Problemas no sinal de alguns canais de TV

Obrigado pela resposta. Já efetuei e pelo menos para já parece ter resolvido a situação

Cumprimentos

Os problemas voltaram. A imagem trava constantemente. Por favor, verifiquem a situação. Estou a ver a Sportv1 HD e é impossível acompanhar um jogo nestas circunstancias 

Boa noite, 

Agradecemos a sua mensagem e partilha @vzsilva assim como a ajuda do @Jorge C.

Confirme-nos, por favor, se tem uma Box UMA ou Iris. 

Sugerimos que desligue e volte a ligar o cabo de sinal à box, confirmando que este fica bem ligado em ambas as extremidades.

De seguida reinicie a box da corrente elétrica e teste novamente, por favor.

Obrigado

Boa noite, chamo-me Ana Santos e estou a tentar ajudar uns vizinhos nossos que são do brasil e que vêm cá passar alguns meses ao longo do ano e que neste momento não têm televisão .Quando o nosso prédio foi construído foi a NOS que fez a instalação e todas as pessoas tinham os 4principais canais e eles não conseguem aceder a esses canais.o prédio de construção é de 2005.sera que algum técnico pode vir ligar esses canais.Pois eles não conseguem fazer contratos de tão pouco tempo que eles estão cá.e não querem estar a pagar uma mensalidade quando não estão em Portugal .

Boa noite @josesanto2,

É uma atitude deveras louvável, no entanto esse contrato poderá a ser gerido pelo condomínio do prédio ou pela pessoa responsável, se ainda estiver em vigor. Se tem a ligação da instalação interna ao cabo coaxial do prédio e não conseguem visualizar nenhum canal, poderá não haver sinal ou estar instalado um filtro que bloqueia para não clientes. Sugiro que obtenha o contrato.

Obrigado.

Boa tarde @josesanto2,

Agradecemos a sua mensagem.

Para aceder ao serviço de televisão NOS sem recurso a uma Box ou descodificador digital é necessário que as televisões tenham descodificador digital DVB-C integrado. Saiba mais no nosso artigo:

Confirme, por favor, se as televisões em causa são compatíveis com sinal DVB-C.

Obrigado

Entretanto a situação parece ter normalizado. Eu já fiz isso tudo, a única coisa que não tinha feito antes foi o restaurar para as definicoes originais a box que entretanto já fiz. Se entretanto voltar a dar problemas eu comunicarei novamente

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho e partilha @vzsilva.

Partilha com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado