Televisão NOS

Bom dia , fomos a uma loja mas não sabem explicar .O meu namorado está fidelizado a NOS mas vai entregar a casa dele está semana e vem viver para a minha onde eu já tenho o serviço , ele quer manter o serviço de telemóveis e NET móvel só o de casa é que não dá porque vai deixar de a ter .O que fazer por favor Obrigada 

Boa tarde, sendo a NOS a única operadora que não permite contacto via email, e sendo este canal proposto pela mesma como a alternativa, agradeço que me contactem para agendar uma visita técnica.Problema: comando box uma v2 nao funcionaJá trocamos para pilhas novas Já tentamos o procedimento de emparelhar teclas 1-9Já reiniciamos a boxE o comando nao dá qualquer sinal de vida. Funcionava da última vez que ligamos a tv. Não caiu e não está partido (caso tenham essas questões a colocar).Agradeço contacto urgente uma vez que estamos sem poder usar a tv, até porque a vossa app android que substitui o comando aparentemente foi descontinuada.Obrigado

Utilizei o Vale de desconto do videoclube que foi oferecido em Dezembro e após alugar o filme, da o erro ID14. O que devo fazer? 

Boa noite, Fiz a subscrição da Disney plus agora há pouco mas quando tentei finalizar registando-me no site através da NOS deu um erro de que não seria possível realizar a operação no momento e para tentar mais tarde. Entrei agora na app da NOS e refere que o serviço se encontra pendente de ativação. Gostaria de saber se o serviço será efectivamente activado ou é necessário algo mais da minha parte e o motivo pelo qual deu erro na altura de finalizar a subscrição do serviço.  Enquanto subscrevia o canal, estava ao telefone com uma operadora que me disse que o serviço demoraria cerca de duas horas mas não referiu a possibilidade de haver um erro que me impedisse de subscrever o canal hoje. Obrigada,Susana

Boa tarde,  Existe algum problema na zona da Venda do Pinheiro? Estou sem serviço de internet e televisão desde manhã e nunca mais é resolvido.

Bom dia gostaria de ser contactado pela NOS, para resolver uma situação de demasiados cartões SIM que me oferecem por renovar contratos, ainda com cerca de um ano para terminar o anterior.O contacto 16990 tem custos (o que é inadmissível) e não quero estar a pagar para resolver problemas criados pela NOS. Obrigado

Gostaria de saber se eu que tenho eleven anual e sport tv anual se dava para fazer a transição para o pack desporto anual?

Desde ontem não consigo ver os agendamentos no PC. Nem na APP nem no browser. Será das alterações que fizeram ontem?Obrigado. 

Olá, Periodicamente e pontualmente se apresenta este problema na minha zona (Bombarral e Vale Covo).Não consigo ver os canais HD, não transmite nem imagens nem audio. HELP!!! 

Boa noite, há já alguns dias que o canal Motorvision está com uma imagem congelada enquanto se ouve a diferente programação a passar. Podem informar o que se passa ou averiguar junto do canal esta situação?Obrigado. 

Fui contactado por colaborador da Nos para proceder unicamente à alteração da velocidade da internet para 500G, mantendo-se todas as outras condições. Acontece que : a) a velocidade diminuiu a valores cada vez mais baixos.                                                                                  b) Tinha quota de gravação de 500horas e agora tenho de 20 horas.                          Como nada disto me foi dito, agradeço rapidamente esclarecimento sobre a velocidade da internet, e principalmente saber por que razão não consigo aceder as minhas gravações..

Como é possível eu ter que devolver os equipamentos até finais deste mês sendo que continuo com serviço ativo? Uso que equipamentos sendo assim ?

Estive sem televisão  durante mais de uma semana devido a falha do serviço. Numa das chamadas que fiz para o apoio ao cliente  pedi que me dessem um desconto  na fatura. Recebi  a fatura  sem nenhum desconto.   Venho por este meio mostrar o meu descontentamento. 

quero saber periodo de fidelização do meu contracto de televisao que está seperado do telémovel, como proceder, dado que não tenho acesso através da conta de telefone a esse pacote?

Quero adicionar um serviço na app NOS.Como sou estrangeiro não possuo cartão de cidadão. Eu tenho um NIF.Como ainda posso adicionar um serviço?

Boa tarde,recorrendo à Provedoria NOS foi cancelado o meu contracto NOS Satélite. Após o cancelamento do contracto confirmado por email a 8-11-23, foi-me enviada e creditada a factura de Novembro a 14-11-23 confirmado por email também.Agora estão a cobrar-me Dezembro e ligar-me do 16990 duas e três vezes ao dia para pagar. Recorri à Provedoria novamente por três vezes (tendo em conta que era um caso tratado por eles), só me responderam agora a dizer que tenho de contactar a NOS pelos canais normais incluindo este Fórum, assim o faço neste momento.Peço por favor que me resolvam esta situação.Desde já agradeço a atenção.Jorge Castro

Olá.No passado dia 31/12/2023 aderi à campanha 2+2 Dazn. Estou fidelizado até dia 1 de Maio deste ano de 2024.Acontece que, deparei-me no menu das ofertas para si, com outra campanha Dazn: 2+10. Anual portanto, com o valor mensal de 13,99€.Estou a pensar ativar esta e prescindir da que tenho de 4 meses.Pretendo saber se é possível fazê-lo, se não vou ser taxado duplamente?A "inteligência artificial" da aplicação talvez permita, mas não quero pagar a dobrar. P.S.: No dia em que aderi à campanha 2+2, tinha ativa a Dazn 1 mês, terminava dia 5 de Janeiro. Foi possível fazê-lo, e na última fatura descontaram 5 dias da mensalidade do canal.

Boa Noite!Fiz o pagamento da primeira mensalidade com antecedência, já tem um mês e ainda não recebi o voucher da TV prometida.

Na primeira vez q susbescrevi convosco tive os canais telecine oferecidos no pacote ano passado passei numa loja para trocar um equipamento q nao funcionava e o funcionário propôs ajustar o meu preço para pagar menos eu indiquei q queria manter os mesmos serviços e expliquei q tinha esses canais q não queria perder prometeu q nada mudaria só o preço coisa q não era verdade cheguei a casa e tinha perdido os canais telecine. Voltei a mesma loja e apresentei a reclamação nesse momento foram activados os canais de novo estava contente pois pagava um pouco menos e tinha mantido os meus serviços.  Agora de novo volto a perder os canais telecine de um dia para o outro sem aviso. Afinal vcs são capazes ou não de manter as vossas promessas aos vossos clientes ou não? 

Bom diajá de à alguns meses a esta parte, quando ligo a TV a box demora sempre uns 10 a 15 min até me deixar mudar de canal via comando, nos ultimos dias, tem estado pior, só passado uns 30 minutos de ligar é que consigo efectivamente mudar de canal...mexer no som… Já reiniciei a box e o routet por diversas vezes, como é obvio já mudei as pilhas do comando, mas nada até ao momento fez o assunto ficar corrigido

sobre o assunto não recebi codigo e não está ativo na TV.Agradeço a resoluçao

Olá sou cliente NOS e gostaria de saber se têm alguma adesão para casa de férias em só se paga quando vamos para lá pois não quero tar a pagar tv de uma casa que em mais de metade do ano não é utilizada. Agradeço a sua atençãoDaniel Guerra

Olá pessoal. Felizes festas. Já que sou nova por aquí precisa ajudinha. Tenho uma pergunta. Recebi esta mensagem e não sei como fazer...... "Redima o vale......em nos.pt ate 31/01/2023 para receber gratis a sua TV TCL de 32 polegadas."Desde já obrigada🙂Boa semana a todos

É de lamentar que dia sim dia não, não haja tv ou internet na Lourinhã. Deixam muito a desejar mas não ajustam o valor mensal em função do serviço medíocre que prestam.Contacto quase impossível, chamadas a pedir apoios caríssimas! Exijo saber o que se passa na Lourinhã e quando prevêem resolver esta tristeza de serviços!! 

Bom diaAo fazer um pagamento no dia 10 de janeiro 2024 enganei me ao colocar a referência de pagamento. Como posso resolver?A nos pode cancelar e dar crédito para conta bancária. Para poder pagar com a referência certa ObrigadaTeresa