Recebi a fatura deste mês com cerca de 35 euros a mais, por canais que não subscrevi e filmes que não comprei, bem como uma box que não tenho.
Resposta do apoio a cliente é que foi feito em self serviço, impossível pois estive de férias e ninguém esteve em casa. O atendedor disse apenas poder devolver 10€. Vai ser desta que mudo de operadora
+1Pois, mas eu não subscrevi nada.
Secalhar alguém alugou pela NOS TV, os filmes não se alugam sozinhos...
um bem haja
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O
Detalhe-nos, por favor, ao que se refere quando indica que se trata de uma “box que não tem”. Está a ser cobrado por uma box de tv que não foi instalada?
Obrigado
A minha esposa fez uma alteração de contrato e quando enviaram a mensagem com os valores que iria pagar não coincidiam com o combinado, pelo que, no dia seguinte liguei e cancelei as alterações, tendo sido informado pelo operador que estava tudo cancelado e voltaria ao anterior. Após alguns dias recebi uma box pelo correio, não abri e liguei novamente, tendo sido informado pelo operador que tinha havido engano sendo que só tinha que aguardar por uma mensagem para devolver a box, o que ainda não tinha sucedido. A box nunca saiu da caixa.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema.
Saiba como agendar a devolução de equipamentos na App NOS:
Alternativamente poderá entregá-lo em qualquer Loja NOS perto de si.
Obrigado
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