Televisão NOS

Tenho uma sony bravia, que reconhece a box da Zon como um device, no entanto não consigo usar o comando da TV para controlar a box. Como posso configurar o comando da TV para usar na box? Muito obrigado

Boa tarde.  Iniciei a pesquisa de mercado junto da vossa concorrência, para um serviço idêntico ao que tenho actualmente com a NOS.   A Vodafone respondeu com uma proposta de pré-adesão muito vantajosa e interessante, tanto em termos de custo como de qualidade. - fidelização 24 meses a começar em Outubro; - TV 170 canais  - canais HBO Portugal e FOX+; - VBox Pro 4K; - router net; - Super Wi-Fi extra; - velocidade net garantida (200Mbits de velocidade download e 100Mbits upload); - 2 números de telemóvel (1º número tráfego dados, SMS e Min ilimitados, 2º número 10Gb de tráfego, 3500 Min e 3500 SMS; - telefone fixo; - instalação, activação e portabilidade de números de telemóvel e telefone gratuitas.    Desta forma, contacto-os para saber se conseguem melhorar o meu serviço actual com um preço mais competitivo, tendo em conta que nem a velocidade da vossa net, nem a UMA que tenho instalada, têm a qualidade desejada para que me possa manter como vosso cliente apartir de Out

Nas SAMSUNG não costuma haver stress.Nas LG mais recente também não.Nas LG mais antigas costuma tem de se mudar os país para Áustria há mais países que funciona mas este é o que funciona melhor e fica os canais organizados não da é para alterar a lista,tem de alterar nas definições o audio para português porque os canais em dual audio vão dar som em inglês, ao estar noutro país nas definições por vezes pode ser necessário alterar a hora em manual porque o guide pode aparecer com a programação erradaNas SONY os canais aparecem todos desorganizados mesmo em smart tvs ou ordenam 1 a 1 ou transferem a lista de canais para a pen e organizam no PC e transferir para a tv foi a única solução melhor que encontrei ate agora mas se souberem como colocar por ordem através dos parâmetros de instalação por favor digam-me.Já contactei a SONY e dizem para contactar o operador a NOS não tem respostaqualquer duvida perguntem 

Boa noite, preciso de ajuda.  Eu comprei um filme infantil agora mesmo mas enganei e comprei a versão original. Alguém me sabe dizer como posso anular? Obrigado 

Boa tarde. Estas boxes estão a avariar? Contactei a Nos, pois havia canais que deixaram de funcionar, os canais por subscrição, como os do pack extra e premium. E disseram-me que estas boxes estão a dar problemas e progressivamente, vão todas deixar de funcionar. Na minha box, sintonizando os canais aparece a mensagem de que o cartão não está registado. Acontece que tenho uma outra powerbox desativada. Será que se contactar o apoio ao cliente, eles podem associar o cartão da powerbox desativada à que está ativa? Não pretendo trocar simplesmente a powerbox, pois a que está desativada é das mais antigas e é maior. não cabe onde está ativa a outra mais pequena. 

Boa tarde, tenho uma box 1.0 hd satélite do modelo DSR7151 e gostava de saber se a entrada "TDT IN" na box funciona para a receção dos 7 canais, eu só tenho a box e não tenho qualquer tipo de pacote associado. Obrigado.

Estou com vários problemas. Box sem luz laranja, sem serviço de Internet Precisa mesmo de ajuda já, tentei todas as indicações e nada muda

O número do canal deixou de surgir numa das minhas boxes. Será avaria na box ou algo simples de resolver por mim? Já liguei e desliguei, fiz reset parcial e nada.

Todas as gravações, de séries, que programo não me aparecem nas devidas condições. Quando as quero ver dizem: série x ..parcialmente gravada. Em regra faltam sempre de 30 a 40 minutos. Qual a razão?

Boa tarde,    Porque o serviço com uma box UMA se encontra tão instavel, só ficando resolvido estando sempre a ter q reeniciar o mesmo...

Boa tarde. Sou cliente NOS há vários anos mas como tenho feito alterações ao contrato, nomeadamente alterações de morada, tenho tido novos períodos de fidelização. Como estou satisfeito com o serviço isso não tem sido um problema para mim. A última mudança de morada foi há mais de 6 meses. Tenho serviço IRIS por cabo de TV+NET+telefone+3 Telemoveis e vou mudar novamente de casa, no  entanto desta vez e de acordo com a pesquisa que fiz no vosso site e também através da vossa linha, o serviço tal como o tenho actualmente, não está disponível para contratação, pois ao que parece não existe infraestrutura no local, isto apesar de ser um imóvel novo com instalação de fibra em todo o predio. Não podendo transferir o serviço tal como o tenho qual é a solução que tenho? Obrigado.    

tenho os canais extra ativos e na box do quarto aparece que o canal está codificado e dá apenas o som, mas se carregar no menu e aparecer o menu no ecrã da para ver o que está a dar nesse canal 

Boa tarde,   Verifico que as gravações agendadas são efetuadas normalmente, mas deteto que as mesmas são apagadas após uma semana. A titulo de exemplo a T3 de Seal Team, somente tenho o episódio 9 de foi transmito no dia de ontem (22 de junho). Já realizei a reposição dos parâmetros iniciais mas o problema persiste. O apoio fala de que será, eventualmente, necessário realizar a troca da Box 2.0 HD por fibra.  Haverá alguma coisa que se possa fazer adicionalmente, evitando a deslocação a uma loja? Obrigado

Boa noite. Já a alguns anos que sou cliente,  a dias ligaram-me por parte da nós para me proporem um upgrade da iris para a uma. Conseguiram-me convencer e ficou acordado passar um técnico na passada sexta feira. E assim foi, o problema foi que o técnico só retirou a box e o router "velhos" e colocou os novos, disse que a box iria demorar a reiniciar cerca de 15minutos e foi embora. Sábado de manhã liguei para o apoio a clientes, ficou acordado que iria ser novamente contacto por um técnico e nada. Ontem (segunda feira) voltei a ligar para o apoio a clientes a expor a situação, disseram que ainda ontem me ligariam, hoje voltei a contactar o apoio a clientes e novamente me disseram que me ligariam, até agora nada. Já há 5dias sem serviço e ando nisto. Não estou a achar normal 

Olá boa noite gostaria de saber como faço pra pedir um controle novo o meu foi danificado,estou sem controle pra utilizar!

Hoje dia 23/06/2020 por volta das10:30 fiquei sem nenhum serviço em casa. Isto é, não tenho internet, televisão e telefone, até mesmo o sinal TDT. De momento, nem consigo se quer, ver televisão só com o cabo coaxial ligado, não dá nada! E isto aconteceu em todo o prédio.

Ultimamente recebo esta notificação “Manutenção a box vai se desligar dentro 2 minutos” e quem manda é a box não há nada a fazer. Se tiver a ver algo estou a ver apenas a mensagem com o ecrã negro desliga-se. Tenho de aguardar e depois a espera que ressuscite. Estou farto de manutenções em que cada vez que fica pior. Por exemplo todas as gravações anteriores que tenho é impossível de visualizar.  Passa o tempo com a imagem estática. Para mim o disco está a ir a vida. A mesma tem 50% de espaço livre. Por isso não é falta de espaço. Como posso livrar destas manutenções forçadas ou apenas faça quando está em standby.

Boa noite, como usar  /activar / usar a opção para surdos na UMA TV / com o Comando?

Boa noite, Infelizmente o problema reportado ontem continua. Não consigo ter a box ligada. Depois de ligar desligar e voltar a ligar milhares de vezes, só liga sem o cabo de rede e como é claro tem um aviso no ecrã a dizer para o ligar. A box não se consegue registar na internet. Estou sem televisão há pelo menos três dias. Ainda não recebi qualquer mensagem no telemóvel, nem chamada para resolver a situação. Cumprimentos, Mbandeira

A televisão deixou de gravar programas andar para trás e parar etc. Que posso fazer? Obrigada

Bom dia. A box associada ao meu serviço (UMA) tem tido um desempenho instável, uma vez que, desde o dia da instalação (18-09-2019), já ´´bloqueou´´ por várias vezes, não aparecendo qualquer imagem na TV. A situação prende-se com o facto da mesma deixar de responder ao comando (embora o led azul da box ´´pisque´´ quando qualquer tecla do comando é premida). Quando isto acontece é necessário desligar a box da tomada e voltar a ligar. Depois de reiniciar a box funciona normalmente. Agradeço ajuda na resolução deste problema. Obrigado. Vítor Santos

Bom dia, Há umas semanas recebi uma SMS para usufruir de 3 Vouchers no video clube. Ativei e consegui usufruir de um deles o mês passado. Acontece que agora não sei onde estão os outros 2. Não sei como encontra-los na área de cliente. Alguém pode ajudar-me?

Na minha fatura do mês de Março, é faturada a totalidade da mensalidade da Sport TV quando o serviço não foi efetivamente prestado na totalidade do mês.  Ativei a Sport TV para ver o Campeonato de Futebol Nacional que teve a sua ultima jornada a 8 de Março, face à interrupção motivada pela pandemia. No próprio site da Sport TV, é referido que irá suspender a faturação da mensalidade dos seus canais a todos os assinantes, durante o período excecional de suspensão da maioria das competições desportivas. Contatado o Serviço de Apoio NOS,  referiram que iriam fazer o favor de oferecer a mensalidade de Abril e que não fariam o acerto do mês de março, como se fosse admissível oferecer um pagamento por um serviço não prestado.  A situação é lamentável por parte da NOS, solicitando a regularização do valor da fatura do mês de março referente à Sport TV, que deverá refletir proporcionalmente o serviço prestado.

Alguém com problema ID 06??? Do nada surgiu este erro.... sem tv e sem net!  Pelos vistos é problema numa zona de Setúbal 

Boa tarde, Como é possível saber o MAC Adress da box, para ativar um canal premium. É me solicitado para escolher em que box pretendo disponiblizar o serviço e a escolha é feita através do MAC Adress. Já procurei nas duas box, mas não encontrol. Desde já obrigada pela ajuda ECCordeiro