Área de Cliente NOS

How do I send a private message please about fibre availability?

Bom dia, fiz chamada para apoio ao cliente para renegociar a minha mensalidade e após falar com funcionária  a mesma colocou me em espera várias vezes para tentar ver o que podia fazer e após espera voltou a deixar em espera mais de 25 minutos e após esse tempo a chamada foi abaixo. É  lamentável os clientes de anos serem tratados desta forma por parte do apoio ao cliente. Porque sem os clientes a NOS não é nada

Boa tardeAgradeço contato NOS, para agendar vestoria da instalação efetuada pelo tecnico (desde sempre, a “cair aos bocados”, o que piorou, face à exposição aos elementos da natureza;eRevisão às condições contratuais, visto estar a fazer 6 meses, e conforme fui informada, ter direito a desconto, por possuir ATESTADO MULTIUSOS DEFINITIVO, por doença oncologica, (o que em outras operadorasa, pe Vodafone, ter sido prontamente e desde o inicio, aplicado Aguardo contato, pois não vejo nenhum e-mail para onde possa enviar fotos, solicitações etc.  Grata mjose meneses

Eu preciso adicionar o andar na minha morada na fatura e não consigo. por favor podem fazer essa alteração? Obrigada. 

Hi Nos team!  I have visited the shop and returned the tv device in Lisbon amoreirás and and asked to close the contract. Team said it was okay but then other team members started to call me in Portuguese and ask to wait me 30 min on call until they connect me to someone speaks English . At the end finally after huge amount of calls I discussed with nos team member to close the contract loyalty (it was before termination period) and I paid for that. I stopped using mobile number and made also additionally request in website form online asking to terminate it. I moved another country and attached all documents which means I should not pay that extra , but okay - I paid so that nos will stop sending me invoices . but this does not stop and continue sending me invoices for services I don’t use since end of may.  please advice how finally to close/ terminate this contract . Nothing is shown in my nos app, but I have email confirmation for form submission . Unfortunately I don’t have date f

Boa tarde, Já efetuei todos os passos propostos para associar serviços e não consigo. Foi verificar o número do cartão nos é não tenho, onde a menos de um ano adquiri um novo serviço e me foi falado dos bilhetes de cinema e chego a aplicação e não consigo obter essa promoção. 

Boa tarde,Gostaria de saber se me conseguiam alterar o numero de telefone associado ao meu contrato.Liguei para o apoio a clientes e disseram me para ir a loja, onde fui tambem e nao me conseguiram mudar. Queria fazer uma compra na loja online e nao consigo porque envia SMS para numero antigo. Obrigado!

Bom Dia, Gostaria de saber quais as diferenças entre o NOS ID e a Área e Cliente e, de facto se existe necessidade de ter duas áreas para o cliente, que aparentemente são semelhantes.Seguido verifiquei posso aceder ás duas áreas referidas (NOS ID e Área de Cliente), na qual solicito a eliminação da NOS ID, pois sempre utilizei para as finalidades a Área de Cliente ou mesmo a APP NOS.Concluo, questionando como posso e se posso eliminar o NOS ID? Atenciosamente,  

No dia de ontem, 30 de julho de 2023, recebi pelas 16h00 uma chamada do meu irmão via WhatsApp. Acontece que ele estava em comunicação com um amigo e repentinamente ficámos os três em comunicação, sem ele tivesse feito a chamada e tampouco o meu contacto faz parte de qualquer grupo para chamadas conjuntas.Ante a estranheza do assunto, desliguei de imediato mas recebi uma mensagem, também por aquela via, do contacto do meu irmão com a seguinte inscrição:1😁 😁 😁 😁 😁 😁 😁 😁 😁 😍😍766jayyCom tanta pirataria que circular, pergunto se deverei ficar preocupada com o sucedido? Cumprimentos,Ana Dias 

When I purchased the fixed inetrnet service from NOS, I asked explicitly that I will move to another location in 6 months, and is it free of charge to relocate the service, and the sales man from NOS answered yes. while I just notice form my invoice that NOS charge me 80 euros which I can not accept. pls let me know is there a email address from NOS for complaint. Thanks!

Olá perdi o acesso ao e-mail que os meus serviços estão associados na Área de cliente gostaria de saber como faço agora para alterar.

Boa tarde, Ando a receber SMS a referir que tenho consumo extra (não sei de quê? Internet? Telemóvel?) e para consultar os consumos na area de cliente. Contudo na area de cliente não vejo nada.Aguardo esclarecimentos. AttRicardo Boto

Boa tarde. Gostaria de saber se era possivel cancelar uma compra já paga. É que já estou a ver que terei problemas com a empresa de entrega e ainda por cima vivo nas ilhas. Preferia fazer a compra numa loja fisica. 

Não consigo usar o desconto do cartão NOS porque aparece a mensagem de erro de cartão não encontrado. Obrigada 

Qual o email para onde enviar uma reclamação sobre valores cobrados na fatura? Já reclamei na linha telefonica, disseram que voltavam a ligar e nunca ligaram.

Quando efetuei o contrato com a NOS, fui informado que podia apresentar a fatura  da operadora com quem  estava a terminar o contrato, que a primeira trataria de colocar esse valor em crédito e que essa operação poderia ser feita na área de cliente , o que até á data ainda não consegui fazer por não encontrar na area de cliente esse campo relativo a este tema. Necessito de ajuda ….

A data de pagamento da minha fatura está apresentanda no app NOS para o dia 28.07.2023, qual foi a minha surpresa ao verificar que a fatura foi debitada na minha conta hoje dia 19.07.2023. Nunca havia colocado nada em débito direto com receio desse tipo de problema. 

Quero cancelar uma encomenda que comprei por erro, o código é 8KF44HL3LR

Boa TardeNa sequencia da aquisição do descodificador digital, acabei por alterar o nome do titular da conta que estava no nome do meu pai que já faleceu, alterei para meu nome no dia 28/06/23 e antes disso fizeram-me um credito e disseram-me que esse valor vinha descontado na factura, contudo esse crédito não veio descontado na factura e no passado dia 8/07 paguei a factura que tinha como prazo hoje dia 12/07. Para meu espanto, ontem dia 11/07 recebi uma factura já no meu nome para pagar até ao dia 19/07, isto é sobrefacturação, entrei em contacto com os vossos serviços ao qual me disseram para pagar a factura e que iria ser feita uma nota de crédito, contudo devido a pouca informação fornecida pelos vossos colegas voltei a contactar hoje de novo o vosso serviço e expus a situação ao qual me foi informado que para receber a ou as notas de crédito terei que apresentar uma habilitação de herdeiros, mas o problema é que eu tenho um problema de saúde com uma incapacidade de 64% e não sei s

Ativei recentemente um cartão iot para usar num tracker agora recebo a mensagem de que o serviço está suspenso por um elevado consumo ??? Então este serviço não inclui dados ilimitados? O número associado ao cartão é o 93******* e o que aconteceu foi que o cartão está a ser usado num tracker que se encontra num barco. Naveguei por 12h , esqueci-me de desligar os alarmes na app (velocidade, alarme de movimento etc)

It has been more than three weeks since I initially requested to cancel my ongoing internet connection. Despite reaching out to the support line multiple times, they have failed to address the issue or follow up as promised. Instead, I have received a new monthly bill in my account. It appears that they are intentionally disregarding my request. What actions can I take in this situation? 

Bom diaNão tenho o cartão NOS ativo, aparece cartão não encontrado.Venho comunicar que já fui 3 vezes a loja física do Braga Parque da NOS, e estes de nada serviram, e cada um dava informação diferente, o último foi o mais correto e avisou que lá não tinham possibilidades de resolver o assunto mas avisou-me que a Nos iria ligar-me, sendo agendado para final do dia às 18h.Posto isto a surpresa que tenho em saber que me ligaram as 11h e colocaram a reclamação como resolvida.Queria comunicar por aqui, que não a situação não está resolvida e por favor vejam se conseguem colocar o cartão Nos ativo para usufruir da campanha do cinema, uma vez que tenho pago sempre tudo e não tenho dívidas com a NOS. Manuel Silva

Bom dia, terminei o meu contrato de serviços mas tenho login na área de cliente. Gostaria de saber como posso apagar/remover esta conta, assim como solicitar que apaguem todos os dados pessoais. Não pretendo que a NOS me contacte para futuras ofertas nem por telefone nem por carta para uma morada que já não é a minha. Obrigado.

Boa tarde sendo cliente à muitos anos vocês deveriam ter alguma consideração não aumentando a mensalidade, até tenho os vossos concorrentes a pedir quando acabar a fidelização passar para um deles ,gosta que me dissesem alguma coisa João Estêvão 

Hello Boa tarde! I have now called 7 times within a 3 days in the NOS customer service without success to terminate my mobile phone subscription INC000135873044. There is no need for this subscription since I am moving back to my home country. This contract should be terminated / closed as soon as possible. Each time I have a called person I have been transferred to different person and at the end the person says "unfortunately I do not speak english I will leave a call back and we will call you back today". However, I have not received any callbacks so far. Please close this contract right away. Obrigado,Ville