Televisão NOS

A Internet fica que ª NOS entrega é miserável.Swmpre a cair, Netflix a pendurar, enfim uma tristeza. Muita publicidade mas pouco serviço.irei provavelmente mudar de operador assim que termine a fidelizacao, já no próximo mês de novembro.

Boa tarde,Faz hoje 30 dias desde que foi instalado o meu serviço NOS (internet + TV), e até ao momento ainda não recebi o SMS referente à oferta da TV que estava incluída na campanha de adesão.Já confirmei que o contrato está ativo, as faturas estão em dia e o número de telemóvel do titular está correto.Gostaria de saber se é normal esse atraso ou se é possível verificarem o estado da minha oferta e o envio do SMS.Obrigado pela atenção e pela ajuda!(Se necessário, posso indicar o NIF do titular ou número de cliente por mensagem privada.)

Boa tarde. Sou vosso cliente, antigo, e hoje ligou me 1 vossa colaboradora, e EU deixei bem claro, na gravacao, conversa. Que ainda tenho, de fidelizacao, convosco, 14 meses, Mas nao aceito, melhoras no meu servicos, visto, que me iria aumentar O Valor da fatura, em 2026,Entao,eu afirmei, que Para me mater convosco, e sem alteracoes, nem do servicos, nem com aumentou de preco, caso contrario, rescindo, o mesmo, quando fizer os 14 meses. E se ficar como esta, mantenhome Toda a vida convosco(Nos) TvCarlos ************** RodriguesRua ***************** 3850-828 valmaiorTlm *********

Será que sou o único com este problema ??No espaço de 1 ano (+/-), troquei 3 vezes as minhas 2 boxs, SEMPRE devido ao mesmo:-cortes constantes na emissão live-perda de gravações\repetições-boxs ficam “congeladas”, sem reação, só sendo possível utilizá-las, de novo, ao desligar da corrente e reiniciandoA ultima vez foi há menos de 1 mês, tudo bem ao inicio, mas passados 2/3 dias, de volta…Há alguma solução ? ou vou mesmo de ter de desistir da assinatura, e com justa causa ?Obrigado pela (urgente) ajuda 

Exmos. Senhores da NOS,Venho apresentar reclamação relativa ao processo de adesão ao vosso serviço de TV e Internet, instalado na minha residência em 9 de setembro de 2025.Durante a celebração do contrato, foi-me prometida uma oferta de televisão a ser entregue 15 dias após a instalação. Posteriormente, esse prazo foi adiado para 30 dias, sem justificação clara, e até ao momento a oferta ainda não foi entregue. E nem será, pois agora “o stock está esgotado” (estamos a 10/10/2025).Outra questão com gravidade , é que fomos informados na assinatura do contrato que o “Atestado Multiusos” surtia efeito a partir do 2º mês da adesão. Pois hoje fui informado que o referido documento só tem efeito a partir do 6º mês da adesão. E assim com isto tenho uma fatura de 95 euros para pagar no 1º mês, TV não veio nenhuma de oferta, e venho assim por este meio apresentar o meu desagrado em relação aos vossos serviços, e estou a pensar seriamente em voltar à operadora antiga, por não cumprirem com as con

Tem de ser no forum? Muito mau serviço de suporte aos Clientes... Sempre a inovar, mas cada vez mais a andar para trás!

Tenho um filme na opção “Ver mais tarde”, que entretanto já vi, e não o consigo remover. Como poderei fazer isso?

Um familiar meu renovou o contrato com a NOS e tem a seguinte informação no contrato:Como se pode saber quais são os 130 canais?Como se pode saber o conteúdo do Pack Canais Extra?JM

Boa tarde , Gostaria de saber qual a geração da box Apple.

Utilizei o meu voucher oferta tv TLC 32, devo receber no inicio de próxima semana, posso alterar e solicitar a Hisense 4k de 43" e dar a diferença?  Obrigado 

Reclamação – Cobranças indevidas por serviço não prestado Exmos. Senhores da NOS, Desde agosto de 2025, venho reportando problemas com o serviço [especificar serviço: TV, internet, telefone, etc.] que não tem funcionado corretamente, tendo já apresentado várias reclamações junto dos vossos canais de atendimento. Apesar disso, continuo a receber faturas para pagamento, o que considero injusto e indevido, uma vez que o serviço não está a ser prestado conforme contratado. Desta forma, exijo: A suspensão imediata das cobranças relativas ao período em que o serviço não esteve operacional; A regularização da situação e a prestação do serviço contratado; Confirmação por escrito das medidas tomadas.  Aguardo resposta rápida e resolução desta situação. Caso não haja resolução, reservo-me o direito de recorrer aos meios legais e ao Livro de Reclamações.

Amanhã vai ser instalado o serviço de televisão e internet fixa na minha casa. Eu gostaria de ter uma box que permitisse 500 horas de gravação no mínimo. É necessário solicitar isso antes da instalação ou poderei solicitar isso durante a instalação?

Boa tarde.Por coincidência, sou fã de uma novela que passa na TV Globo no Brasil, neste momento. E procurei na programação deste mesmo canal disponível na nossa TV. Qual é o “espanto” que facto aparece o nome da novela e quando tento visualizar, é uma outra novela que nada tem a ver. A novela é “Vale Tudo 2025”. É normal estas situações acontecerem? promover um serviço que na realidade não correspondem? Obrigada. Cumprimentos

Olá, equipa NOS — bom dia/boa tarde, Chamo-me Paulo Cardoso de Almeida (N.º cliente C839496026) sou titular de um contrato de TV Satélite (NOS) desde 2016. Encontro-me atualmente a residir na Alemanha e utilizo uma antena apontada ao Hispasat com uma box antiga (modelo de 2016) ligada diretamente por cabo satélite. Gostaria de obter informações claras sobre as opções disponíveis para o meu caso: Substituição da box Satélite É possível substituir a box antiga por um modelo mais moderno (ex.: Iris Satélite HD ou box HD+) mantendo apenas o serviço de satélite (sem contratar internet com a NOS)? Se sim, quais os custos: custo único de substituição/instalação e eventuais alterações no valor mensal do serviço? Soluções para clientes residentes fora de Portugal Existem boxes ou dispositivos fornecidos pela NOS que se liguem à internet por Wi-Fi (ou cabo) e permitam activar/usar a App NOS TV ou semelhante, estando eu a residir permanentemente na Alemanha? Caso exista essa solução (box Wi-Fi

Boa noite, estou a tentar voltar atrás num canal para ver um episódio e não consigo nem gravar nem ver mais tarde nem ver só único, da me sempre o erro de id 1001. Já liguei e desliguei a box da fixa e mesmo assim nada. O que posso fazer? 

Boa noite. Tenho bilhete anual Sport TV e há uns dias deixei de ter acesso ao canal 7. Gostaria de saber porquê. 

Ativei a Sport TV hoje na box mas ainda não está a funcionar. Já reiniciei e aparece como ativa. Podem forçar a ativação?

Boa noite,Gostaria de mudar para a nos e colocar TV/internet em casa mas tenho a seguinte dúvida:- uma vez que vivo numa vivenda com 2 pisos querendo ter a internet/box na sala no piso 0, como poderei ter TV numa divisão no mesmo piso e mais 2 TV no piso superior?É preciso passar cabos para o piso superior? Obrigada 

Bom dia, hoje sábado, dia 04-10-2025 liguei a TV e nenhumas das Televisões (com e sem box) funciona. Diz sem sinal, as TVs sem box, e a que tem a box, está a imagem congelada, acredito que tenha sido quando avariou ou ficou sem sinal.O estranho é que hoje de manhã, ligo para a linha de apoio e após 30 minutos à espera não atendem. Faço o despiste online de avaria, e diz que nada encontra e aconselha a visita técnica, que fica agendada para segunda feira. Amanhã é dia de clássico, pago sporttv e não tenho forma de ver TV.Espero ser contactado hoje e que consigam resolver o problema. 

Boa tarde.Tenho uma tv Denver, conforme imagem anexa, que estava a funcionar corretamente aqui em casa. Levei-a para outra localidade enquanto o meu filho estava lá a estudar (três anos) e também funcionou bem. Esta semana fui lá buscar a TV para a colocar de novo em minha casa e a mesma não funciona. Nem sequer ligada a box. Após todo o tipo de busca de canais não consegue encontrar nenhum... Houve alguma alteração ao sinal emitido pela operadora que tenha causado isto? Existe alguma atualização de software ou firmware que possa fazer para resolver esta situação? 

Bom dia, o meu nome é Ricardo Silva e sou cliente NOS com o número xxxxxxx.Estou a contactar porque tenho verificado que o programa CASADOS À PRIMEIRA VISTA, do canal generalista SIC, tem um erro na emissão dos sábados. O programa diário transmitido ao sábado é sempre igual ao episódio transmitido na sexta-feira.  Esta situação não acontece com outras operadoras, por exemplo.Se o episódio que passa na sexta-feira é o 20, no sábado transmitem o 21.Já a NOS, transmite o episódio 20 à sexta-feira e o mesmo episódio 20 ao sábado.Tenho familiares e amigos que são clientes de outras operadoras e já me mostraram que não existe este problema. Já questionei a SIC, que me indicou que essa questão está relacionada com a operadora de serviço de televisão que tenho, conforme transcrevo: “ Agradecemos muito pelo interesse em “Casados à Primeira Vista” e confirmamos que exibimos episódios novos ao final das tardes de sábado. Eventualmente, V. Ex.ª assiste através de gravações e o seu operador não dis

Bom dia,Acordei de manhã sem ligação tv nas televisões de casa. já reiniciei a box TV e continua igual, agora nem passa do “aguarde um momento “. o que posso fazer?e acontece sempre ao fim-de-semana quando não serviço de apoio 

As televisões deixaram de funcionar, e quando faço despiste no site fica perpetuamente a analisar, quando faço na aplicação dá erro. Nenhum me direciona para outro tipo de ajuda.  

Bom dia, a minha tv não dá imagem apesar de conseguir ver perfeitamente os menus e todas as opções da box. No fundo, quando escolho o canal pretendido a imagem fica a preto. Alguém consegue ajudar? 

Boa tarde, sabem-me dizer por que razão a minha box Uma liga sempre na RTP 2, apesar de a desligar sempre noutros canais?