Na gestão de conta - serviços adicionais da minha box estão indicadas 500 horas de gravação com a indicação de “serviço incluído no pacote comercial”. Contudo, há já algum tempo verifiquei que passaram a estar disponíveis (na box) apenas 20 horas de gravação. Julgo que poderão resolver esta situação como fizeram em outra altura que o mesmo aconteceu. Aguardo um contacto. Obrigado.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicial
+5
Na gestão de conta - serviços adicionais da minha box estão indicadas 500 horas de gravação com a indicação de “serviço incluído no pacote comercial”. Contudo, há já algum tempo verifiquei que passaram a estar disponíveis (na box) apenas 20 horas de gravação. Julgo que poderão resolver esta situação como fizeram em outra altura que o mesmo aconteceu. Aguardo um contacto. Obrigado.
Boa noite, a sua box é Iris ou Uma ?
A minha Box é Iris. Obrigado
+5
Clique na tecla Menu/roda dentada à esquerda/Gravações/quota disponível e veja se tem 20 horas ou 500 horas.
Claro que tenho 20 horas, por isso reclamo.
Obrigado.
+5
Claro que tenho 20 horas, por isso reclamo.
Obrigado.
faça uma reposição dos parametros originas da box e se se mantiverem as 20 horas, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Caso a situação se mantenha após a reposição de parâmetros envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom dia,
Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.
Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?
Obrigada.
+6
Boa tarde
Podemos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil
Obrigado
+2
Bom dia,
Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.
Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?
Obrigada.
Só o apoio pode corrigir. A reposição nunca funciona nestes casos.
Bom dia,
Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.
Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?
Obrigada.
Boa tarde
Se enviou a mensagem como referido pelo
As gravações são gravadas num servidor remoto.
Obrigado
+6
Vamos ajudar e responder o mais rápido que nos for possível.
Obrigado
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
