Cancelamento BTV na área de cliente não assumido na área de cliente e consequente fatura incorreta

Bom dia @Alexandra Isabel Freitas Rosa, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos ajudar e verificar a situação. 
Obrigado

Bom dia continuo sem respostas. Entretanto o cancelamento da BTV aparece como activo apenas a partir de 27 de Julho o que não bate certo com o cancelamento inicial. Agradeço que emitam nota de crédito do mês faturado incorratamente ou enviarei reclamação para a entidade reguladora.

Bom dia @Alexandra Isabel Freitas Rosa, 
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Vamos responder à sua mensagem o mais rápido que nos for possível. 
Agradecemos a compreensão. 
Obrigado

Boa noite, 

Ao verificar a minha fatura de junho constatei que foram cobrados 29 pacotes extra quando na realidade foram usados apenas 10 extra. 

Ninguém atende o telefone para poder resolver o assunto e também não me ajudaram na loja do alegro de Setúbal.

Agradeço que entrem em contato comigo e que façam a retificação da fatura. Caso contrário, o débito direto vai ser cancelado antes do devido desta fatura. 

Bom dia ​@Carmen Matos, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum. Vamos verificar a situação.

Obrigada,