Área de Cliente NOS

Boa tarde,Ao entrar na  minha Área de Cliente apercebo-me que a fatura tem um valor que não é habitual. Aparentemente tenho a pagamento 47€ e uma fatura vencida de 81,43€ que foi paga a 24 de Julho. Uma vez que a fatura de Julho paga não foi contabilizada existe agora um total de 129€ a pagar. Como posso fazer para regularizar esta situação? Agradeço desde já.

Boa tarde estou a tentar fazer uma compra na loja online nos a vários dias e quando chego ao carrinho fica assim e não passa daqui 

Boa tarde. Fiz o pagamento do valor a pagamento na minha área de cliente via Mbway. Sucede que o pagamento não aparece mas o dinheiro desapareceu... 

Bom dia Tenho 3 telemoveis associdados, e e um deles tenho um extra  de “Consumos adicionais€63,68”  . tem 2 leituras:  “04-08-2023 11:20:43  04:26:40 “e “04-08-2023 11:19:17  04:26:40 “, Verifiquei no telemovel e no dia 04-08-2023 o numero nao enviou nenhum SMS com imagens.Quero reclamar por telefone, mas nunca sou atendido.A NOS não deveria ter numero para reclamações? Obrigado

Os detalhes do pacote NOS não aparecem na fatura e não encontro esses detalhes na área de cliente. Alguém sabe como e/ou onde consultar?

(Português não é minha primeira lingua)Eu preciso de encerrar o meu contrato, mas quando eu faco login na área nos, a conta no website não liga a conta do internet. O numero associado não dá para entrar na área nos, e é muito dificil entrar por que tenho que usar o celular de alguem que está em Portugal, eu já voltei para Noruega.Eu tenho todos os dados que preciso para encerrar o contrato, por favor me ajuda com isto.O site tem muitos muitos bugs então prefiro fazer isto logo e simples.Obrigado

Boa tarde. Como faço para pedir a 2a via do cartão sim WTF? Já tentei pela área de cliente e não dá para escrever nem fazer o pedido. Obrigada.

Boa tarde No dia 04 /08 coloquei no portal da queixa uma situação que se arrasta e que parece que ainda não está resolvidaA insistencia de envia de factura online continua apesar de me terem telefonada a dizer que não era enviada por esta via, mas sim por carta.Neste momento, dia 25/08, ainda não tenho a factura comigo respeitante ao ^mes de Julho pelo que agradeço o seu envio o mais rápido possivel para ser conferido.Mais informo de que o pagamento já foi feito e por alguma razão não saiu do banco apesar de ter sido o comprovativo de aprovação dia 18/08 pelas 21:21. Aguardo solução para que estas siktuações não se repitam Ao dispor      

Olá!No mês de dezembro de 2020 foi debitado 2 valores na minha conta: 1 deles o valor correto da fatura e o outro um valor incorreto que eu desconheço. Entrei em contato e me disseram que foi um debito errado e que na fatura do mês seguinte seria utilizado como parte do pagamento. Entretanto a minha fatura de janeiro chegou e o valor não foi descontado.Podem me auxilar?

Estou usando a promoção WTF 20GB e já usei todos os meus dados.A recarga da nova internet é dia 28 mas se eu precisar recarregar agora mesmo, o que posso fazer? Mal posso esperar até dia 28.Na aplicação NOS, disse para desbloquear um novo pacote ligue apoio ao Cliente, é por isso que estou perguntando aqui.

O que é Roaming de Internet UE? Só posso utilizar estes dados noutros países europeus?Por exemplo, se não estiver em Portugal, só posso utilizar o Internet Roaming UE?

Quando fiz a adesão ao pacote da NOS foi oferecido dois vouchers. Fiz a compra utilizando assim a oferta e tive que pagar 9,90€, mas disseram que iria ser descontado na fatura.Em junho entrei em contacto com o apoio ao cliente e disseram que na fatura de agosto já iria estar o valor descontado. No entanto, isso não aconteceu e a fatura do mês de setembro também não está descontado. Tenho ativo o débito direto, uma vez que disseram que era obrigatório para ser descontado o valor.  obrigado 

Venho apresentar meu descontentamento por não ter recebido resposta à reclamação / exposição apresentada ao provedor em 30.03.2023 ! 

Depois de ter sido mal atendido e insultado por um colaborador que não fala o nosso PORTUGUÊS de Portugal, quero aqui deixar o meu elogio á colaboradora Ana Ferreira que foi além do que pedi , resolveu o facto de o cartão estar bloqueado por falta de carregamento há muito tempo e ainda me creditou 5€ de saldo para ativar o cartão e não desligou enquanto o cartão do meu irmão não ficou ativo. É por causa destes bons colaboradores que eu quando não sou bem atendido por colaboradores que não me "entendem", volto a ligar, porque sei que existem bons colaboradores dispostos a ajudar e por isso já levo mais de 10 anos como cliente. Não sou accionista da Nos, mas é graças às mensalidades dos clientes que a Nos tem lucro para pagar aos seus colaboradores da base ao topo da cadeia de comando, por isso exijo ser bem acolhido e tratado quando ligo para resolver problema com o serviço que pago. Deixem de sub-contratar empresas que dão trabalho a qualquer um que nem têm formação suficiente para o t

Boa Tarde, estou desde esta manhã a tentar finalizar uma encomenda no site para ir levantar à loja e o site empanca sempre quando escolho a modalidade de pagamento e clico em finalizar encomenda. Já tentei fazer a encomenda através do telemóvel e de dois computadores diferentes mas sem sucesso.Já liguei para a linha de apoio ao que me responderam que teria que continuar a tentar caso quisesse fazer pelo site mas que poderia fazer a encomenda por telefone pagando mais 10€ que no site. Que sentido é que isto faz sendo um problema vosso?!

Viva, alguém me pode indicar onde posso fazer uma reclamação online na NOS?É a segunda vez que alteram, sem existir um pedido da minha parte, a fatura em papel/carta sem o meu consentimento!Aconteceu a mais alguém??

Exmos. Senhores NOS Comunicações, SA, Nos termos dos art.ºs 10º e 11º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, venho comunicar que resolvo o meu contrato (que não poderei identificar por esta via, por serem dados pessoais), referente a serviços de telecomunicações instalados na minha habitação, por me encontrar ainda no prazo de que disponho para o efeito, de 14 dias ali previsto. Apesar deste cancelamento do contrato se fundamentar no exercício do direito de livre resolução previsto nos referidos artigos, aproveito para informar que o cancelamento do contrato operado por esta também é justificado pelo meu descontentamento pelo serviço de internet prestado, que não corresponde ao que foi assegurado que seria prestado pelo vendedor Mario Henrique e Solange ( vendedores porta a porta da zona de Braga ), já que o serviço de internet falha de forma recorrente, seja no computador, no telemóvel, estando a utilizar os equipamentos no espaço próximo do router ou noutra zona da habitação

Bom dia, no seguimento dos inúmeros contatos e depois me ter sido confirmado por vários operadores ao telefone que este seguro já não seria debitado, assim como eu tinha recusado no momento da celebração do contrato, apercebo-me que este serviço continua ativo e inclusive vai me ser cobrado. Pois eu não só não aceitei como inclusive já tomei várias diligências para me certificar que o mesmo teria sido bem anulado… da parte da seguradora foi-me dito que a nos me enviava por escrito, da parte da nos foi-me dito para estar descansado, hoje quando liguei para  a nos foi-me dito que tinha de ser a seguradora. Não entendo este tipo de procedimento e tão-pouco celebrei algum contrato com esta nova entidade parceira da nos.tudo não passa de ma fé para como o consumidor, como novíssimo cliente da nos, estou desiludido e surpreso que me tenham de obrigar a pagar um serviço que eu não aceitei.fico à espera de vosso Feed Back obrigadoJoão 

Boa tardetenho un débito indicado como DD PT20100839 NOS Comunicacoe 02429390523 que nao se refiere ao meu contratona Loja dizem que nao aparece no sistema más ja foi debitado  obrigado

o cartão SIM está bloqueado. o que fazer? 

Estou a tentar comprar um smartwacth, playstation e uma TV a cerca de 1 mês mas a loja online é muito fraca em stock. Nunca tem disponível ou quando tem ao clicar para comprar diz que o produto foi descontinuado. Ssei que o vosso foco não é vender eletrónicos mas para ter um site com tantas falhas se calhar o melhor é nao apresentar esse serviço aos vossos clientes. 

Good afternoon, can't get a nosh card. There is an error in the app and in my personal cabinet on the website. I contacted NOS store, but they couldn't help me and referred me to support. What do I need to do to get a NOS card?Thank you!P.S. I don't speak Portuguese. The support phone line does not offer English. I use a translator to write to support. Boa tarde, não consigo obter um cartão NOS. Há um erro na aplicação e no meu gabinete pessoal no site. Contactei a loja NOS, mas não me conseguiram ajudar e encaminharam-me para o suporte. O que é que tenho de fazer para obter um cartão NOS?Obrigado!P.S. Eu não falo português. A linha telefónica de apoio não oferece inglês. 

How do I send a private message please about fibre availability?

Bom dia, fiz chamada para apoio ao cliente para renegociar a minha mensalidade e após falar com funcionária  a mesma colocou me em espera várias vezes para tentar ver o que podia fazer e após espera voltou a deixar em espera mais de 25 minutos e após esse tempo a chamada foi abaixo. É  lamentável os clientes de anos serem tratados desta forma por parte do apoio ao cliente. Porque sem os clientes a NOS não é nada