Televisão NOS

A função de recuar durante a transmissão dum programa continua a ser inaceitável, bloqueia, quando funciona não consigo para onde quero. Disseram me há uns que vinha uma nova versão a realidade é que continua a ser frustrante usar.. há solução há vista? Devo voltar ao operador anterior para satisfazer aquilo que é uma função base dum box?

Boa tarde,Fiz uma queixa à nos a informar que estava com dificuldade em assistir tv, apenas consigo ver na televisão que tem box, nas restantes ou nem se vê ou frisa constantemente.Tive a visita de um técnico que comprovou esse facto e me informou que ia reportar às equipas externas que o sinal que chega à caixa exterior da minha habitação é fraco  Para meu espanto umas horas depois recebo o comprovativo da intervenção técnica com o seguinte texto “Confirmo que a intervenção técnica ficou concluída e que o serviço contratado está a funcionar com normalidade” , que é completamente falso.Agradecia antes de mais que o serviço fosse normalizado e depois que não fizessem afirmações falsas, o serviço contratado não está a funcionar, neste momento apenas consigo ver tv na televisão da box.Até a televisão que tem o “Descodificador TV HD” não está a funcionar.Agradeço a vossa atençãoLuis

Acredito que a NOS será exemplar na dedução dos dias sem serviço - sem culpa do cliente - como até está previsto na legislação. Duas semanas com avaria em Paço de Arcos. Após troca de equipamentos e manobras para tentar resolver os problemas, ao princípio apenas pela app, responderam num telefonema de “apoio” que havia avaria no exterior. Nao recebi ainda confirmação dos direitos que a lei prevê nestes casos. A NOS está a trabalhar francamente mal

Boa tardeRecebi hoje no mail e na app NOS oferta de 1 mês SPORT TV. Pergunto se é um mês de oferta e posso cancelar ou tem algum tipo de fidelização.ObrigadoFernando Miranda

Boa tarde. A minha box está a funcionar apenas parcialmente. Consigo mudar de canal e de volume. Mas quando carrego na tecla Menu, fica bloqueada. Não consigo mudar para Explorar,  Guia, Videoclube, Apps, etc. Também não consigo Voltar, ou seja, o menu continua no ecrã, embora a emissão televisiva continue a dar. Para retirar esse menu do ecrã só desligando a box da corrente e ao tentar novamente tudo se repete. Já tentei emparelhar o comando, já substitui as pilhas do comando e não consigo resolver. O que devo fazer? Obrigada desde já pela ajuda que me possam dar.

Boa tarde, vou tentar obter alguma ajuda, hoje dia 11/2/26 tinha agendado a instalação do serviço Nos4, já cancelei o contrato com a MEO a semana anterior. Pois tinha interesse no plano Combina. Hoje o técnico que veio realizar a instalação, diz que não é possível realizar o serviço, pois não tinha caixa perto para" puxar o fio", eu não sei explicar mais do que isto nas ele falou em mais coisas técnicas que eu não entendi de todo. Ia comunicar á central alguém me vai ligar. Assim a minha questão é, sendo um andar moradia, e a minha vizinha do 1⁰ andar tem fibra NOS e os vizinhos do prédio ao lado tbm. Qual é a problema real? Sendo que o técnico no final de explicação técnica ainda diz: Ou então contrata a MEO!!!

Boa noite. Venho a este fórum expor a seguinte situação. No passado mês de Julho o meu avô, com 90 anos, foi contactado pela Nos para algum tipo de reajuste.no contrato.Não faço ideia do que foi, pois nem ele entendeu bem as coisas, pois a conversa que houve era de que agora até a luz era com a MEO( sim, não é engano, pra ele é tudo MEO). Acontece que o senhor já é portador de demência, situação que está a ser tratada pelo ministério público a nível de papelada, e desde os primeiros dias de Agosto que está internado, e (infelizmente) sem prespectiva de um regresso célere a casa  Questão? Há um contrato com a Nos, numa habitação que o mesmo só usufruía aos fins de semana, na qual reside uma pseudo-companheira e o seu irmão,.a tempo inteiro. De momento já não existe contrato de arrendamento, nem o contrato de água e luz que tavam também em nome do meu avô.Contactei a Nos pelo apoio a cliente, e podem-me 200 e tal euros par

Tenho o comando da box de satélite avariado na minha 2 morada onde mora a mãe mas não consigo ir buscar porque as estradas estão cortadas. Será que mandam via estafeta outro nestas circunstâncias? Obrigada 

Boa tarde, tenho a subscrição da DAZN através da vossa operadora. No entanto, não consigo visualizar os conteúdos do serviço base da app DAZN. Por exemplo, hoje gostava de ver um jogo da premier league que estava a passar na app e não nos canais e não tive acesso. Já tenho registo feito desde o mundial de clubes. Será algum erro, ou não é possível visualizar com a vossa subscrição. 

Boa tarde,tenho um problema num cabo da box e fica intermitente a imagem. Agendei visita de tecnico. Esta visita é paga?

Boa noite Com quem que reclamar pois estou há mais de 4h a dar o problema ID32, se fosse uma MMS que enviasse cobramam-me logo 0.60€, e agora estando sem TV, quem paga?

Using an Arris ZC4431KNO Cable Box with the updated software UX Version 6.0.18. I cannot find any option to turn on subtitles for any channel. I assumed this would be available by pressing “Ok” or “Info.” Neither button works for this purpose. Note, I am looking for Portuguese subtitles, not English. Thank you for your help in solving this.

É possível apagar só as gravações já visionadas?

Olá, como posso pedir uma segunda box satélite para a minha conta de cliente, quais os custos de instalação e mensalidade? 

Prezados,Gostaria de externar a minha mais profunda decepção com o serviço de renovação da NOS. Estou a dias me questionando a capacidade do ser humano de manipular o outro para atingir os seus objetivos, mesmo que prejudique ou que traga mais ônus para o outro. Estou realmente consternada e sem forças para enfrentar o serviço de call center da NOS que simplesmente não resolve o meu problema e me deixa ainda mais indignada. Razão pela qual resolvi escrever para tentar apelar para o bom senso de alguém que possa averiguar o meu relato e tomar as devidas providênciasNo dia 28 de novembro de 2023, por volta das 11h50, tive o contato da área de vendas da NOS para me oferecer um pacote de ofertas, uma vez que o período de fidelização já havia passado. De início eu não me interessei por nada, uma vez que já estava satisfeita com o serviço. Contudo, a vendedora falou que com o novo plano inclu

Encontro me à 3 dias sem serviços trabalho em casa já fiz várias reclamações telefónicas só me sabem dizer que existe uma avaria na minha zona e não sabem quando vão resolver…Existem pelo menos 5 contratos no mesmo sítio e todos a funcionar realmente é inadmissível esta situação e sendo que já não é a primeira vez ja cheguei a ficar cerca de 15 dias sem serviços 

Estou sem televisão desde as 20,30 horas na Rua da igreja,173-C em 4485-492 Mindelo.O que é que se passa,pois está semana tem havido muito cortes na zona?

Boa noite,Ao tentar visualizar os episodios 8 e 9 da temporada 17, verifico que os mesmos estão incorrectos. O 8 inicia com o 7° não sendo possível visualizar até ao fim do episódio e o 9 tem uma outra série. Podem sff ajudar a rectificar estes casos?Obrigada

Ontem subscrevi a Benfica TV para ver o jogo, e para subscrever não houve problema nenhum. Posso subscrever em 30 mil sitios. Todavia quero cancelar porque não tenho qualquer tipo de interesse em manter o serviço, mas agora para cancelar já há problemas. Não o consigo cancelar na área de cliente online, não consigo cancelar na APP e na BOX também não dá. Diz-me que tenho que ligar para o 16990, mas que porcaria é esta?Como cancelo a porcaria do serviço sem ligar a quem quer que seja? Isto é uma palhaçada, quer dizer, para subscrever e nos fazer gastar dinheiro é tudo facilitado, para cancelar é um 31? Estão a brincar? Cancelem-me essa porcaria duma vez. 

Boa tarde, possuo a tv box UMA V2 (Model: ZC4430KNO; Hardware version: 001; Software version:  UX: 6.0.18; MW: 9.68.4.m.prod) e recentemente sofreu uma atualização automática NOS em termos visuais relativamente a menus e opções de navegação. Mas desde então a minha grelha de canais regista uma ocorrência estranha: entre o canal 03 SIC e 05 SIC Notícias não surge o canal 04 TVI e após o 227 surgem os canais conforme a lista abaixo demonstrada, sem qualquer nexo lógico. Os 7 canais 8XX (800 e 811 a 816) não têm emissão, apresentam todos a mensagem "ID 32 Existe alguma instabilidade no serviço" e nem sequer estão visíveis na opção de Canais Favoritos para uma possível remoção. Desejo saber como normalizar a minha lista de canais de modo a retirar os 8XX e ter os restantes em ordem aritmética crescente. Obrigado.

Boa tarde, Estou com avaria do serviço de tv em casa. A mensagem que aparece na tv é: Sem sinal - instabilidade - erro ID843.Já reiniciei a box algumas vezes e verifiquei todas as ligações,  mas sempre na mesma.  Agradecia alguma ajuda. 

sem serviço tv e sem internet há mais de 6 horas zona areeiro . inadmissível 

A televisão não dá nadaMarcam na APP visita do técnico para dia 12Não pode serEu pago as contas ..e favor resolver situação amanhã 

Boa noite,Desde que há cerca de uma semana recebi o novo software a box UMA apresenta o erro 1001 no canal 266.A NOS informa que será resolvido no dia 19 de Novembro.Para compensar os 15 dias sem serviço a NOS entende dar 100 Gigas de dados móveis no meu cartão, que por acaso é um cartão de dados ilimitados.Espero a devolução do custo da subscrição. 

Ola,Já existe fibra da NOS faz uns anos na minha rua, gostaria saber como posso beneficiar da Fibra até à minha casa para não ter problemas com a BOX, por vezes ao ligar a BOX não dá imagem ficando chuviscos e só depois de desligar e voltar a ligar é que funciona para não falar no tempo que demora esse processo, é irritante sempre que acontece! Posso negociar com a NOS a FTTH só com a fidelização renovada?Cumprimentos