Skip to main content
Header

Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

  • 5,223 Tópicos
  • 43,318 Comentários
5223 Tópicos
C
Carlos Alexandre SamorinhaKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Prestação do Serviço Televisão defeituoso

Boa tarde!Praticamente desde o inicio da adesão aos vossos serviços que se verificam diariamente problemas com o serviço de televisão. A imagem para, são emitido sons estranhos, a box bloqueia, desliga-se completamente e não arranca, etc….Já contatei por diversas vezes a linha de apoio sem que o problema se mostre resolvido. À sugestão minha, para fazerem deslocar um técnico ao local, fui confrontado com a resposta de que a deslocação teria um custo de cerca de 50 € para o meu lado. Inadmissível, diga-se!!Ora, ao aderir ao serviço, V.Exa tem que garantir qualidade do mesmo, caso contrário é motivo para rescisão imediata do contrato, pois que o serviço está a ser prestado defeituosamente e a ser pago como se funcionasse bem.Pelo que solicito, pela ultima vez, a resolução do problema. O que a não acontecer, no máximo, durante a próxima semana [18 a 22 de novembro 2024], procederei à imediata resolução do contrato de prestação dos serviços com fundamento na prestação defeituosa do mesmo.F

608
C
2 meses atrás
S
Simão P.Bit
perguntado em Televisão NOS
App Max Box Uma

Boa noite. É possível instalar a App Max numa Box Uma?

81528
João H.
2 meses atrás
J
JAGuerraBit
perguntado em Televisão NOS
valor do passe anual da sporttv actualiza para outro valot

Faço já há algum tempo o passe anual da sport tv e este ano o valor do mesmo aumentou sem que nenhuma informação tivesse sido dada nas faturas. Aumentou 5 euros. Agora quando tentei cancelar o mesmo indica me que o mesmo só vai ser cancelado daqui a um ano. Mesmo que o valor para aderir ao passe anual continua a ser o antigo de 19.99€ e não de 24.99€. Como pode ser isto? O valor a renovar devia manter se. Obrigado.

563
Mário P.
2 meses atrás
C
CGilKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Programas diferidos sem som na UMA

Na minha box UMA desde há umas semanas que os programas diferidos não têm som.Esta situação era esporádica mas agora é praticamente geral.Já segui as instruções para tudo e mais algumas coisa, mas a anomalia mantém-se.Tenho também uma IRIS, onde simultâneamente para o mesmo programa diferido o som está perfeito.Agradeço informação sobre solução para esta anomalia.E para apimentar um pouco mais o assunto, é lamentável que a informação constante no site não corresponda à realidade:Horários Para atendimento automático: Todos os dias, 24 horas por dia. Para apoio técnico:Todos os dias, das 07h00 às 00h00.Para bloqueio de cartão SIM por furto/perda:Todos os dias, das 07h00 às 02h00.Para atendimento assistido de outros assuntos: Dias úteis, das 09h00 às 21h00. Hoje 17-11-2024 pelas 15h00, contactei o 16990; após ter seguido a proçissão do carrega ali,/carrega aqui, a resposta, gravada foi que por já passar das 22h00, teria que ligar no próximo dia util a partir das 09h00.Modo ironia ON: Fiqu

24712
Mário P.
2 meses atrás
C
CL2024Byte
perguntado em Televisão NOS
Várias TVs

Recebo TV NOS via satélite.É possível ver TV em vários televisores?

383
Mário P.
2 meses atrás
A
And.silvBit
perguntado em Televisão NOS
Gravações e problemas com a programação

Boa noite! Há cerca de 2 dias que ao consultar a box da nos não consigo nem aceder às gravações anteriores, nem às gravações dos programas dos últimos 7 dias nem sequer à lista de programas que estão a dar no preciso momento, ou seja ex. Coloco no canal SIC mulher, não consigo ver o título do programa que está a dar... Precisava de ajuda.. Já reiniciei a box e já repus os parâmetros originais.. Obrigada!

1844
João H.
2 meses atrás
E
Eric Rene PenoyKilobyte
postado em Televisão NOS
Activate a sport without my conscent while I was at the agency and then telling me that I cannot cancel without costs.

After having a contract with mobile and internet + tv since 2023, I wanted to upgrade my phone on the 12th of November. Went to the shop in Porto asking if I could change. I have to wait another 6 months. During the conversation and my complaint, I consider the possibility of moving to another provider. The agent then told me that I would not have the chance to get a TV Pack Sport anymore. I was very surprised as I NEVER asked for this pack and it was actually activated on my behalf on the same day (the 12th fo November) during the actual time I was at the agency in Porto Mar Shopping. I made another complaint about this matter and was told that they could not cancel my subscription to this pack for the next 12 months and I would be charged for it, If not I would have to contact customer service each month for the next 12 months to complain about it. Again I never signed anything for the pack and never asked for it. This is purely a Scam from their service. I still have no answer about

186
João H.
2 meses atrás
C
CatarinacoelhoBit
perguntado em Televisão NOS
alteração no pacote por adição de um cartao de telemóvel

Boa noite! Gostava de saber porque é que por ter adicionado um cartão de telemóvel o pacote de TV foi alterado, sendo que perdi canais que já tinha há bastante tempo. A colaboradora que me atendeu não mencionou nada disso para além do acréscimo da mensalidade em questão porque se assim o fizesse eu não tinha alterado nada.  Obrigado!

606
João H.
2 meses atrás
S
Sus_MarKilobyte
postado em Televisão NOS
Participação de Óbito

Bom dia. Solicito cancelamento da conta e serviços da minha mãe, Maria Belmira Marques Balhau, NIF ********, por óbito, com efeitos imediatos. Morada dos serviços: ********************+ 2700 Amadora Por favor contactem-me via email para que possa enviar-vos a certidão de óbito. Não estou contactável por telefone. Aguardo a vossa prezada resposta com brevidade. Obrigada. Melhores cumprimentos. Susana Pereira  

121
João H.
2 meses atrás
B
BJesus-666
postado em Televisão NOS
App NOS TV Android TV trava

Boas, A app NOS TV para Android TV está sempre a travar. O dispositivo é o Chromecast 4 (Google Sabrina).A Wifi é da NOS e chega ao dispositivo entre 35/40 Mbps.Já limpei a cache da app e do dispositivo e é sempre a mesma má qualidade da app e de serviço.Estou a pagar para usar a app (em certos concorrentes é grátis) que é uma vergonha.Tenho Netflix e vejo no mesmo dispositivo com a mesma wifi em 4K sem qualquer problema de buffering por isso o problema  só pode ser da app para Android TV.Há alguma sugestão para resolver o problema?Ou vou ter de mudar de operadora?Obrigado

46841
João H.
2 meses atrás
R
Rosenda SilveiraBit
postado em Televisão NOS
Faturas

Mudei em agosto da MEO para a NOS através de uma gestora de contratos e desde então que tenho estado a apresentar queixa do valor faturado pelo pacote e até à data não corrigiram.Muito gostaria de saber o que é necessário para cumprirem o que está no contrato, pf?E gostaria ainda que me informassem como retirar a gestora do contrato uma vez que a mesma só serviu para a adesão, pois sempre que tenho problemas sou eu que tenho de os resolver.Grata pela ajuda.

91
Mário P.
2 meses atrás
D
Daniela LeitãoBit
postado em Televisão NOS
desativar sportv

Boa tarde,  gostaria de pedir o cancelamento da sportv na minha box por  Atentamente,

305
Mário P.
2 meses atrás
J
José Martins49Megabyte
postado em Televisão NOS
Problema com Canais Premium box satelite instalação dupla

Boa Noite Tenho duas boxes de Satelite uma com canais premium e a outra com o pacote base. A questão é que a box de Satélite com os canais premium avariou no passado dia 02 de Novembro procedi a troca em loja da NOS mas desde essa data tenho tido problemas com o funcionamento dos canais premium que entretanto passaram para a box que se encontra noutro piso da casa e que até a data tinha apenas o pacote base. Como a minha exposição contém dados pessoais, e dados de serie das boxes e respectivos cartões enviei uma mensagem privada para o user @Fórum se for necessário a exposição para outro utilizador agradecia que me informassem, obrigado.

565
Mário P.
2 meses atrás
M
Marlene MaurícioBit
postado em Televisão NOS
Desativar App Youtube

Boa tarde. Gostaria de saber se é possível desativar a App Youtube na box UMA. A criação de perfis da box apenas permite a escolha de canais. Obrigado.

507680
Jorge C
Super User
2 meses atrás
J
José Miguel dos Santos FreireKilobyte
postado em Televisão NOS
Falhas na transmissão UMA Box

Mais uma vez, estou a entrar em contato para resolver questões com a minha subscrição NOS. Desde que troquei da MEO para a NOS ainda não fiz outra coisa senão andar atrás da assistência técnica com problemas no serviço. Inicialmente com o WiFi (que ainda se mantém com a velocidade bem abaixo dos valores contratados) e desta vez devido a quebras no sinal da TV. Sempre que ligo a box para ver televisão, ocorrem diversas falhas e a imagem chega a desligar e voltar a ligar com intervalos de segundos. Devo dizer que o meu arrependimento na escolha desta operadora foi quase imediato assim que percebi que tinha problemas que simplesmente não existiam com a minha antiga operadora. Exijo assim que me seja resolvida esta questão, ou que me sejam descontados os dias que não consigo usufruir em pleno do meu serviço. Antes que qualquer assistente diga que é problema de um simples cabo. Ja usei 3 hdmi's diferentes e troquei o cabo de rede entre cat5e e cat6, não resolveu. Agradeço a resolução breve

11010
Mário P.
2 meses atrás
R
RuteTeixeiraKilobyte
postado em Televisão NOS
Mau Sinal íris

Boa noite. A box Iris apresenta mau sinal na pesquisa de canais. Já verifiquei cabos, já liguei e desliguei, já pus para repor parâmetros de originais e surge no ecrã uma informação a referir mau sinal. Podem me ajudar? Obrigada.

9511
Mário P.
2 meses atrás
A
afarinhaKilobyte
perguntado em Televisão NOS
NOS TV - Acesso na Noruega

Boa tardeConsigo aceder a NOS TV durante 3 a 4 dias de cada vez que chego a Noruega.Depois desse tempo aparece um aviso que só posso aceder em países da UE.A Noruega nao faz parte da UE, mas só em algumas coisas, tem roming por exemplo mas o que nao consigo perceber e como e que consigo aceder durante esses 3 dias e só depois e que aparece o aviso. 

12814
João H.
2 meses atrás
T
TSFERNANDESBit
postado em Televisão NOS
Reclamação Urgente: Cobranças Indevidas e Problemas Técnicos com a Box

Venho, por este meio, expressar a minha profunda insatisfação relativamente ao serviço prestado pela NOS e solicitar uma resolução imediata para os problemas que venho enfrentando. Sou cliente da NOS há muitos anos e, neste verão, adquiri uma nova box na loja de Chaves, Portugal, pela qual fiz o pagamento em dinheiro. Para minha surpresa, e apesar de já ter pago pela box, foram-me cobrados outros valores pelo mesmo equipamento.Além de ter feito o pagamento em dinheiro, fui posteriormente cobrado mais uma vez pelo valor total da box e, para minha indignação, agora estou a ser cobrado uma taxa mensal de aluguer. Esta situação é completamente inaceitável, especialmente considerando que a box não funciona corretamente.Segue um resumo dos problemas enfrentados:    1.    Cobranças Indevidas e Multiplicadas: Paguei a box em numerário no ato da compra, mas o valor foi-me cobrado novamente, e agora está a ser cobrado um valor mensal pela terceira vez. Este erro não só é injusto como coloca em q

141
Guimas
Super User
2 meses atrás
Li Licchio
Li LicchioKilobyte
postado em Televisão NOS
Globo Internacional Premium

Amigos tenho uma dúvida... Fiz a pouco tempo adesão a NOS principalmente porque contavam com os canais da GLOBO. Não lembro de ter feito a adesão a Globo Premium mas... o canal aparece aberto para assistir (imagino que seja algum bônus de novo cliente ou então a conta vai aparecer no final do mês kkkk). De qualquer forma o problema não é esse... o problema é que a programação parece muito restrita, não aparecem as novelas que estão no Brasil (mesmo que com atraso de dias), não consigo ver o JN (Jornal Nacional), o Caldeirão do Hulk estava com atraso de uma semana (perguntei para uma amiga do Brasil para confirmar), só o programa da Ana Maria Braga, Fátima Bernardes e um jornal da tarde parece ser (quase) ao vivo. É assim mesmo ? Achei que com a Globo Premium pudesse acompanhar as novelas e saber as noticias atualizadas pelo JN diariamente... No final... tá mais divertido ver Tieta e Mulheres de Areia no canal da Globo "normal"... Agradeço comentários sobre o assunto. Abraços :?

6455
João H.
2 meses atrás
P
Paula Gonçalves FigueirasByte
perguntado em Televisão NOS
TELETEXTO

Olá, boa tarde a todos.Gostava de saber se já algum de vocês se deparou com a questão do canal SIC não ter teletexto disponível.Tenho uma UMA e uma IRIS e não legendam neste canal. Já li aqui alguns tópicos sobre o tema, mas não se enquadra porque não estamos a falar do canal HDSe desligar a Box e fizer a ligação direta do cabo de antena à TV já funciona, mas obviamente que não é funcional.Sabem como ultrapassar ? Tenho uma pessoa com problemas auditivos em casa e cujas legendas são imprescindíveis para que possa seguir a programação.Muito Obrigada desde já 

152936
João H.
2 meses atrás
S
Sofiafreitas8Kilobyte
perguntado em Televisão NOS
Canais nao funcionam

Boa noite, fiz a atualização dos canais na minha tev hoje e os canais generalistas deixaram de dar. Os seis principais canais não dão ( RTP 1,2,3 e memória, SIC e TVI.  O que posso fazer? Já atualizei várias vezes, retirei da ficha... 

17311
João H.
2 meses atrás
M
MalacataBit
postado em Televisão NOS
Box UNA deixou de dar som nas gravações

Boa tarde,desde a uns dias que as gravações na minha box UNA deixaram de ter som. Na emissão em direto não há problemas.O que poderá ser?obrigado

151
João H.
2 meses atrás
D
David Paulo AlvesKilobyte
postado em Televisão NOS
Gravação Incompleta

Há poucos dias, aconteceu-me pela enésima vez, estar a visualizar um programa gravado há meses e perto do pressuposto término do programa, a gravação termina. O agendamento/timming de gravação é n vezes incorreto, culpa exclusiva do software/firmware das boxes NOS. É extremamente constrangedor, achar que determinada gravação está completa, quando só no final da visualização de determinado programa, se constata que não está. Melhores dias e prestações de serviços se aguardam.

20520
A
2 meses atrás
T
Telma MedinasByte
postado em Televisão NOS
Box UMA

Quando fiz o contrato informei que nao tinha tomada de cabo coaxial perto da TV e disseram-me que a box UMA não necessitava de cabo coaxial. Estava numa operadora em que a Box ligava apenas por cabo de rede. No entanto quando o tecnico veio fazer a instalação colocou um cabo coaxial que agora ficou no meio da sala e disse que a box necessitava desse cabo e para ligar para o apoio tecnico.Solução da NOS é cobrarem-me mais dinheiro para ter uma box ANdroid. Portanto eu mudei para NOS porque me ofereciam um valor um pouco mais acessivel que o que estava a pagar noutra operadora. Mas agora para ficar com um serviço igual ao que tinha na outra operadora tenho que pagar quase outra mensalidade (  aluguer de box sem cabos + aluguer de amplificador de sinal). Tudo equipamentos fornecidos gratuitamente pela operadora onde estava e que aqui são todos cobrados. Coisas que não informam quando fazemos o contrato.

231
João H.
2 meses atrás
J
JMachado83Kilobyte
postado em Televisão NOS
Canais TVCine bloqueados

Boa noite. Pela primeira vez em quase 10 anos decidi trocar da MEO para a NOS, muito em parte pela oferta dos canais tvcine juntamente com o meu pacote subscrito. Após a instalação do serviço, nada de canais. Quase 20min ao telefone para passar o horroroso sistema de gravações automáticas e para ser atendido, para me dizerem 1º que os canais tvcine são pagos, depois de lhes falar do meu contrato e das condições, lá afinal tenho direito aos canais durante 24meses e sou encaminhado para outro operador. Sou informado que tenho de esperar pelo menos uns 4 dias, mas que chegando a 7 dias sem ficarem ativos, nem receber nenhum email para ativar nas minhas ofertas devia entrar em contato novamente. Passaram hoje, domingo dia 3/10/2024, 8 dias e nem os canais estão ativos, nem tenho nada de “ofertas para” mim, nem email. Alguém da NOS que ande aqui no fórum consiga ajudar? Não me apetece ter que ligar para uma linha de apoio que pelos vistos é paga sem telefone fixo. Cumprimentos

6610
Mário P.
2 meses atrás
Chatbot FAB 6.5
Assistente Virtual do Fórum NOS
O que aconteceu no forum
News Image

Descubra as novidades de dezembro
Hall of Fame
Hall of Fame Picture

Hall of Fame de dezembro

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão

Crachás

Mostrar mais
Condições do Fórum NOS