Área de Cliente NOS

Boa tarde, No passado dia 13 de Dezembro de 2023, entramos em contacto com a NOS via linha de apoio a solicitar o valor da multa por rescisão de contrato. No mesmo contacto foi nos comunicado que o valor seria de 703,56 + IVA. Pedimos a formalização por escrito deste valor, uma vez que não consta na fatura e é obrigatório  facultar a data de fim de contrato e valor da multa por rescisão desde da implementação da Lei das Comunicações Eletrônicas, sendo que recebemos o e-mail a informar o valor acima mencionado.Entretanto para nossa surpresa, recebemos uma fatura relativa ao desligamento contratual no valor de 7661,84 euros. Sendo assim, pedimos a resolução do contrato com valores devidos e não absurdos como o apresentado com a maior brevidade possível pois queremos resolver este problema. Mais informamos que foi feito um registo na provedoria da Nos no dia 24/12/23, sendo que a única resposta que obtivemos foi que não era possível por este meio e teríamos que consultar o fórum Nos.Junto

Boa noite , fiz atualização do serviço no dia 28 de março . Para o valor de 49 € . Hoje recebo mensagem com um serviço de 79€ . Não acho normal , e não foi o serviço contratado . Agradeço resolução rápida do serviço 

Rede 2,4 fraca não deixa funcionar equipamentos inteligentes espalhados pela casa

Há dois anos atrás, depois de ter fechado a minha empresa, em nome individual, contactei a NOS para passar de cliente empresarial para cliente particular. Na altura questionei pelo qual o pacote para clientes particulares semelhante (o pacote atualmente com as mesmas condições é  “NOS 4”  com 2 cartões móveis associados que custa 62,99€) ao que tinha no empresarial. No mês seguinte, os dados de faturação e contacto vieram corrigidos no entanto o valor da fatura foi o mesmo (79,90€), facto que estranhei, mas julguei que tinha sido um lapso.  Infelizmente para mim, não tinha sido um lapso e pior, não podia alterar o pacote, uma vez que tinha feito um fidelização de 24 meses. Vinte e três meses passaram (cumpri escrupulosamente as minhas responsabilidades) e fui contacto pela NOS para me oferecerem uma redução do preço em 3€ e uma melhoria do serviço. Oferta que declinei de imediato, relembrando a conversa que tinha tido há dois anos atrás e informando que a concorrência estava a oferecer

Boa tarde, necessito que me enviem a morada da Nós, pois preciso de enviar uma carta registada com aviso de recepçao e não encontro a morada atualizada na internet. obrigado

  Bom dia o meu nome e Diogo Fonseca desculpe estar a incomodar mas so gostaria que me fosse tirada uma duvida eu comprei através da minha area de cliente uma ps5 com um jogo e um comando mas a mim cobraram me 619 euros e a outras pessoas no mesmo dia através da area de cliente foi so cobrado 589 euros e eu gostaria de saber o porque visto ser vosso cliente desde 2016 e nunca ter falhado e parecendo que nao 40 euros ainda e muito dinheiro , obrigado e bom dia 

Hello, I’m sick and tired of this company. In the very beginning of March I spent more than 2 hours waiting to speak with someone and take services out of my bill that I never used or even asked for. After all this trouble and headaches and having to deal with a very rude customer service rep, I finally managed to get a new contract.  This new contract, that I have here in PDF format, says that my bill is now  €58,00. But for my surprise I received a message today saying that on Monday, April 1st this disgusting company would charge me €107,00. You people are shameless thieves!  I canceled the direct debt and I’m not paying the €107,00 since I do NOT have the services you are trying to charge me since March 4. This company is an embarrassment! You are all incompetent and dishonest people and I regret the moment I decided to do business with you.  SORT THIS OUT OR I WILL CHANGE MY BUSINESS TO VODAFONE!!!!  Gilby

Boa tarde,Sou cliente da NOS Açores há já algum tempo. Estou a tentar comprar um equipamento com desconto na loja on-line, mas não estou a conseguir devido a ter a seguinte mensagem: “Esta conta não é elegíve​l par​a compra Desconto Cliente NOS”. Posso estar errado, mas penso que os clientes NOS Açores já podem comprar na loja on-line, certo? Obrigado.

Peço desculpa pela ignorância, mas ao entrar na minha área de cliente, não encontro a opção "enviar email". Podem indicar-me a localização desta opção, se faz favor? Obrigado.

Olá boa noite, comprei uma sim pre paga mas não porque me interessava te la pre-paga. Agora, nem na App, nem no site, tenho a possibilidade de inserir os meus dados, como por exemplo o NIF (aparece erro), e sobretudo não tenho a possibilidade de alterar o tarifario, que era o que me interessava principalmente. Alguém conhece uma solução ao problema?PS: já tentei na App, na área cliente do site, e também através do *111# onde a única opção que aparece é “Ver saldo”obrigada com antecedência a quem usará o seu tempo para me ajudar!

Boa tarde, o cartão nos aparece inativo como resolver?

Olá bom dia é apenas para informar que pretendo mudar de rede uma vez que me foi dito via telemóvel quando da última alteração de contrato que seria sempre reposto todos os aparelhos sempre que a nós tivesse aparelhagem mais avançada na tecnologia de telecomunicações,uma vez que me dito e sei que á melhor não só na nós como nas outras redes estou informar porque aí todos os/as funcionários/as nada mais fazem que é mentira para fazerem um novo contrato.na situação em que está o vosso serviço dá para ver que nem com um contrato de perto de 100€ sou bem servido.Mostrar citação 

Boa tarde, gostaria de saber se poderia desagregar à minha fatura uma mensalidade que está a ser paga caso eu queira rescindir o contrato com a operadora. Obrigado 

Segui os passos da rescisão on-line da NOS dentro dos 14 dias de livre rescisão por não cumprirem com os requisitos do contrato. 24h depois ainda não me disseram nada.Vou desmontar todas as box’s e routter.O que devo fazer aos equipamentos quando a NOS não me responde sequer à rescisão?Espero que venham levantar? Obrigado 

Boa tarde. Como faço para cancelar a fatura eletronica e receber por correio?

Boa tarde , precisava de fazer um upgrade da iCloud e diz para escolher o meu de pagamento , já dá o número da Vodafone e Meo . A minha pergunta para quando a Nos é uma vergonha ser a única operadora que não dá …..

venho por este meio reclamar da lentidão da net, visto na minha zona nao haver fibra, tive de colocar uma adsl… que não é, é um router onde metem um cartão 5g e controlam as velocidades, sendo assim tenho 40mb de velocidade, o que é mentira, porque no maximo tenho isto abaixo. é uma vergonha pagar o que pago para ter esta net, eu faço teletrabalho, que fica mal feito devido a ter esta aberração como internet a um preço que faz lembrar a fibra, mas não…. Fazem a propoganda, é transversal a todos os operadores, com a conivencia da anacom, que têm cobertura em todo o lado e mais algum, o que é mentira 

Já deixamos esta reclamação no site da provadoria da NOS, mas sem resposta: Fomos contactados por uma comercial da NOS que nos fez uma proposta à qual ficámos de responder se aceitariamos até ao dia 23 de fevereiro.No dia 22 de fevereiro recebemos um telefonema de um alegado comercial da Meo a fazer-nos também uma proposta ao atual contrato que temos na Meo. Essa proposta consistia num aumento de 20€ euros com as mesma condições que temos no atual serviço. Obviamente que tendo outra proposta com as mesmas condições e mais rentavel noutra operadora, não aceitamos. Passado uns minutos de terminar esta chamada liga-nos novamente outro comercial da NOS, que pertencia à equipa da primeira comercial da NOS que nos tinha feito a proposta para esclarecer o que nos tinha sido proposto e insistir que aceitássemos a mesma. É obvio que após o conhecimento do aumento na Meo decidimos aceitar. As condições era boas, não teriamos que nos preocupar com nada, nem mesmo com questões de portabilidade e r

Bom diaRecebi uma mensagem da nos dizendo que a próxima factura não seria cobrada por débito directo porque excede o valor de limite, devido ao aumento de 5 euros mensais. Já alterei o limite no meu banco. Será que ainda consegue fazer a cobrança por débito directo no dia 1 de Março?

Bom dia, à cerca de 6 meses vi uma promoção da WTF que era 20 gb mensais por 12€ durante 6 meses e durante 1 ano se pedisse portabilidade. Aderi e pedi portabilidade do meu antigo numero, estava tudo a correr bem, mas agora passado 6 meses o meu tarifário foi alterado por ter acabado a promoção, sendo que pedi portabilidade. Na app não me deixa alterar o tarifário, a única coisa que tenho disponível são 100gb por 22,50€. Gostava de saber como posso resolver esta situação. Obrigada!

Sou cliente particular NOS. Que vantagens/compensação tenho em trazer um cliente novo para a NOS? 

Boa noite, Recebi uma proposta no outro dia por telefone onde me garantiram que o router seria atualizado para wifi 6 e velocidade de 1gbps, e que o preço aumentaria ligeiramente (para cerca de 35€) e que mais nada seria alterado.Garantiram que era um preço fixo sem descontos temporários.Pretendo recusar a alteração do contrato por várias razões, há duas coisas na proposta que foi enviada com as quais não concordo e que não aceitei no telefonema:Na proposta tem lá um desconto temporário no preço base de 7,5€ pela duração do periodo de fidelização. Foi-me dito que não haveria descontos temporários, que o preço era fixo e para sempre. Não pedi para mudar a factura para factura electrónica, ,desejo manter a que tenho atualmente na morada definida como anteriormente, no contrato diz lá que tem um custo acrescido se não for electrónica, nada disto foi referido no telefonema. O router não tem o último protocolo de wifi como me foi dito que aconteceria.Pedia que me anulassem esse novo tarifár

I want to change my billing address and receive invoices to new address. But I can’t do it online. Can you help me?

Bom dia, Estou a tentar aceder à Área de Cliente e dá erro no site e na app. Conseguem perceber o que se passa? Obrigado.

​​​​OutletsEntão, recentemente, liguei-me à NOS. A tomada número 2 vai para o router e para a caixa de TV (cabos coaxiais). Mas em minha casa tenho muitas tomadas ethernet (número 1).Quero poder ligar o meu PC a uma delas na outra divisão. Tenho dois cabos CAT5e e consigo ligar o PC diretamente ao router, mas quero poder utilizar estas tomadas.O que é que preciso de fazer? Existe algum serviço na NOS que me ajude a testar estas tomadas e que me ajude a ligar o PC?Obrigado.