Boa noite @ILDA MARIA SILVA FORMIGA,

Por favor informe qual é a sua box principal e a secundária.

Obrigado

Como faço para ativar canais já subscritos numa 2ª box?

Aparece a seguinte mensagem: o cartão ainda não foi registado 

Como faço para ativar canais já subscritos numa 2ª box?

Aparece a seguinte mensagem: o cartão ainda não foi registado 

A box principal é a C********** e a secundária é a 7911432833

Tem que ligar para o apoio técnico 931699000

Obrigada pela informação. A box é antiga e tem de ser trocada…

Boa noite @ILDA MARIA SILVA FORMIGA, as suas boxes se são muito antigas são provavelmente serviço Iris, se os canais estão subscritos na segunda box e não estão na principal, experimente retirar o Cartão que está inserido na parte lateral esquerda da box, limpar e voltar a inserir na posição correta; caso não resulte, desligue diretamente da corrente eletrica a box em que não estão presentes os canais.em falta, se mesmo assim não resultar então fale com o apoio tecnico.

Não é o caso. Não há necessidade de ser trocada. O apoio técnico consegue resolver isso.

Nada disso resultou..

E já fiz a reposição dos parâmetros originais

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @ILDA MARIA SILVA FORMIGA.

O @Jorge C colocou uma questão importante para melhor compreendermos esta situação.

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado

Sim isso não resulta. É um botão no sistema informático do apoio técnico que resolve. Nada que faça na box vai resolver.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @ILDA MARIA SILVA FORMIGA e ajuda da comunidade sobre o tema. 
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde aborda a mesma questão. Vamos ajudar.

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Agradecemos o seu testemunho @ILDA MARIA SILVA FORMIGA,

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