Na gestão de conta - serviços adicionais da minha box estão indicadas 500 horas de gravação com a indicação de “serviço incluído no pacote comercial”. Contudo, há já algum tempo verifiquei que passaram a estar disponíveis (na box) apenas 20 horas de gravação. Julgo que poderão resolver esta situação como fizeram em outra altura que o mesmo aconteceu. Aguardo um contacto. Obrigado.
Respondido
500 horas de gravação contratadas
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Claro que tenho 20 horas, por isso reclamo.
Obrigado.
faça uma reposição dos parametros originas da box e se se mantiverem as 20 horas, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+5- Super User
Na gestão de conta - serviços adicionais da minha box estão indicadas 500 horas de gravação com a indicação de “serviço incluído no pacote comercial”. Contudo, há já algum tempo verifiquei que passaram a estar disponíveis (na box) apenas 20 horas de gravação. Julgo que poderão resolver esta situação como fizeram em outra altura que o mesmo aconteceu. Aguardo um contacto. Obrigado.
Boa noite, a sua box é Iris ou Uma ?
+5- Super User
Clique na tecla Menu/roda dentada à esquerda/Gravações/quota disponível e veja se tem 20 horas ou 500 horas.
+5- Super User
- Resposta
Claro que tenho 20 horas, por isso reclamo.
Obrigado.
faça uma reposição dos parametros originas da box e se se mantiverem as 20 horas, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Caso a situação se mantenha após a reposição de parâmetros envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom dia,
Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.
Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?
Obrigada.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Podemos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil
Obrigado
+2- Super User
Bom dia,
Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.
Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?
Obrigada.
Só o apoio pode corrigir. A reposição nunca funciona nestes casos.
+4- Super User
Bom dia,
Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.
Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?
Obrigada.
Boa tarde
Se enviou a mensagem como referido pelo
As gravações são gravadas num servidor remoto.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Vamos ajudar e responder o mais rápido que nos for possível.
Obrigado
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