Televisão NOS

É impressionante a quantidade de bugs no software da box.1. Continua a haver programações na grelha com o quadrado vazio na própria grelha.2. Se houver duas programações iguais na grelha no mesmo dia que já deram e se colocar uma a box coloca outra exemplo mercado Now dá às 11H e 16H e se colocar a das 16 a box coloca as das 11 e isso pode acontecer como não.3. A box tem o problema de noite não hibernar mesmo tendo a hibernação ativa e definida para desligar em 1 hora houve uma vez em que adormeci á 1 da manhã e às 5 da manhã ainda estava ativa basicamente só de noite hiberna como não mas de dia não tem esse problema.4. Quando a box mostra a mensagem que se vai desligar em 2 minutos o botão de cancelar fica em cima das letras e o mesmo acontece quando quero ir para a programação em direto.5. Quando assisto YouTube na box simplesmente sai do próprio YouTube do nada aleatoriamente.6. Continuo tendo imagem degradada quando assisto às vezes programações que já deram e o canal Nickelodeon à

​  Boa Tarde comunidade,Sou cliente NOS desde de Fevereiro deste ano e desde daí as gravações nunca ficaram direitas.O que acontece que é as vezes falha o som por 1 ou 2 segundos e depois volta a dar. Acontece também de parar a imagem e depois passando 1 ou 2 minutos recomeça nem haver interação minha.Por fim, volta e meia a imagem aparece pixelizada. Envio uma imagem do mesmo. Envio também esta imagem de quando acontece o problema de parar a imagem (não sei se ajuda):Atenção: Isto só acontece nas gravações ou quando volto para trás numa programa. Em directo nao acontece.E acontece em qualquer canal ou programa. E não acontece num minuto especifico. É “aleatório”.Já veio um técnico cá, disse que estava tudo bem de ligações, trocou o router e a box mas continua a dar o mesmo problema.Esse técnico referiu que se voltasse a acontecer teria que ir uma equipa especializada.Pergunto, o que mais posso fazer ou a quem ligar para resolver a situação.​

Fui cancelei meu plano NOS por causa de emigração. Os serviços estariam dês ligados no início de agosto, porém recebi agora uma fatura de €10,99 para o serviço de Disney+ Quando entro na conta do Disney+, disse que não tenho serviços ativo. Por favor, cancela a fatura de agosto referente ao serviço de Disney+, conforme o pedido de cancelamento de todos os servicos anteriormente submetido e aceito.   

Bom dia, Estando há vários dias sem serviço de internet e televisão será normal não haver assistência telefónica com informação credível? A cada dia que passa informam que há um problema na minha zona (informação que não corresponde com a verdade, uma vez que os vizinhos têm o serviço normal) e vão protelando o prazo de resolução sem qualquer justificação ou atuação visivel...

Bom dia,Recebi uma mensagem com a oferta de 6 meses de adesão ao Skyshowtime (com publicidade), no entanto quando tento aderir no menu, apenas aparece com oferta de 3 meses.Agradecia uma justificação.AtentamenteArtur Gomes 

Desde o dia 10 de Agosto que estou sem canais NOS basicamente sem TV só tenho internet. Em todas as boxs diz que há instabilidade e não liga e na TV por cabo simplesmente diz sem sinal. Foi agendada uma visita para o dia de hoje entre as 17 e as 21 horas e as 21 horas recebi mensagem a dizer que não conseguiam vir. Vim para casa e não saí mais para aguardar pelo técnico. Neste momento continuo sem TV e quando tentei reagendar a única data é 17 DE AGOSTO. Não acho isto normal. Comompossontentar resolver??

Subscrevi o canal DAZN no site do mesmo e automaticamente ficou associado à NOS. Cancelei a subscrição no mesmo site no dia 08/07/26 e recebi por email a confirmação do cancelamento. Foi-me garantido que não debitariam mais nenhuma mensalidade. No entanto, o cancelamento na NOS não foi automático como aquando da subscrição. E a NOS continua a debitar e o canal continua em sinal aberto. Cancelei no site da NOS, mas acabei de ver que a data do mesmo será daqui a um ano. Lamento que seja tão difícil cancelarem um serviço quando tudo é tão simples quando se subscreve. Agradeço que resolvam o problema e me devolvam o débito que me fizeram indevidamente em Agosto.

Boa noite, tive conhecimento de uma nova box de tv que a NOS lançou para a sala será que é possível adquirir? 

Venho demonstrar, mais uma vez, o meu desagrado com o serviço prestado pela NOS. Na quinta feira (6 de agosto )à noite uma das box deixou de funcionar, fiz o devido despiste e após a conversa com um técnico, ficou agendada uma visita de um tecnico para dia 13(!) de agosto. Hoje, domingo  (9 de agosto) reparo que a outra box não transmite qualquer canal HD, ou seja estou a pagar um serviço para ter canais generalistas durante uma semana. Já em Janeiro tive um problema semelhante, que só consegui resolver, porque cancelei a atualização do contrato que havia feito. A vossa explicação é que tinha um box obsoleta e que iria ser trocada e me iriam agendar um técnico...bom, até hoje nada de técnico para trocar a tal "box obsoleta", que de tão obsoleta que deve ser, já não funciona também, a par da box que "essa sim, é uma excelente box". Em 7 anos como vossa cliente, o número de reclamações já ultrapassa o razoável. Não vejo alternativa se não mudar de operador. 

Boa noite, sou cliente NOS há relativamente pouco tempo e há menos ainda conseguiram configurar o serviço de TV, tenho uma box UMA 4K e quase sempres que há movimentos rápidos de imagem na emissão esta tende a desfocar e parar a imagem. isto na TV em direto, nas gravações é completamente impossível assistir TV, havendo constantemente paragens e pixelização da imagem, impossível de ler as legendas. No fundo o serviço que dispomos é péssimo.

Tenho servico nos4 com 1 cartao, periodo fidelizacao a terminar em outubro…O que acontece se pedir a portabilidade desse nro?

Há um problema de sincronia horária entre o as que está a ser transmitido do horário de grelha. Está desfasada. Estou a ver as Marlow e na grelha continua a marcar o CSI. 

Bom dia, reportei uma avaria na tv (apenas tenho imagem na tv ligada à box, nas ligações diretas à antena-serviço fibra- ou nao há imagem ou quando há parece sinal fraco com imagens congeladas) no dia 11/09, apos testes habituais, sem efeito, ao telefone, foi-me indicado que ou a avaria ia ser resolvida remotamente, ou ser contactado ate dia 13/09. Como nao aconteceu nem uma nem outra, no dia 17/09, 4 dias depois do limite indicado, pelas 19h fiz novo contacto, onde tentaram sem sucesso passar a chamada ao departamento tecnico, pelo que ficaram de dar uma resposta dentro de 1h, até às 20h. Passadas sensivelmente mais 40h, continuo sem serviço nem contacto. ISTO ALÉM DE RIDÍCULO É UMA ENORME FALTA DE RESPEITO, pois passados 9 dias apos o contacto inicial, continuo com o serviço que contratualizei limitado, e de mentira em mentira, a NOS, não considera importante nem a resolução nem um contacto com uma explicação que seja, e cada vez que contacto a NOS, o unico que acontece é cobrarem-

Boa noite, Estou extremamente indignada com a NOS. Na passada quinta feira, ativei a SportTV 5, uma vez que as operadoras resolveram taxar mais um canal, quando há pouco tempo atrás todos os jogos davam na SPORTTV, fosse UEFA ou não! Assim, perguntei para o Apoio ao Cliente e foi-me dito que não poderia ativar a multiscreen antes de terminar a Standard. Até aí tudo bem. No dia 10 de Agosto terminaria uma e começaria outra. Hoje verifico que não tenho SPORTTV, exceto a 5 QUE VOU PAGAR À PARTE. Liguei para o Apoio ao Cliente e foi-me dito que é incompativel!! Mas incompatível como??? Se uma terminava a 10 e tem uma mensalidade e a outra tem apenas 5 dias para utilizar e pago mais 15,99??? Que é isto???Acabando o contrato, não renovo com.a NOS porque isto é completamente inadmissível! Paguei um mês de SPORTTV e não vou usufruir da totalidade???? Não estou na loja do Braga Parque para apresentar uma reclamação no livro de reclamações! 

Boa noite,Subscrevi a BTV através da NOS TV há pouco, mas selecionou o plano anual em vez do plano mensal que era o que eu queria.Gostaria de pedir,  que anulassem a subscrição anual e a alterassem para a modalidade mensal, uma vez que a adesão foi feita por engano e há pouco tempo.Agradeço a vossa ajuda na correção desta situação.Obrigado.

Se ja estou a pagar o custo associado às boxes pk a NOS me quer cobrar um valor extra por uma aplicaçao NOS TV+ que devia ser grátis a todos os clientes NOS? Uma falha enorme da NOS. Devia ser corrigido o mais breve possivel

Olá a todos,Venho por este meio solicitar o apoio da equipa da NOS para encaminhar um pedido de desvio/alteração de infraestrutura para a vossa área técnica de engenharia e redes.Trata-se de um poste da NOS localizado na via pública, mas que se encontra mesmo a meio da fachada da minha propriedade/construção. Para melhorar o impacto visual e a integração com a envolvente, pretendo solicitar o desvio do poste em alguns metros, para que fique posicionado no limite entre as duas propriedades vizinhas, onde causará menos impacto.Estou ciente de que, tratando-se de uma alteração estética, o processo poderá estar sujeito à apresentação de um orçamento técnico para aprovação.Agradeço que um moderador entre em contacto comigo por mensagem privada (PM) para que eu possa fornecer todos os dados necessários, tais como:Nome completo e contactos diretos;Morada exata e coordenadas GPS do local;Fotografias do poste atual e do local sugerido para a nova colocação.Fico a aguardar o vosso contacto para

Os canais da DAZN 1 a 4 estão há 2 dias sem programação disponível.Podem resolver?

Verifiquei que existem algumas informações incorretas em alguns programas relativamente à sua classificação/informação.Algumas séries (exemplo colocado, mas existem mais) não são apresentadas com as temporadas/episódios o que faz com que as gravações agendadas não funcionem, uma vez que não é detectado o episódio sendo considerado filme(?).Esta situação já fez com que “perdesse” alguns episódios de séries, assim como não consigo controlar facilmente a sequência.Podem verificar se o erro está na NOS ou no Canal?JM

Bom dia. Podem por favor verificar e comunicar a quem de direito a ordem dos episódios no canal 89 Start estar desordenada, e até misturada com outras séries? sucedia por vezes, e andando para a frente ou atrás ainda se encontravam. Agora até o início de alguns está com outras séries, termina na seguinte, ou falha um episódio que só aparece dois dias depois. Está demasiado desordenado.

Boa tarde, Ando com esta dúvida faz tempo, onde posso associar as APP Sport TV e DAZN ao pack que já tenho subscrito na NOS? Preciso mesmo da vossa ajuda, obrigado 

Como ter NOS Tv numa Lg webos?

Boa noite. Qual a diferença entre o pack mensal e anual Sportv + BTV? Não percebo como o mensal fica mais barato que o anual?

Boa tarde,No dia 20 de março aderi à promoção SportTv: “Oferta de 1 mês e permanência de 2 meses adicionais. Após os 3 meses, caso não cancele o serviço, este será renovado automaticamente todos os meses ao preço em vigor.”Correu tudo como esperava, sendo que alguns dias antes do fim da promoção fiz o cancelamento da subscrição (através da app ou da box UMA, já não me recordo). Tal como esperado, na minha área de cliente surgiu a informação de que o canal iria ser desativado no dia 20 de junho (final do 3º mês)Contudo, 2 ou 3 dias antes do dia 20 de junho desapareceu esta mensagem e surgiu uma nova, que se mantém até hoje:“Oferta de mensalidade até 6 de agosto de 2026Nesta data o serviço ficará desativo automaticamente”.Devo notar que logo que surgiu esta mensagem, deixei de ter controlo sobre o cancelamento da SportTv (“A opção de cancelamento não está disponível). Presumo que a lógica seja a de que, sendo uma oferta, não faz sentido o cliente cancelar e pode ser uma forma da SportTv

Bom dia Desde sexta feira que sempre que tento aceder às séries gravadas aparece-me um erro ID1001.Já desliguei a box várias vezes, já repus as configurações e fica sempre na mesma.Já liguei quatro vezes para a Nos.1 vez (sabado de manhã) disseram me que em 24 me iriam ligar, como sempre aconteceu não ligaram.2 vez (domingo de manhã após 27 horas depois) tentaram passar para o apoio técnico ninguem atendeu (desta vez disseram-me que tinham o report da meu primeiro telefonema)3 vez (domingo de tarde) passaram me para o apoio técnico , onde me disseram que era um problema com as boxes Uma e que estava em resolução. (voltaram a referir que tinham o report dos 2 telefonemas anteriores)4 vez (hoje,terça feira de manhã ) disseram me que não têm indicação nenhuma dos telefonemas anteriores e que não podem passar para o apoio técnico. Que aguarde 24 horas pelo telefonema do apoio técnico. Parece-me que este assunto só se resolve com queixa ao Provedor e à Deco, ou no limite com a entrega do pr