Gostaria de saber como posso fazer uma reclamação referente a uma faturação abusiva de roaming. Os dados móveis estavam desligados, mesmo assim, fui cobrado(a) quase 20 euros. Considero essa situação inaceitável.
Cliente: C520214901
Além disso, gostaria de obter informações sobre o procedimento para cancelar o serviço.
Aguardo uma resposta rápida e resolução para este problema.
Boa noite
A informação sobre roaming está disponível aqui.
Se pretende reclamar proceda desta forma.
Caso não resolva pode apresentar o caso à Provedoria NOS.
É sempre possível utilizar também o Livro de Reclamações.
Espero ter ajudado,
Obrigado
Bom dia,
Seja bem-vindo ao Fórum NOS.
A totalidade das comunicações feitas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras a que o equipamento se ligou, pelo que o valor encontra-se correto.
Ainda assim, verificamos que o seu cartão ligou-se à rede Orange Tunísia, e atendendo à informação disponibilizada pelo operador, o seu equipamento acedeu aos dados móveis a:
Consulte, por favor, todos os custos de comunicações em Roaming na Turquia em nos.pt
Obrigado
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