Então se fez o senhor a instalação não há lugar a taxa de deslocava, provavelmente foi um erro de não ter removido essa cobrança. Fale com a moderação no perfil @Fórum que eles creditam o valor, foi erro

Obrigada pelo feedback 

Boa tarde @Miguel Ângelo Xavier, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Pedimos desculpa pela situação. 

O @Olaf deu uma boa ajuda. 

Vamos verificar o sucedido. Confirmamos, também, a recepção da sua mensagem e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível. 
Obrigado

Continuo a espera de uma solução aqui no fórum.

Obrigada Mário P.

Acho a situação bastante desagradável....um Abuso.

Não bastava a situação de não existir box novas para trocar, só faltava querer cobrar um valor sem justificação.

Mas deixo já aqui um ponto, caso o técnico tivesse vindo a minha casa, eu também não iria pagar essa deslocação, pois o mal estava no equipamento da nos.....avaria.

Agora neste momento quero a correção da fatura.

Vamos responder à sua mensagem privada o mais rápido que nos for possível, @Miguel Ângelo Xavier.
Por favor, aguarde. 

Muito obrigado