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Subscrição


Boa noite,

Sou cliente NOS á muitos anos e deparei-me com uma situação com a qual não contava. Vivo no estrangeiro mas estou em Portugal desde o dia 17 de Agosto. Quis subscrever os canais Sport TV por 30 dias. Contudo, ao aceder ao portal da NOS, na área de cliente, deparei-me com a factura deste mês de 78,48€ a que corresponde o pacote básico de 34,49€ e um acréscimo de 40,99€. Fui verificar o que se passou e constatei que, por lapso, devo ter subscrito o Pacote Desporto e por um período de um ano!!!

Não faz qualquer sentido subscrever um serviço do qual não vou usufruir. Só venho a Portugal 2 vezes por ano e mantenho o pacote básico porque os meus filhos vão regularmente passar fins de semana a minha casa.

Agradeço informar como reverter esta situação, pois vou pagar este mês mas não tenciono pagar mais nenhum mês, somente o pacote básico de 34,49€.

Agradeço feedback.

Cumprimentos,

C*********


2 Comentários

Reputação 7
Crachá +2

Pode contatar o apoio mas não sei se cancelam passado já um mês

Reputação 7
Crachá +5

Bom dia, @Paula Castilho.

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Informamos, também, que esta situação já se encontra em resolução no pedido 000139356905 e pode acompanhá-lo na sua App NOS ou Área de Cliente.

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Obrigado

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