Televisão NOS

 Boa noite. Estava por volta das 02:00 a ver TV e a imagem do canal congelou. Tentei mudar de canal e surgia um ecra negro. Tentei fazer uma reposicao dos parametros originais e nada. Desliguei a tomada, o cabo aguardei um minuto e liguei novamente. Aparece uma mensagem a dizer por favor aguarde instalar sinal mau e fica por ali nao deixando avan̈çar. Ainda por cima isto aconteceu no inìcio do fim de semana. Agradecia que me enviassem assistência técnica cá a casa para substituir a box. Gastei 3 horas nisto. Fiz um despiste pelo site da NOS nao resolveu. Tentei de tudo e nada. Os cabos estao OK o problema e mesmo da box

Boa tarde isto não pode ser só enviar fatura e receber também é necessário e muito ter os serviços a funcionar bemZona estrada estação Leiria sem canal Hollywood e outros não funcionamARRANJEM ISTO

Durante o mês de Junho reparei que a NOS faturava um serviço que eu nunca tinha subscrito.O contacto telefonico para tratar deste assunto, foi toda uma experiencia de 5 dimensao, em que os operadores ussam uma logica  de  “Quem cala consente” para validarem esta faturaçao abusiva destes serviços.Dei visibilidade do tema a Entidade Reguladora, e a postura da NOS mudou, e assumiram o erro e voltaram a faturar os meses em questao sem o serviço cobrado.Hoje descobri que depois destes meses, voltaram a faturar o serviço todos os meses.Isto, acontecendo uma vez, pode ser um erro, depois de assumirem que erraram , voltarem a cometer o mesmo erro durante 4 meses, ja nao é mais um erro sem qualquer intençao.Isto é crime, a NOS comporta-se como um qualquer burlao de vao de escada. È absolutamente miseravel a forma como esta empresa trata clientes com 10 anos de fidelizaçao. Como a paciencia tem limites, e nao fazer nada, e deixar que estas empresas ( varias vezes condenadas em tribunal por prati

Quando abro a app do YouTube na tv ele redireciona-me para um browser e não me permite fazer nada. 

Boa tardeapareceu sempre este notificacao quando tenta associa os meus pacotes. não encontrámos serviços associados aos seus dados

Boa noite.Tenho a box UMA e há um problema estranho no Menu > Guia.Neste momento, é dia 1 de Outubro às 00:30 e, no Guia, o programa que aparece com a indicação “AGORA” está no dia 2 de Outubro. Verifico isto em vários canais: RTP 1, Star Comedy, Star Channel,  canais TV Cine, por exemplo.Podem ver isto na imagem seguinte do Star Comedy. O programa com “AGORA” está com a indicação de “Amanhã 2/out” e não “Hoje 1/out”. Pensei que pudesse estar a acontecer apenas nos programas que começaram antes das 00:00, mas não é o caso, pois no TV Cine Edition está a dar um programa que começou às 00:25 e está com a indicação “Amanhã 2/out”. Na NOS TV este problema não acontece.Já desliguei a box e voltei a ligar o problema mantém-se.Podem ver o que se passa, por favor?Obrigada.

Estou sem serviço NOS desde 29/9.Resolução prevista até 1/10, depois 30/9 e finalmente SMS com indicação de resolução até ao final do dia 9/10.Não é dada qualquer explicação no apoio ao cliente. 

Venho aqui deixar a minha reclamação relativamente à última renovação do meu contrato com a NOS.Na altura da renovação foi-me dito pelo colaborador que todas as ofertas seriam mantidas e que nada iria mudar. Para meu espanto, sou agora informado de que a subscrição Disney+ não foi renovada e que, a partir de 20 de outubro, terei de pagar 13,99 € por mês. Ora, essa é precisamente a data em que terminava a fidelização anterior, mas já me encontro fidelizado até janeiro de 2027.Sinto-me enganado, porque a decisão de renovar foi feita com base na informação de que tudo se manteria. Após contactar a linha de apoio, fui ainda mal atendido por uma funcionária que, além de pouco simpática, disse que a culpa era do colega que me atendeu na altura, mas que como respondi “SIM” à SMS, agora tinha um contrato a cumprir. Expliquei que não li a SMS porque confiei no que me tinha sido dito.É lamentável a forma como esta situação está a ser tratada e como a NOS desvaloriza os seus clientes. Caso a ofer

Bom dia,Se na box uma selecionar saída 4k, o vermelho aparece cor de laranja.Já alguém teve este problema? 

Bom dia,Novo na NOS/Apple tv box. Constatei que não é possivel fazer zapping de canais ( esquerda- direta) com o comando, é defeito, é feitio ou estou a fazer algo errado?Agradeço antecipadamente qualquer ajuda!

Sabem pf sintonizar canais digitais em uma TV LG M237WDP? Obrigado.

boa noite, venho por este meio dizer que o canal DIZI e UNIFÉTV estão com a grelha de canais errada sempre aparece o mesmo episodio a toda a hora e para ir ao inciio aparece semore o mesmo episodio e nao e do dia é o que ja deu e nem dá para a companhar as series que dão não venham dizer que é do canal que não é isto antes estava a dar direito e depois de uns dias aparece assim sempre com o numero errado do episodio podem retificar assim nem da para gravar para assistir mais tarde… e porque quando vamos assistir mais tarde nunca começa certo e termina certo as programações?

Além de a imagem ficar várias vezes parada e cheia de cor aos quadrados, a boca por vezes fica extremamente quente. Chego a desligar com receio que queime. É possível proceder à sua substituição?

Está a passar no Star Channel a T2 da série Tracker, mas os Episódios nao estão a passar todos. Não passaram os Episódios 1, 2, 3, 9, 11. E já vai no 16. Nao percebo isto

Porque razão não é possível rever ou gravar a série o arquiteto na box ou na nos TV?

Tentei ver a gala do Casados em 2ªs núpcias do Domingo passado, 21/09/2025, mas o que aparece é um episódio antigo. É possível colocarem o programa devido disponível?

Bom diaPara quando a reposição do guia de programação do canal Dizi.Tinha gravações agendadas que não foram realizadas, acabando por perder o seguimento de series que acompanhava.Solicito reposição do guia de programação.Obrigado

Tenho a Sporttv standard e tentei actualizar para a total para conseguir ver a champions mas não consegui… Dá a mensagem de sucesso mas mantém a standard. Tentei na app e website sem sucesso. Pode ajudaR?

Bom dia. Recebi uma sms dos CTT Expresso, não é spam,. Indica que têm uma correspondência para mim, remetida pela NOS.Eu não pedi nada. Na APP, não existe informação.Como é que eu posso saber o que me enviaram, de forma gratuita, sem pagar chamadas?Obrigado.

Após reclamação à Provedoria do Cliente, recebi a seguinte resposta por SMS:“Para reportar uma situacao relativa a servicos NOS por favor contacte-nos pelos canais digitais mais convenientes para si (Forum NOS, app ou area de cliente my NOS) ou ligue 931699000/16990 opcao 2 para que os nossos especialistas o possam ajudar. A Provedoria NOS so conseguira intervir caso essa resolucao nao seja conclusiva.”Ora, como perdi horas ao telefone sem obter resultados, as “app” são deliberadamente complicadas e chegar à fala com um humano que decida é virtualmente impossível, resolvi vir ao fórum, seguindo o conselho da Provedoria. Queixo-me, como Cliente antigo, de duas coisas: a primeira, é a obsolescência da box, que “crasha” iinúmeras vezes obrigando a reiniciar e a perder tempo precioso e não permite executar funções que são publicitadas; a segunda, é a devassa da privacidade de outros Clientes cujas facturas são sistematicamente enviadas para mim, assunto sobre o qual reclamo há anos. Sobre

Boa tarde,Tenho duas boxes UMA e desde o apagão que noto que as gravações ficam todas com muito má qualidade, apresentando falhas de imagem e som.Ja fiz o restart a ambas desligando da corrente e voltar a ligar, mas o problema pressiste.Antes do apagão isto não acontecia.Agora torna-se muito difícil e irritante ver algo gravado.Alguém consegue ajudar?

Boa tarde,Ultimamente tenho tido vários problemas com o conteúdo das gravações na box.Liguei para a linha de apoio e aparentemente tinham ficado resolvidos. Mas hoje apercebi-me que não me está a gravar episódios à pelo menos três semanas de séries que tenho em gravação contínua.Um exemplo, pensava que uma serie estava em pausa, pois os episódios não gravaram. Apercebi-me ontem que tenho nas gravações até ao episódio 10, mas já tem 13 episódios. Tem a “bolinha” vermelha de gravação, mas os episódios não aparecem.Agradecia que resolvessem o problema e dessem feedback daquilo que posso fazer, visto que tem sido continuo o problema neste tópico. Obrigada,

Necessitava de trocar a Box Uma para outra sala que apenas tem cabo coaxial.Se comprar um adaptador RF Conector (Box Iris)  para F- Conector (o da Uma) consigo trabalhar com a Box Uma? O sinal de internet pode ser levado à Box tanto por Wifi, como por RJ-45. Obrigado pela ajuda

Boa tarde!  Aderi a um novo contrato no dia 16/09 conta cliente C842537532. Devia receber um voucher para ativar os canais TVCine. Ainda não recebi nada?. Será normal?  Outra pergunta, nas TV onde não tenho a box, não posso ver os canais tipo Syfy? Aguardo o vosso feedback  Obrigada  Anne-Marie 

os serviços da Nós vieram fazer a instalação serviço net/tv para mudança de casa . O que acontece é que ao procederam a instalação e ligação do serviço não deixaram a ligação da tv ao piso superior a funcionar como estava na anterior moradia.O serviço não inclui este procedimento ? que foi feito na morada anterior.se não quanto custa a vinda dum tecnico para fazer este serviço, que penso tratar-se de má ligaçaõ uma vez que no piso superior tem tomadas de tv.obrigada pelo esclarecimento