Boa noite.
Solicitei a instalação de uma segunda box, e quando a mesma foi ativada, a que já tinha deixou de funcionar. Liguei para a NOS e foi informada que o problema seria resolvido, tendo até recebido mensagem a informar que o pedido ficou registado e que seria resolvido até dia 12 de setembro.
Até agora o problema mantém-se. Agradeço vossos comentários.
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho.
O Fórum NOS é uma comunidade onde utilizadores podem partilhar duvidas e sugestões sobre produtos e serviços NOS.
A NOS atua de acordo com o regulamento geral de proteção de dados, sendo que nenhum utilizador ou moderador tem acesso aos seus dados de cliente.
A situação que descreve ocorre na nova box? Indique-nos, por favor, qual o modelo da box. Trata-se de uma box Iris ou UMA?
Obrigado
Não aparece nenhum erro. Apenas não permite voltar atrás. Não aparece a opção.
Pensei que colocando a questão aqui que receberia apoio e não teria de ligar ao apoio.
+5Não aparece nenhum erro. Apenas não permite voltar atrás. Não aparece a opção.
Pensei que colocando a questão aqui que receberia apoio e não teria de ligar ao apoio.
Boa tarde, o seu serviço é Iris ou UMA ? Experimente desligar a box inicial diretamente da corrente eletrica, aguarde alguns segundos e volte a ligar, verifique se já funciona.
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Obrigado
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Obrigado
O meu serviço é Iris. Não tem acesso á reclamação que fiz?
Já fiz, varias vezes, o indicado, e o problema mantém-se. A box liga e sincroniza os canais, permitindo a mudança de canal. Apenas não permite aceder ao menu para ir ao videoclube ou gravar ou voltará atrás no tempo. Isto aconteceu desde que instalaram a 2a box.
+6Boa tarde
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A situação que descreve ocorre na nova box? Indique-nos, por favor, qual o modelo da box. Trata-se de uma box Iris ou UMA?
Obrigado
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