Apesar de pagar mensalmente pelos serviços NOS, incluindo o serviço premium NOS TV (Apple TV), continuo sem usufruir de um serviço de televisão estável e com a qualidade contratada.
Tanto em direto como em diferido, a imagem bloqueia frequentemente e pode permanecer parada durante vários minutos.
Como já referi em contactos anteriores, este problema ocorre apenas na aplicação NOS TV. Todas as restantes aplicações que utilizo a partir da mesma box e na mesma ligação à internet — como o Prime Video, F1 TV, Apple TV, RTP Play, entre outras — funcionam sem qualquer interrupção.
É inaceitável que, em pleno século XXI, a NOS continue a prestar um serviço que não corresponde ao contratado, mantendo a cobrança integral da mensalidade apesar das falhas recorrentes e já reportadas diversas vezes e de várias deslocações (absolutamente inúteis porque desnecessárias) dos serviços técnicos.
Solicito uma resolução definitiva deste problema ou, caso não seja possível garantir a qualidade do serviço contratado, uma compensação adequada pelos períodos em que o mesmo não foi prestado em condições.
