Área de Cliente NOS

Tenho 3 tlmvs associados à minha Área de Cliente.Um deles não mostra mostra o menu “Faturação e Pagamentos”. Já fiz reclamação anteriormente e continua por resolver. serviços com acesso normal ao menu

Já é o terceiro mês consecutivo que minha conta vem com o valor acima do contratado, não entendo o prq a Nos tem essa política de praticar valores fora do acordado, desde o início do meu contrato estou sendo lesado por essa operadora, fiz um pacote de 59.99 mas nunca veio um conta nesse valor isso é uma robalheira mesmo...

Boa tarde Não consigo inserir minha fotode perfil na AREA DE CLIENTE Podem ajudar-me ?

Bom dia, Eu mandei vir um cartão WTF. Ele chegou, tudo direitinho, fiz a portabilidade do meu número que era de outra operadora para que não perdesse os meus contactos e não ter aquele trabalho todo de dar o meu número novo às pessoas. Para fazer a portabilidade tive que tirar foto ao meu cartão de cidadão. A portabilidade foi feita na data escolhida por mim, carreguei o cartão e ficou tudo a funcionar direitinho. Hoje, 2 dias depois de ter ficado tudo a funcionar recebo uma mensagem da WTF a dizer que já sou WTF mas tenho que validar a minha idade na app até ao dia 29/11 para continuar a utilizar os serviços, mas ao fazer a portabilidade do número isso já foi validado e agora não sei como voltar a validar. O que faço? Obrigada.

Como assim estao-me a cobrar fatura de 70 euros do mes de novembro se instalei o serviço ainda nem uma semana fez??

Bom dia, Recebi no dia 8 de novembro de 2022 um SMS da NOS, passo a citar: “A NOS oferece-lhe 10GB para utilizar no seu telemovel. Obrigado pela sua preferencia. Consulte os seus plafonds na App NOS ou cliente.nos.pt”, entretanto eu recebi os 10GB mas ao fim de 10 dias foram me retirados, já fui informado pelo apoio ao cliente via chamada que a oferta se devia a um problema técnico com a internet fixa, mas eu gostaria de saber porque é que não fui informado antes da situação quando recebi este SMS e que teria uma data de validade. Cumprimentos

Boa tarde! Sou cliente há anos, porém desde a pandemia estou no Brasil e ainda não pude voltar. tenho meu número NOS ligado a inúmeras atividades em Portugal. Fiz a troca do aparelho e por descuido não habilitei o 2 chip(Nos). ao fazê-lo hoje percebi que está desabilitado. Fiz uma recarga para ver se o mesmo habilita, mas ainda nada aconteceu. Poderiam me ajudar por favor? Preciso manter este número ativo. Desde já agradeço,

Boa tarde, Tenho estado constantemente a receber emails do no-reply@clientes.nos.pt (verificados legítimos) relativamente à minha conta NOS ID estar bloqueada. Isto tem acontecido há vários meses, extremamente esporádico, mas só hoje já recebi 4 emails com a notificação de conta bloqueada e um pedido de alteração de palavra passe que não originou de mim. Adianto que já alterei a password várias vezes. A única coisa que consigo saber é que foi feita de um telemóvel Samsung A20s a correr Android 10. Não tenho, nem nunca tive equipamentos Samsung. O email e a página de actividade antes indicava o endereço IP ao qual originavam as falhas de autenticação, mas agora nem isso. Já fui cliente da NOS com um cartão de banda larga móvel, o qual já foi cancelado à vários anos, portanto gostaria de saber como eliminar completamente a minha conta NOS ID porque que já não tenho nenhum produto/serviço da NOS, a modo de parar de receber estes e-mails, visto que esta pessoa ou não percebe que a conta não lhes pertence ou é simplesmente mal intencionada. Agradeço contacto por parte da NOS a fim de resolver este assunto. Obrigado.

Bom dia, o meu telemóvel avariou e adquiri um novo, mas preciso recuperar as mensagens das receitas sem papel, como procedo?

Olá boa noite qual preço para cliente que tem 200mb e 20 upload passar para 500 e qual o upload?

Boa tarde Tenho dois números de telemóvel associados ao pacote, e quando quero mudar tarifário, fazer uma encomenda, envia o código de confirmação para o número que não está comigo. Queria que enviassem para o outro numero incluído no pacote. Já mudei no “ Gerir Favoritos” e não adiantou. Há alguma opção para fazer essa troca de “numero principal”?

Estou no exterior, morando na Irlanda a mais de um ano, e perdi o telemovel. Nao tenho como fazer o pagamento. O que pode ser feito?

recebi um email de conta bloqueada por tentativas de acesso.obviamente não fui eu. Como denunciar e bloquear essa tentativa. só consigo saber que vem de um telemóvel apple que não tenho. Ajuda?

Boa tarde Na fatura deste mês tenho custos acrescidos de chamadas para a linha de apoio. Liguei para a linha de apoio a reportar problemas, fiz sempre questão de referir para não me cobrarem a chamada e mesmo assim, nada feito. Como faço para me creditarem este valor? Melhores cumprimentos, Tiago Silva

Boa noite Enganei me num NR de telemóvel ao fazer o carregamento, isto no dia 24/10. Já reportei a situação a nos e até agora nada resolvido. Dei o meu NIB e confirmei por 2 vezes com o operador e estava correto, esta semana voltei a ligar escusado dizer que cada chamada é um absurdo de valor que se paga não tarda gasto mais do que teem para me devolver, e para me espanto o NIB dizem não estar correto daí não ter ainda recebido, mas nem uma chamada fizeram para o resolver ou seja eu sou a interessada que procure. Estou muito desiludida pela forma que conduzem as coisas e pela demora não se admite quase um mês sem solução

Todo mês minha fatura vem errada e olha que estou a pouco com a operadora....

Boa tarde.. No passado dia 5, dirigi.me a uma loja nos e fiquei de ser contacto até dia 8, recebi uma SMS com o número do meu pedido, mas até à esta data ainda não fui contactado.. O meu pedido ficou com o numero INC000125036234. Gostava de ter uma resposta rápida em relação a este pedido. Obrigado Leandro

Olá.Tenho recebido ultimamente todos os dias um e-mail a indicar que a minha conta foi desativada por excesso de tentativas. (Vamos lá perceber porque alguém anda a insistir entrar na minha conta 🤷). Então decidi mudar a password mas sempre que tento nunca funciona, a vossa API responde com: (“Não foi possível alterar a sua Password. Por favor, tente mais tarde”) { "versionInfo":{ "hasModuleVersionChanged":false, "hasApiVersionChanged":false }, "data":{ "Success":false, "ErrorMessage":"" }}

Não consigo contactar os serviços de apoio. As chamadas caem.... E como não há emails não sei o que fazer. Recebi uma fatura com uma brutalidade de valor de mensalidade. Como não consigo falar, estou indeciso se pago ou não a fatura. Conselhos? Ajudas?

Na área de clientes diz-me que preciso do “N.º de identificação internet móvel". Aqui no fórum foi-me dito que posso ver o número na factura, mas eu tenho uma factura da internet da minha mulher e não consigo lá ver o dito “N.º de identificação internet móvel". (Apesar de eu ter pedido no contrato que me enviassem a factura electrónica da minha internet só incluem os dados de TV e telefone, os dados de internet não são incluidos nessa factura.) As instruções habituais é “ver o nº de identificação na embalagem”. Mas eu não tenho uma “embalagem” das internets móveis cá de casa porque são PENs Kanguru muito antigas que povavelmente não traziam essa dita “embalagem”.

Adquiri um pacote da nós a 2 messes e recebi o voucher a quase 30 dias atras, fui usalo hj e está como inválido, queria comprar um telemóvel. Tentei validar na minha area de cliente, mas, tbm sem sucesso.

Bom dia Venho por este e meio mostrar o meu desagrado em relação ao vosso atendimento a clientes e apoio técnico. Estou sem internet desde ontem, o router não faz o registo e por isso não consigo ligar a internet, alem disso também não tenho telefone fixo. depois de ligar para o apoio e de não ser ajudada e alem disso agendarem uma intervenção técnica para quinta feira desloquei-me a uma loja que me fez a troca do equipamento, pois também me confirmou que o problema não seria de casa mas sim do equipamento. Liguei o novo e continua sem dar, voltei a ligar e continuaram sem me dar qualquer tipo de ajuda e a dizer sempre o mesmo discurso. Estou muito desagradada visto não verem se o problema não é da rede, alem disso de uma empresa como a vossa só ter assistência técnica para casos urgentes como este três dias depois. Eu necessito de ter internet em casa por motivos profissionais e alem disso tenho uma pessoa com idade em casa que não tem telefone fixo durante 3 dias. Acho esta situação inconcebível não compreendo como não tem assistência disponível para resolver estes problemas. Estou a ponderar seriamente a quando da renovação de contrato não o renovar convosco, alem disso quero saber como vão fazer o desconto destes dias que não tenho internet e telefone na fatura, visto que tive que comprar um cartão com dados moveis para conseguir aceder a Internet.

My number is 93********. Been trying to call customer support for more than 30 minutes, there is no option in English and I dont understand Portuguese so having a hard time trying to reach you. I have been on hold for more than 40 minutes, 2 representative answered and transferred me to someone else again. Again I am on hold, its crazy. Thank you

Bom Dia, no mês de Julho mudei de operadora, não me foi solicitado nenhuma vez que devolvesse os equipamentos que tinha em minha posse. No mês de Setembro foi me descontado 224,98€ referente á não devolução desse equipamento. Na fatura dizia que o valor seria devolvido quando entregasse os equipamentos. No dia 6 de Outubro dirigi-me a loja e fiz a devolução, já se passou um mês e o dinheiro ainda não foi devolvido. Agora pergunto, vai demorar ainda muito ou tenho de ir por outros caminhos pedir o que é meu?

Boa tarde, Uma vez mais, venho reclamar por continuarmos sem ter acesso à gestão dos telefones da única Central Pro que temos (apesar de na área de cliente aparecerem 2 (duas)). Continuamos sem conseguir alterar os nomes associados aos telefones e fazer alterações do grupo de atendimento, se necessário. Em “Gerir utilizadores”, na área de cliente, aparece a indicação de termos 0 (zero) utilizadores, o que não faz sentido nenhum. Quando clicamos em “Gerir utilizadores” continua a surgir o erro do costume “Ocorreu um erro - Serviço temporariamente indisponível. Tente novamente mais tarde - Tentar novamente”. Peço novamente para que corrijam este erro o mais depressa possível, pois está a causar bastante transtorno. Tendo em linha de conta o tempo de fidelização a que ainda estamos sujeitos, estamos a começar a pensar em mudar de operadora, caso não resolvam este problema dentro em breve e que já se arrasta há bastante tempo, pois é este tipo de situações que leva a que possamos vir a desistir da NOS. Para além disso, temos tido muita intermitência no sinal de Internet: falha muitas vezes durante o dia, apesar de nos dizerem do vosso lado de que está tudo bem. Hoje tivemos mais um caso insólito: ao telefonar para o telefone principal, por vezes a chamada cai quando se atende; quando se consegue a ligação e se transfere a chamada para uma extensão, por vezes a chamada cai também. Aguardando pela resolução rápida destes problemas, envio os meus cumprimentos, Diogo Franco Academia de Música de Espinho Rua 34, nº 884 4500-318 Espinho