Bom dia cancelei a BTV no mes passado na área de cliente e qual não é o meu espanto este mes ainda está activa. Voltei a fazer o pedido de cancelamento e o mesmo não é assumido. Por favor queiram corrigir e retificar fatura deste mês.
Cancelamento BTV na área de cliente não assumido na área de cliente e consequente fatura incorreta
+6- Gestor da comunidade
Bom dia
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Obrigado
Bom dia continuo sem respostas. Entretanto o cancelamento da BTV aparece como activo apenas a partir de 27 de Julho o que não bate certo com o cancelamento inicial. Agradeço que emitam nota de crédito do mês faturado incorratamente ou enviarei reclamação para a entidade reguladora.
+6- Gestor da comunidade
Bom dia
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Vamos responder à sua mensagem o mais rápido que nos for possível.
Agradecemos a compreensão.
Obrigado
Boa noite,
Ao verificar a minha fatura de junho constatei que foram cobrados 29 pacotes extra quando na realidade foram usados apenas 10 extra.
Ninguém atende o telefone para poder resolver o assunto e também não me ajudaram na loja do alegro de Setúbal.
Agradeço que entrem em contato comigo e que façam a retificação da fatura. Caso contrário, o débito direto vai ser cancelado antes do devido desta fatura.
+3- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
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Obrigada,
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