Televisão NOS

Boa noite, Fui informada pelo serviço técnico que para realizar a uma reclamação teria de ser directamente na loja ou aqui no fórum.Apesar da situação ter sido resolvida pelo técnico, após uma chamada de 50 minutos, quero apresentar reclamação por um serviço que tenho estado a pagar, mas ao qual não tinha acesso. O meu serviço inclui os canais TV Cine e quase ao fim de um ano, após insistir várias vezes, percebi que não estava a ter acesso ao mesmo.Aguardo por um contacto da NOS.Obrigado,AnaSilva

Bom dia, eu sou cliente Nos por satélite e como a Nos não deixa ter mais do que 2 boxes alugadas, comprei uma box xiaomi para poder colocar a NOS TV+. Ao início não dava e liguei para o apoio a cliente para ver o que se passava e o que me disseram era que para poder usufruir dosses serviço, sendo cliente satélite tinha que pagar uma mensalidade. Mas depois voltei a tentar e não deu na mesma. Depois de falar com o apoio ao cliente novamente, disseram-me que tinha que ter a certeza de que estava a instala a versão certa da aplicação, que é a NOS TV+ e não apenas a NOS TV, mais uma vez por causa de ser cliente satélite. A questão é que descobri que a versão atual da NOS TV+ não é compatível com a box da Xiaomi nem com televisões Xiaomi! Queria perguntar porquê, já que correm android e ou se havia alguma possibilidade de fazer alguma coisa para poder ultrapassar isto?Muito Obrigado.

Boa noite,tenho o comando da box tv iris a começar de deixar de funcionar, aparentando por vezes ter algum mau contacto. Como poderei resolver antes de ficar sem comando para controlar a box tv?Obrigado

A app globoplay ja tem muitos assinantes em Portugal clientes Nos. Para quando será possivel colocá-la nas boxes nativas da Nos? UMA v1 e v2Cumps

olá tenho a minha box + router + TV numa zona da minha sala, quero mudar para outra zona da mesma divisão que dista à volta de 4 metros da original, para isso tenho que contactar os serviços NOS ou posso fazer eu mesmo a mudança? muito obrigado

Boa tarde, Peço realmente ajuda!! Pois tem sido “um jogo do empurra”...A propagação do sinal televisivo na minha habitação decorre no âmbito de um contrato de instalação ocorrido entre o empreiteiro na altura da construção. Em 2016 quando comprei a casa, contactei a NOS em Novembro e de imediato identificaram o contrato e deram-me o número e no dia 17/11/2016 veio um técnico NOS a casa instalar/trocar uns filtros que eram necessários. Até 2020 a NOS cumpriu na perfeição o seu contrato previamente assinado com o empreiteiro. Em 2020 acabei por instalar na minha habitação os serviços de outra operadora, tendo estes sido agora cancelados em 2023. Automaticamente passou a ser novamente propagado o sinal televisivo da NOS que tinha anteriormente. Em Maio/Junho de 2023, a NOS deixou de emitir em analógico, o que fez que televisões antigas que tenho na minha habitação não permitam a receção do sinal dos 7 canais TDT. Contactei já a NOS por telefone e em 2 lojas diferentes (NOS Matosinhos Sul

 Até ao momento estou sem resposta sobre este assunto…

Boa tarde, Acontece com mais alguém, certos canais o 12 o 13 travam não  dá imagem e som aos soluços!!Filmes que tento ver e vou atrás  na box para ver dá erro e ou trava imagem e som!! Já  reiniciei a box , já  desliguei da tomada, já  repos os parâmetros da box e continua  na mesma…Sabem como resolver Obrigado 

boa noite, dei-me conta de que o simples facto de estar a ver televisão é perigoso,sub-repticiamente o sistema aciona a adesão a um pacote ou seja um simples toque no teclado do comando produz á falsa fé uma adesão,sim aconteceu comigo segundo me informaram no dia 09/08/23, pacote de canais de desporto, 40,99€ e vai daí logo na factura de agosto raparam  o valor,não tenho a menor ideia de o ter feito a minha mulher também não e se por acaso nos aconteceu é tudo muito malandro pois que nem sequer me voltaram a informar se realmente aderia,há que ter em conta que há crianças em casa e que na sua ingenuidade poderão efectuar uma operação de  adesão sem terem noção do que fazem mas a Nós nem isto tem em conta debita sem maise mais é logo uma fidelização de uma ano,nunca tive o menor interesse em aderir a nada,ocorre me pensar que se isto acontecer umas centenas ou milhares de clientes e como o valor só é devolvido no mês seguinte a Nós dispõe do valor de  40,99€ vezes umas centenas ou milh

Bom dia. Fiz um pedido de transferência de morada ao qual me responderem que só daqui a um mês. Entretanto já estou na nova casa sem serviços e continuo a pagar. Existe alguma maneira de me colocarem serviços mais rápidos? Se não vou cancelar os serviços e escolher outra operadora. Porque não posso estar sem serviços e a pagar. 

Bom dia,   No seguimento de renegociação do meu contrato foi-me oferecido um voucher para os canais TVCine com a duração de 24 meses. No entanto, ao colocar esse voucher era retornada a mensagem de voucher inválido. Contactei o vosso serviço de facturação (chamada paga) que referiu que seria devido a um erro e seria gerado um novo voucher.    No entanto, recebi uma SMS mencionando que já poderia ver o TVCine por um período de 12 meses e não 24 como tinha sido negociado na renegociação do contrato.    Podem por favor ajudar?

A alguns meses meti a android TV da nos visto os nossos smartphones serem Android. E desde aí são problemas atrás de problemas, ligar a TV e ficar o acran amarelo ou laranja com riscos coloridos na vertical, estar a ver TV e a imagem parar é ficar a argolinha a andar a roda a procura de sinal como se estivesse a ver TV na Internet, já foram trocados todos os equipamentos e cabos inclusive da entrada do prédio para dentro de casa e resptiva ficha nova, como nada resultou, resolvi rescindir o contrato com justa causa, e até a data andam no jogo do empurra de apoio técnico especializado para a fidelização e vice versa, e os dias vão passando e eu vou pagando por algo que não desfruto as 24h diárias como diz no contrato, já escrevi hoje no livro de reclamações, escrevi a pouco ao provedor, já dei ordem ao advogado para apresentar queixa na ANACOM, por a nos me querer obrigar a ficar com equipamento ao qual não me interessa. Caso não resolvam o assunto também pedirei ao advogado para entrar

Pensando eu que era só a MEO com o apoio a clientes ruim mas a NOS não lhes fica atrás...Estou a tentar resolver um problema com uma box (satélite) que desliga por ela própria várias vezes ao dia mas nem dá para fazer um pedido de apoio no site e todas as chamadas são pagas embora se pague todos os meses para manter este serviço.Alguém tem ou teve este tipo de problema que me possa aconselhar o que devo fazer?

Boa tarde tenho uma televisão Philips 42PFL7613D/12, para a qual apenas consigo sintonizar 23 canais por cabo, manifestamente menos do que os 140 canais a que tenho direito no meu pacote. Já tentei fazer mil e uma sintonizações e pesquisas na TV e não consigo encontrar mais do que esses canais. Será que alguém me consegue ajudar? Será necessário adquirir algum equipamento adicional?

ola boa tarde , sou a mariana tenho 72 anos e dificuldades auditivas e sou viúva. E um neto a cargo. Dirigi-me.. a uma loja nos para pagamento da minha fatura .e comentei com o funcionário da dita loja que para mim pagava muito ..o dito funcionário me disse que para pagar menos teria de adquirir mais  um número. O que aconteceu duas vezes.. o que aconteceu foi que fiquei com 4 ou 6 números.  sem necessidade e foram ativados  sem meu conhecimento. E estou com dificuldades em pagar o valor da fatura.. diria que nao todos mas há funcionarios na nos que nao sao de todo sérios com os clientes.. já me dirigi ao provedor que nao deu em nadam-me mandaram reportar ao fórum, peço com dignidade se algo pode ser feito para repor valores que possa pagar.. os números  ativos sao,, e meu 93*******----e do meu neto--92*******--grata se algo poderem fazer por mim..  mariana.-

Boa noite, gostaria de ser esclarecido sobre a campanha em vigor relativo ao bilhete anual Sport TV por 19.99€.Segundo a informação que verifico indica Multiroom (disponível em duas televisões) e também a oferta de multiscreen até dia 30/09.A minha duvida prende se na questão das duas televisões (Multiroom).O que é necessário para obter duas televisões com acesso a Sport TV? Visto que tenho apenas uma box, será necessária outra box?Para além dos 19.99€ mensais teria mais algum custo para ter acesso nas duas televisões?Segue em anexo imagem da campanha publicitada. Obrigado 

Boa noite, estou desde sexta feira dia 8 setembro sem tv, sem net na zona de ovar.São quase 5 dias sem tv e net, como é possivel em pleno seculo 21 ficar tantos dias sem os serviços???Minha fatura mensal é de 130 euros para ter um serviço desta qualidade…Ja liguei duas vezes e me dizem sempre que no dia a seguir vai ser resolvido....Queria confirmar se posso pedir livro de reclamações em qualquer loja.

Boa noite, Há algum motivo para já não ter acesso aos canais TVcine?Obrigado

Bom dia, Desde já, venho por este meio mostrar desagrado, por uma empresa de enorme renome Nacional, não ter no seu sítio, um correio eletrónico, para que um simples cliente, possa expor qualquer questão à empresa e não circular por questões pré feitas e respostas evasivas.Após, tal anotação, venho por este meio, solicitar que seja esclarecido e contatado por V. Ex.ª, sobre a box instalada em minha residência, que atualmente, não deixa verificar programas anteriores, bem como canais que tenho subscritos, e que simplesmente estão desfasados e voltam para canal anterior (v.g tv cine e depois volta rtp), tendo já cumprido todos os quesitos que V. Ex.ª, dá a seus clientes para efetuar.Agradeço a V. Ex.ª seu contato para a resolução do sucedido ou se serei obrigado a mudar de operadora para melhor prestação se serviços, face a ser já um cliente “antigo”

É uma vergonha. Fiquei sem televisão no domingo dia 3 de setembro devido à trovoada. O meu descodificador digital NOS não liga nenhuma luz nem dá sinal de vida. Já experimentei ligar e desligar os cabos mas nada funciona. Liguei para o apoio ao cliente NOS e mandaram-me ir à loja de Torres Vedras e dizem que não conseguem resolver. OU RESOLVEM OU CANCELO O CONTRATO!

Boa noite,Não consigo emparelhar o comando com a box uma 4K.O comando neste momento nem tem quaquer luz.

MUITA ATENÇÃO quando activarem canais.Activei na minha TV, no próprio canal, a Benfica TV por um mês e estão a querer cobrar me o pack ANUAL de todos os canais desportivos.Indecente manipularem o cliente.

Ontem (2023/09/09) ocorreu um problema com o serviços da NOS na minha zona de residência (Bragança) ficando privado do serviço de televisão e internet durante duas horas.Hoje (2023/09/10) a Box TV não iniciou, após contacto com o apoio técnico, chegou-se à conclusão que a BOX teria de ser substituída e como tal deveria deslocar-me a uma loja NOS para a sua substituição. Na loja sou informado que não existem BOX’s em stock e que deveria ligar para o 16990 para solicitar o envio de nova BOX por estafeta.Contactada a referida linha, e após ser informado, que iriam analisar o que seria mais rápido para mim (estafeta ou técnico), fiquei a aguardar o contacto para saber a data de substituição.Recebido o contacto (SMS) sou informado que agendaram a visita de um técnico para o dia 2023/09/16!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Um sábado, que penas das penas, não estará ninguém em casa para o receber. Tentando alterar a data da visita apenas consigo para o dia 2023/09/18!!!!!!!!!!Se um cliente fica

Estou sem serviço na zona do monte de Caparica a mais de 24h e dão indicação que só será resolvida a partir de terça feira..    Como é que é possível que a nós não tenha piquetes de reparação a funcional ao fim de semana e os cliente com filhos menor em casa com tempo de chuva ficam sem serviço e nada se passa....?   Nem na linha de apoio conseguem dar informações concretas....!!!!!    Lamentável esta serviço... 

Boa noite. Sou cliente NOS há algum tempo e neste momento tenho alíneas que já não me são vantajosas e por aí queria alterar (entre os quais a voz fixa e o serviço premium de televisão). Gostaria de saber se era possível alterar o meu contrato.Obrigado desde já.