Boa noite, a sua box é Iris ou Uma ? 

A minha Box é Iris. Obrigado

Clique na tecla Menu/roda dentada à esquerda/Gravações/quota disponível e veja se tem 20 horas ou 500 horas.

Claro que tenho 20 horas, por isso reclamo.

Obrigado.

faça uma reposição dos parametros originas da box e se se mantiverem as 20 horas, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa ajudar.

Boa tarde @RCans,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues partilhou uma boa sugestão.

Caso a situação se mantenha após a reposição de parâmetros envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Bom dia,

Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.

Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?

Obrigada.

Boa tarde @Fernanda L, 
Podemos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Só o apoio pode corrigir. A reposição nunca funciona nestes casos.

Boa tarde @Fernanda L,

Se enviou a mensagem como referido pelo @Mário P. o assunto com certeza será encaminhado.

As gravações são gravadas num servidor remoto.

Obrigado

@Fernanda L, recebemos a sua mensagem. 

Vamos ajudar e responder o mais rápido que nos for possível. 

Obrigado