Box constantemente bloqueada

Forum|Forum|7 years ago
February 23, 2019
6 comentários
612 visualizações

Boa tarde, tenho o serviço à cerca de 1 ano (Iris) e poucos dias após a ativação começaram as dificuldades em iniciar a box. Inúmeras vezes, demora cerca de dez minutos para começar a ver tv. A box apresenta apenas o led vermelho aceso, não mostra a informação da hora, não responde ao comando nem mesmo clicando no botão power localmente. Tenho que desligar da corrente aguardar uns segundos como recomendado, e só assim é que consigo ter imagem. Alguém já teve este problema? Como resolveu? Obrigado.

Melhor resposta por Mário P.

Olá @pinto lopes 🙂

Queremos ajudá-lo.

Lamentamos não o conseguir ajudar por esta via. :(

Mas a box é actualizada diariamente entre as 02h30 e as 03h00 da manhã.

Podendo ser alguma dificuldade da box ou do retorno de sinal.

Sugerimos que para verificar esta mesma questão, entre em contacto connosco. Ligue aLinha de Apoio, para que possam ser feitos despistes técnicos, a situação possa ser resolvida de imediato ou ser preciso deslocação de uma equipa técnica.

AJ67

Zettabyte

Boa tarde, tenho o serviço à cerca de 1 ano (Iris) e poucos dias após a ativação começaram as dificuldades em iniciar a box. Inúmeras vezes, demora cerca de dez minutos para começar a ver tv. A box apresenta apenas o led vermelho aceso, não mostra a informação da hora, não responde ao comando nem mesmo clicando no botão power localmente. Tenho que desligar da corrente aguardar uns segundos como recomendado, e só assim é que consigo ter imagem. Alguém já teve este problema? Como resolveu? Obrigado.ela so demora muito a ligar quando é desligada no botão no painel frontal, se a desliga no comando e quando a volta a ligar, demora assim tanto tempo é porque tem um problema, se é o caso deve ligar para o 16990

Mário P.

Resposta

Gestor da comunidade

Olá @pinto lopes 🙂

Queremos ajudá-lo.

Lamentamos não o conseguir ajudar por esta via. :(

Mas a box é actualizada diariamente entre as 02h30 e as 03h00 da manhã.

Podendo ser alguma dificuldade da box ou do retorno de sinal.

Sugerimos que para verificar esta mesma questão, entre em contacto connosco. Ligue aLinha de Apoio, para que possam ser feitos despistes técnicos, a situação possa ser resolvida de imediato ou ser preciso deslocação de uma equipa técnica.

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D

DEltaFox

Megabyte

No caso da box HD+ é muito frequente... Além de muito lenta bloqueia frequentemente basta usar uma das apps ou qualquer outra função que a box troca-se toda. É a qualidade da Nos 😁