante uma hora. Verifiquei meu telefone, mas o histórico de navegação não mostra um consumo notável. Não assisto a filmes no celular ... Além disso, sei que naquele momento não posso usar dados móveis, porque estava em casa onde tinha wi-fi. Eu acho que o sistema de cálculo de consumo de dados da NOS calculou mal. O sistema de cálculo de uso de dados NOS pode mentir? Como posso descobrir onde os dados móveis foram usados? Quem esta mentindo?

1
Oscar7
3 anos atrás
J
José LimaKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Tv cabo - Demora

Ana. P. Que é isto?: Lamentamos o transtorno causado! :( Já estamos a analisar a sua situação para que seja resolvida com a máxima urgência. Obrigada -Como é que vocês vão analizar algo que não sabem? Era pra me ligarem, mas visto que é difícil aceder aos vossos registos e saber o número de telefone que vocês mesmos fornecem o serviço.... -Deixe lá Ana, já não me desilude você ser incompetente como os seus colegas...

4
J
3 anos atrás
marcolopes
Super User
marcolopesSuper User
perguntado em Área de Cliente NOS

Como remover associação a utilizador administrador?

Boa noite! Tenho um username na área de cliente que foi criado por um ADMINISTRADOR da conta (ex titular da mesma) Entretanto, a conta passou para meu nome (sou agora o TITULAR) passando eu a ser o administrador. [list] [*]Foi atribuído NOVO número de cliente [*]A associação ao serviço antigo foi removida pela NOS (bem como utilizadores nomeados) [*]Fiz NOVA associação de SERVIÇOS [*]Estou a usar o MESMO login (o meu email não mudou) [/list] Na opção de [b]GERIR APPS NOS[/b] ([url=https://cliente.nos.pt/selfcare/apps]https://cliente.nos.pt/selfcare/apps[/url]) não tenho acesso a todas as apps (deveriam ser 10) e tenho a indicação "[b]Recebeu permissões de xxxxxx Administrador[/b]", e eu estou como simples UTILIZADOR, em vez de administrador... [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/68eb6a68-7ec0-4952-a155-7c6160e36d42.png[/img] Ora, quando a conta fez RESET e perdi a associação do serviço, etc etc, ao adicionar um NOVO serviço com novo número de cliente, não

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marcolopes
Super User
3 anos atrás
A
Aníbal HenriquesKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

pagamento mensalidade online

boa tarde , sou cliente NOS ha cerca de dois meses , residente no estrangeiro , e estive a ler na area de clieente que uma das formas de efetuar pagamentos seria online atraves de multibanco . Lamentavelmente esta opcao nao apaarece na minha area de cliente , e tenho muitas dificuldades em realizar pagamentos pois nao teenho conta bancaria em Portugal e no mes passado tive que pedir a um familiar em Portugal que me pudesse fazzer o pagameento atraves de multibanco e depois lhe pagaria de novo . E muito frustrante nao haver esta possibilidade , visto a concorrencia fornecer esta possibilidade , o que me faz sentir arrependido de ter mudado , pois todos os meses vou ter que contactar familiares para efetuar pagamentos , Nao existe mesmo a possibilidade de pagar por cartao de credito ? E uma pena , pois seria muito ventajoso .

8
A
3 anos atrás
A
ALEXANDRA1996Kilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Crédito

Bom dia, Recebi um email a dizer que ia receber dinheiro, contudo sempre paguei as contas com referência de multibanco que recebia por email. Posto isto, a minha questão é como vou receber o dinheiro na minha conta, pois na nota de crédito essa informação não consta. Obrigada!

14
A
3 anos atrás
P
porquinhoBit
perguntado em Área de Cliente NOS

registo de serviços/os meus serviços?

Boa tarde, Aquando da passagem da Zon para a Nos, os meus dados migraram da anterior plataforma para esta. Acontece que tenho o perfil mas quando tento aceder aos meus serviços não consigo porque não tenho serviços associados. Quando tento registar os serviços aparece-me a seguinte mensagem: Registar serviços Registado com outro utilizador O serviço está associado a outro utilizador. Se deseja associar este serviço a sua conta, por favor, utilize o método de registo utilizando credenciais ou através da introdução de um número de fatura. Acontece que o outro utilizador sou eu mesma. Quando tento introduzir um número de fatura diz-me que a fatura não é válida. Escusado será dizer que quando telefonei para a linha de apoio do outro lado disseram-me para eu fazer aquilo que eu já tinha feito. Fiquei na mesma. É a chamada pescadinha de rabo na boca. Alguém sabe o que tenho de fazer ou onde me posso dirigir para resolver este círculo vicioso? Agradeço desde já. Marg

7
marcolopes
Super User
3 anos atrás

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