Boa tarde, tinha o pack de canais extra de oferta ou a pagar ? Se era de oferta possivelmente terminou o prazo e os canais foram desativados.

Boa tarde @Malhones,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer.

Confirme, por favor, se tem o pack de canais ativo na área “Televisão” na App NOS.

Obrigado

Tenho os canais extra contratados como oferta durante a fidelizacao , mas deixei de ter acesso aos mesmos 

Boa tarde @Rute Cristina Garcia Salgueiro,

Sugiro que verifique se ainda está nesse período desta forma.

Obrigado.

Sim. Claro que estou. Senão até já tinha saído da nos!

Algumas ofertas podem ter um período inferior à fidelização.

Sugiro que verifique na fatura ou na App my NOS as condições do contrato desta forma.

Obrigado.

A oferta é durante o período de fidelizacao. Nao existe nada no contrato que diga o contrário. 

@Rute Cristina Garcia Salgueiro nesse caso sugiro que envie uma mensagem para @Fórum com o seu número de cliente para que possam ver o que se passa.

Obrigado. 

Boa tarde, @Rute Cristina Garcia Salgueiro. 
Estamos aqui para ajudar. 

O @Jorge C deu uma boa ajuda. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Obrigado,