Televisão NOS

Boa noite! Sou novo cliente da NOS (desde há 4 dias) e praticamente não tive acesso ao serviço de televisão.Tenho uma box 4k da NOS e começou a dar o erro DTV245, segui todos os passos que a NOS recomenda fazer mas o problema permanece. Veio hoje um técnico da NOS que substituiu a box por uma nova e o problema mantém-se. Já testei com cabo, sem cabo, já limpei a cache, já reiniciei, etc…Reparei na pagina de resolução de problemas que a morada está errada... Será por isso? 

Olá, Tenho um familiar com alguma idade no qual lhe foi instalada uma Box Android 4K.O problema, é que já por diversas vezes que me tive que deslocar a sua casa para resolver "problemas" básicos de utilizador:Wireless desactivadoAbertura de outras aplicaçõesAplicação NOS TV desinstaladaLogoff da conta googleEtc Isto são tudo problemas de pessoas com alguma idade a qual estas "novas tecnologias" fazem sempre muita confusão, e de forma a evitar as minhas constantes idas, queria de alguma forma desactivar o acesso às definições de sistema.Neste momento já desactivei e desinstalei todas a aplicações não necessárias, de forma a que a única aplicação disponível seja a NOS. Já pesquisei por toda a box e aparentemente não está disponível a opção de criação de perfis com controlo parental de certamente ajudariam neste caso e o menu de segurança tambem não está disponível.  Existe alguma forma de restringir o acesso às configurações e tornar a utilização da box Android o mais básico possível?  O

Muito boa tarde a todos os membros deste Forum. Gostaria muito de saber para quando é que os canais (SD e HD) FOX COMEDY, FOX MOVIES, FOX CRIME e SYFY vão estar disponíveis nos canais digitais sem a box? Eu digo isto porque nas outras operadoras, estes canais que eu referi estão disponíveis nos canais digitais sem a box. E na NOS, só está disponível com a box. Seria muito bom a operadora NOS aumentar mais um pouco os canais digitais sem a box. E já agora para terminar este post, para quando é que o canal A BOLA TV vai estar disponível na NOS (com e sem box em SD E HD)?

Boa tarde a todos. A minha box Uma, que ainda é das primeiras, começou a desligar-se constantemente. Falei com o apoio ao cliente e foi-me indicado que deveria de passar numa loja com o equipamento para troca de um novo. Confiante de que iria ser feita a atualização para o novo modelo de box, estranhei o tamanho (grande) da caixa mas recebi e vim embora. Ao chegar a casa, deparo-me com uma box exatamente igual, TODA ARRANHADA!!!! Mas eu sou obrigada a entregar uma box direita, tal como me foi entregue há 10 anos e recebo uma porcaria igual, usada e recondicionada?! Os 85€ mensais que pago não são suficientes para receber uma box nova e atualizada?? Liguei para o apoio ao cliente novamente, fui informada de que quando é feita a troca, é sempre por boxs recondicionadas que estejam a funcionar… estão a brincar, certo??

Tentei fazer o cancelamento da subscrição da BTv mensal na APP da gestão de conta, mas essa opção não está disponível. Também por telefone o operador só atende em dias úteis. Como resolver o problema sem ultrapassar o prazo de renovação?

Mais uma vez, estou a entrar em contato para resolver questões com a minha subscrição NOS. Desde que troquei da MEO para a NOS ainda não fiz outra coisa senão andar atrás da assistência técnica com problemas no serviço. Inicialmente com o WiFi (que ainda se mantém com a velocidade bem abaixo dos valores contratados) e desta vez devido a quebras no sinal da TV. Sempre que ligo a box para ver televisão, ocorrem diversas falhas e a imagem chega a desligar e voltar a ligar com intervalos de segundos. Devo dizer que o meu arrependimento na escolha desta operadora foi quase imediato assim que percebi que tinha problemas que simplesmente não existiam com a minha antiga operadora. Exijo assim que me seja resolvida esta questão, ou que me sejam descontados os dias que não consigo usufruir em pleno do meu serviço. Antes que qualquer assistente diga que é problema de um simples cabo. Ja usei 3 hdmi's diferentes e troquei o cabo de rede entre cat5e e cat6, não resolveu. Agradeço a resolução breve

Boa noite,Venho pedir a vossa compreensão porque neste momento encontro-me de baixa médica e estou a passar uma fase financeiramente difícil. Sempre procurei manter os pagamentos em dia, mas temporariamente não estou a conseguir cumprir o valor total da fatura.Gostaria muito de evitar a suspensão do serviço e, por isso, peço a possibilidade de fazer um acordo de pagamento ajustado às minhas condições atuais.Tenho total intenção de regularizar a situação e agradeço sinceramente qualquer ajuda ou flexibilidade que me possam dar neste momento mais complicado.Obrigado pela atenção e compreensão.

Bom dia A velocidade x64 em forward/rewind não funciona, nas gravações da box. É uma avaria geral que dura há semanas. Apelo à NOS para a resolver. Obrigado

É lamentável não terem resolvido a avaria que supostamente é no exterior há 3 dias a esta parte.  

Onde consigo uma lista completa dos canais da UMA TV para exportar para excel e criar uma lista de favoritos onde apago ou escondo os repetidos e os que não me interessam ?A única lista que encontrei é de 2022 e está muito desatualizada, como é óbvio 

Demoro sempre 5 a 10 minutos a ligar a box não acho normal. Antes ligava no comando da box e ligava tudo televisão mais a box. Agora demoro sempre a ligar. Aparece o aviso verificar energia do dispositivo. E logo e desligo. E vamos continuar a ter problemas com a nos para variar. Já liguei e desliguei os fios e nada

BoasDesde que tenho serviço UMA, sempre tive a opção de canais favoritos ativado, de forma a esconder tudo o que não quero ver durante o zapping. Para isso criei um perfil na box com o nome UMA.  Neste último update do software, a box está sempre a perder o perfil e começa a mostrar os canais que eu tinha escondido anteriormente. Volto a ativar o perfil UMA é fica tudo bem novamente, as vezes por horas, outras vezes passado alguns canais, volta a perder o perfil e mostra novamente os canais escondidos.  A pensar que poderia ser um problema de compatibilidade do meu perfil UMA com a nova versão de software, criei um novo perfil na ko novo software, mas o problema mantem-se. Já pedi suporte numa loja NOS, no qual fui contactado logo de imediato, apenas para informar que o suporte estava fechado. Podem pf analisar esta situação?Obrigado

Para ter a Benfica TV ou Sport TV em casa (sala e quarto), preciso de ter duas boxes? Ou poderei aceder aos canais noutra TV sem box? 

boa noite, não temos 5G nem canais HD Já reeniciei, já tirei os cabos todos e voltei a meter agradeço ajuda obrigado

Boa noite.Na box android fornecida pela NOS a aplicação atresplayer funciona aos soluços sem fluidez. Não dá para ver em condições. Assim, tenho de usar também na mesma televisão uma segunda box android, esta comprada por mim. Solicito se possível o fornecimento gratuito da NOS TV + o que me permitiria dispensar a box android fornecida pela NOS. Teria a vantagem de passar a usar apenas a box android comprada por mim. 

Olá NOS! Será muito interessante terem um pacote de canais em português, provenientes dos PALOP e da CPLP. Canais: - Angola: ZAP Novelas, ZAP Música, TVZimbo, - Moçambique: TVM Internacional, STV, TVSucesso, TV Miramar, -Timor Leste: RTTL Int., -Macau: Macau TV, - Cabo Verde: RTCV, - Guiné-Bissau: TV Guiné-Bissau Int., - S.Tome e Príncipe: Tv S.T Príncipe, - Guine Equatorial: RTGE Int. - Brasil: SBT Int., BAND Int., BandNews, BandSports, REDETV Int., Mulltishow, MaisGloboSat, GNT, GloboNews, Canal Brasil, TV Futura, TV Escola, TV Cultura, TV Brasil, Rede Brasil Int. Estas são apenas algumas sugestões de canais. Apresentei uma amostra de canais existentes. Existem muitos mais. Só o grupo da TV Globo tem muito mais disponíveis e interessantes para o mercado português.

Bom diaPassado mais de 3 meses, continuo com o acesso a wifi e televisao em casa com deficiências e sempre a falhar e a imagem da televisão pixalizada.Este tempo todo e continuam a enviar faturas, e eu a ter de ligar para pedir explicações. Nao seria melhor evitarem esta situação enquanto nao resolvem os problemas de rede, e os clientes passem a ter o serviço em condições? Acham positivo para a imagem da Nos andarem a fazer isto aos clientes? Agradeço regularização da minha fatura.

boa tardevenho por este meio divulgar a minha indignação pelo seguinte assunto: Marquei uma vista técnica (a segunda por sinal a primeira não resolveram o assunto) por ter varias avarias no serviço nos, uma televisão tem muitas interferências , a box uma não funciona bem, a aplicação skyshowtime não deixa ver os filmes, o router não está junto da box, quando deveria estar pelo menos foi o que me foi dito, no apoio a clientes , está no local que colocaram a quando da instalação em 2017, se não está junto da box uma deveria o técnico ter procedido e ter colocado o router no seu lugar que é junto à box ,  eu não sou técnico, mas segundo o  que li no fórum o router que que estar sempre junto à box umaO técnico que viria hoje, dia 16 de maio 2026 (sábado) (2ª vista,) arranjar as avarias (tenho o nome do mesmo)  na mensagem que recebi  a dizer que estava a caminho mas ele nunca chegou . esperei das 8h as 13h conforme  programado, qual o meu espato quando ligo para o apoio a cliente e me dize

Estou a tentar aceder à app NOS TV no meu smartphone, mas não consigo visualizar nenhum conteúdo devido ao erro NTV01. Já tentei várias soluções, como desinstalar e reinstalar a aplicação, limpar a cache, entre outros procedimentos, mas até ao momento sem sucesso.Curiosamente, utilizando a mesma conta em outros dispositivos, consigo aceder normalmente, pelo que o problema parece estar relacionado com este equipamento.Dados do dispositivo:Telemóvel: Xiaomi 15 Sistema operativo: Android 16 Todas as atualizações estão em diaAlguém já passou por esta situação ou sabe como resolver?Obrigado desde já!

Anteontem, 3ª feira, 12/05/2026, deixei de ter sinal TV em casa...nem na TV da box, nem nas outras TV’s sem box…Liguei para o 931699000, e depois de alguns despistes “automáticos”, fui parar a uma assistente que...ao fim de meia hora, acabou por chegar á mesma conclusão que eu já lhe tinha dito no inicio...não era problema aqui em casa.Agendaram uma visita de um técnico para dia 19...isto é...uma semana depois, para virem cá a casa...sendo que o problema não é aqui do Router nem nada…Continuo a ter internet e telefone fixo…Será que é necessário uma semana sem sinal de TV, para virem arranjar uma avaria na rede da NOS?

Tenho uma avaria desde o dia 28 de Março na Lourinhã.  O cabo está caído e têm sido reagendadas várias datas para resolução da avaria mas efetivamente a avaria não se resolveu ainda. Ajudem-me com esta situação, por favor.

Pela segunda vez num mês, o sinal de televisão ficou extremamente degradado sendo impossível ver programas tanto na televisão ligada á box como nas televisões ligadas ao cabo pelas tomadas .No dia 16 de abril (dessa vez também fiquei sem internet)veio um técnico a casa chegando á conclusão de que o problema era no exterior (rua). Veio uma equipa de exteriores e o problema ficou resolvido. Hoje, novamente o sinal de TV ficou degradado , liguei para a linha de apoio e depois de testes feitos remotamente ficou agendada visita de técnico para o próximo sábado (!!!!!). Pelo que me foi dito, só depois da vistoria desse técnico poderá vir a equipa de exteriores. É inadmissível que isto continue a acontecer . Os valores continuam a ser cobrados mensalmente mas a qualidade do serviço e a resolução das avarias é vergonhosa e não é com oferta de tráfego de internet que atenua o problema. A continuar, pensarei seriamente em mudar de fornecedor com muita pena visto que já sou cliente há muitos anos

Estou com serviços inativos desde o dia 20/04/2026, com duas visitas técnicas sem sequer ter visto os técnicos e fora dos horários agendados. A terceira visita foi ontem, onde tiveram contacto com o router, verificaram dobras no cabo da fibra, mas nada foi feito. Desde a primeira visita alegam que o problema é na caixa exterior, mas ontem disseram que havia sinal. Recebi diversas mensagens a dizer que o serviço estava regularizado, e em momento algum isto aconteceu. Seja para serviço de tv, seja para internet residencial.3 semanas nesta brincadeira, e eles a achar que sabem o que falam. Isto é um resumo apenas de infinitas chamadas inconclusivas e informações contraditórias. segue-se sem informação sobre a tal equipe de suporte técnico do exterior. Ela existe? Provavelmente a próxima disponibilidade de agendamento para tal é apenas para dezembro. Isto é o normal?

No inicio deste mês fui a uma loja da NOS de Alfragide e perguntei se era possível pedir a suspensão da tv e internet uma vez que iria efetuar obras em casa, pelo que o colega que me atendeu respondeu afirmativamente que bastava ligar para o apoio ao cliente a fazer o pedido. Entretanto as minhas obras começaram e saí de casa até finalizarem a obra, liguei para o apoio ao cliente e me informaram que não era possível suspender o serviço!  Afinal como ficamos? Já fiz um pedido à Provedoria da NOS que responde com um sms vago a dizer para contactar o serviço de apoio ao cliente (o que já tinha feito!) Voltei a ligar e o primeiro assistente que atendeu diz novamente que é possível suspender serviços até 6 meses mas que vai passar a chamada à área que trata do assunto e voltei a ter uma resposta negativa! Afinal como ficamos? Andamos a brincar? Pago e sempre fui boa cliente, acho que deviam ter mais consideração pelos clientes e meter operadores a atender clientes com as informações correta

Boa tarde, no canal Globo não é possivel aceder à informação da programação. É problema do canal?