Pack desporto anual

Boa noite

Ontem, 29/09/2023, subscrevi a BTV (julgava eu) por um mês para poder assistir o jogo SLBxFCP.

Mal terminou o jogo fui cancelar a subscrição, quando me deparei com uma subscrição anual (!!!!) de um pack de desporto que nem sabia que existia. Cancelei imediatamente, e tentei ligar ao apoio ao cliente para tentar corrigir a situação. Como já referi, a minha intenção era apenas subscrever 1 mês de BTV. Nem consigo compreender como subscrevi um pack anual com um custo mensal de 40,99€! Não foi a primeira vez que subscrevi a BTV para ver este tipo de jogos, segui o mesmo procedimento e nunca me tinha acontecido isto!

Gostava de saber como posso reverter isto, pois foi um erro e não pretendo está subscrição. Pretendo que este pack seja substituído pela minha opção inicial (apenas BTV). 

Obrigado.

Cumprimentos 

Aconteceu o mesmo comigo. Fui a uma loja NOS e informaram que houve um erro. Já  tinham sido realizadas mais reclamações a reportar a mesma situação. 

Vá lá. Pensei que estava a ficar maluco e já não sabia o que fazia! Conseguiu reverter a situação?

Bom dia @PAULO G BELO, confirmando-se que se trata de um erro do sistema, proceda de acordo com o que foi sugerido à utilizadora @MariaCas.

Envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum informando a moderação do que se passou com a ativação da BTV.

Bom dia @PAULO G BELO, 
Lamentamos a situação. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. 
Vamos responder o mais rápido possível. 

Obrigado

Bom dia

Já resolvi. Desloquei-me a uma loja NOS e resolveram no imediato.

Obrigado 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @PAULO G BELO.

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Obrigado